Friedrichsbad Team

Neue Beiträge zum Finanzmanagement, zur wertorientierten Unternehmensführung und zur Jahresabschlussanalyse.

Die Praktische Lohnabrechnung stellt die schwierige Materie des Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrechts anhand von Beispielen klar und allgemein verständliche dar. Ein sehr übersichtliches und detailliertes Inhaltsverzeichnis sowie ein ausführliches Stichwortverzeichnis lassen die Lösung eines Problems ohne langwieriges Suchen finden. Es ist eine hervorragende Arbeitshilfe für den Sachbearbeiter/die Sachbearbeiterin in der Lohn- und Gehaltsabrechnung bzw. in der Steuerkanzlei. Zusammen mit dem Handbuch für Lohnsteuer und Sozialversicherung bietet sie die Sicherheit, für jede Frage in der täglichen Arbeit ohne zeitraubendes Literaturstudium eine Lösung zu finden. Beide Bücher sind seit Jahren unverzichtbarer Bestandteil unserer Bibliothek.

Alljährlich erscheinender Kommentar für die Praxis zu lohnsteuer-, sozialversicherungs- und arbeitsrechtlichen Bestimmungen. Im Handbuch für Lohnsteuer und Sozialversicherung 2008 sind die für die Lohnabrechnung bedeutsamen Änderungen eingearbeitet.
Einige wichtige Neuerungen im Überblick:
Neue Berechnung des Versorgungsfreibetrags bei Versorgungsbezügen und Betriebsrenten, Neue Berechnung des Altersentlastungsbetrags, Erweiterung der Steuerfreiheit auch für Beiträge zur Direktversicherung, Fortführung der Pauschalbesteuerung bestimmter Zukunftssicherungsleistungen nur noch bei Altzusagen, Beitragszuschlag für Kinderlose ab 1.1.2005 in der Pflegeversicherung, Zusätzlicher Krankenkassenbeitrag ab 1.7.2005 für Mitglieder der gesetzlichen Krankenversicherung, Neue Rechtsprechung; beispielsweise zur Dreimonatsfrist bei Dienstreisen und Einsatzwechseltätigkeit, Neues zu Arbeitnehmern ohne eigenen Hausstand, Neues zur elektronischen Lohnsteuerbescheinigung und Lohnsteuer-Anmeldung, Neue Pauschalbeträge für Auslandsreisekosten, Neue Beitragsbemessungsgrenzen, Neue Sachbezugswerte

Schwierige Preisgespräche souverän zum Abschluss führen
Im Vordergrund jedes Verkaufsgesprächs steht nicht länger der Preis, sondern die individuelle Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer:
- die eigenen Stärken, den eigenen Verhandlungstyp erkennen
- spüren, was der Kunde erwartet
- wissen, wie das Verkaufsziel erreicht werden kann
Bewährte Verhandlungstechniken verfeinern das Training der international erfahrenen Verkaufsexperten.

"Wie man Kunden gewinnt" gilt seit vielen Jahren in der Wirtschaft als maßgebliches internationales Leitbuch erfolgreicher Verkaufspraxis. Hunderte Unternehmen von Weltruf haben ihre gesamte Verkaufsorganisation mit diesem Buch ausgerüstet. Das Werk ist ein Verkaufskurs in Buchform. Sie als Leser werden persönlich angesprochen. Sie werden in den ersten Kapiteln angeregt, über ihre eigene Praxis, Ihre eigenen Produkte und Ihre eigenen Kunden nachzudenken. Praxisbeispielen aus allen Branchen erleichtern Vertsändnis und Anwendung. So können Sie die vorgeschlagenen, in der Praxis getesteten Verkaufstechniken konkret für Ihre eigenen Bedürfnisse einsetzen.

Wesentliches für jede Führungskraft

Coaching ist ein bedeutendes Thema. Überall, in der Wirtschaft, im Sport und in allen sonstigen Bereichen, wo es um Leistungsverbesserung, Lernen und persönliche Weiterentwicklung geht, ist Coaching ein erprobtes Mittel.

Coaching für die Praxis ist eines der meistverkauften Coaching-Bücher der Welt, übersetzt in 17 Sprachen. Einfach und praxisbezogen vermittelt der Autor, wie und wo Sie Coaching anwenden können. Whitmore reduziert das komplexe Thema auf das Wesentliche und verdeutlicht durch anschauliche Beispiele präzise worauf es ankommt. Er beschreibt

- den Gebrauch von Fragen anstatt von Anweisungen und - die Anwendung der GROW-Folge:

G – Ziele (Goals): Was wollen Sie erreichen? R – Realität (Reality): Was geschieht jetzt? O – Optionen (Options): Was könnten Sie tun? W – Wille (Will): Was werden Sie tun?

Whitmore sieht Coaching aber nicht nur als „Werkzeug“, um Leistung und Lernfähigkeit zu steigern, sondern auch als Mittel, die Unternehmenskultur zu ändern – oder wie er es ausdrückt:

„Coaching ist nicht nur eine Technik, die man unter gewissen Umständen hervorholt. Es ist eine Art zu managen, eine Art Menschen zu behandeln, eine Art des Denkens, eine Art des Lebens.“

Wollen Sie wissen, was genau beim Coaching geschieht und was Sie von einem professionellen Coach erwarten können? Was besonders nützlich und was verzichtbar ist? Und wie Sie selbst Coaching-Kompetenz erwerben können? Wenn Sie sich als Personalentwickler, Führungskraft oder als (angehender) Coach für diese Themen interessieren und sich einen praxisorientierten Überblick verschaffen wollen, finden Sie hier eine Einführung in die psychologischen Grundlagen des Coachings und einen prall gefüllten Werkzeugkoffer für individuelle Beratung. Damit können Sie anderen - und sich selbst - helfen, Kräfte und Kompetenzen besser zu nutzen und persönliche Ziele zu erreichen.

Können und „dürfen“ Führungskräfte nun coachen – oder können/dürfen sie es nicht? Die einen sagen nein – denn Führung bedeutet für sie, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung dafür zu übernehmen. Die anderen sagen ja – denn sie sind der Ansicht, Führung in der herkömmlichen Form habe schon lange ausgedient.
Was aber, wenn es mehr als zwei Alternativen gäbe? Wenn wir sagen würden, „Kommt darauf an“? Und Sonja Radatz sagt auch „Kommt darauf an“ – nämlich darauf, wie wir Führung definieren. Und je nach Definition können wir uns erlauben zu coachen oder eben nicht. Eine viel sinnvollere Frage als jene nach dem „ob“ oder „ob nicht“ erscheint ihr die Frage, „In welcher Situation macht es für Führungskräfte Sinn zu coachen?“ Und aus Sonja Radatz Sicht macht Coaching in jenen Situationen Sinn, in denen Führungskräfte hundertprozentig delegieren. Dann können sie sich bequem zurücklehnen und das tun, was Sonja Radatz unter „Coaching“ versteht: Dem anderen als Sparringpartner zur Verfügung zu stehen und passende Fragen zu stellen, damit der andere für sich passende Antworten finden kann - die natürlich immer anders ausfallen werden als jene, die wir selbst gefunden hätten. Schwierig? Ja, vielleicht am Anfang, wenn noch allzu viele „Verantwortungsaffen“ auf den Schultern tanzen. Aber jene Führungskräfte, die Coaching schon erfolgreich betreiben, erleben eine spürbare Erleichterung in ihrem Führungsleben, aber auch erste Ansätze zur Selbstverantwortung und zum unternehmerischen Denken bei ihren Mitarbeitern – etwas, das sich die meisten Führungskräfte doch sehnlich wünschen.
Das Buch vermittelt jungen wie auch erfahrenen Führungskräften Schritt für Schritt, wie Coaching auf eine ganz einfache, praxisorientierte Weise funktioniert – aufbauend auf der evolutionären Führungshaltung und ergänzt durch viele verständlich beschriebene Werkzeuge. Komplettlieferung mit dem Sparringpartnership-Rad.

Das Handbuch erläutert systematisch sämtliche Motivationsinstrumente, die im betrieblichen Alltag eingesetzt werden können, darunter variable Vergütung und Zielvereinbarungen. Dabei werden auch die psychologischen Faktoren ausführlich berücksichtigt. Im Fokus steht stets die praxisnahe Umsetzbarkeit im Führungsalltag. So werden die einzelnen Motivationsinstrumente immer auch in Bezug auf mögliche Grenzen, Nachteile und Probleme beurteilt. Die Fülle von Tipps, Checklisten und Anregungen zur Wirkungsweise und Förderung der Motivation von Mitarbeitern machen das Buch zu einem überaus nützlichen Arbeitsmittel.

Warum eine bestimme Person in einer bestimmten Situation so und nicht anders handelt und welche Ziele sie mit welcher Beharrlichkeit verfolgt - das sind Fragen der Motivationspsychologie. Die Darstellung leitet von instinkt- un tirebtheoretischen Erkärungen über die Analyse von situativen Anreizen hin zur klassischen Motivationsforschung. Letztere hat besonders die Leistungs- und Machtmotivation aus der Wechselwirkung zwischen Person- und Umweltfaktoren zu bestimmen versucht. Aus der aktuellen Forschung werden u. a. Willensprozesse, die Risikomotivation und das freudvolle Aufgehen in der Tätigkeit behandelt.

Führungskräfte haben's schwer!
Gerade unter verschärften wirtschaftlichen Bedingungen ist es eine Herausforderung, gleichzeitig Garant des Unternehmenserfolgs sowie qualifizierter Begleiter der Mitarbeiter und Vorbild zu sein. Statt dem Chef des alten Stils sind heute Partner und Entwickler der Mitarbeiter gefordert. Coaching ist eine Führungsmethode mit den Grundsätzen "Hilfe zur Selbsthilfe" und "Fördern und Fordern". Sie unterstützt Führungskräfte dabei, die Selbstverantwortung und das unternehmerische Denken der Mitarbeiter zu fördern und gleichzeitig für sich selbst mehr Freiraum für die Bewältigung übergeordneter und strategischer Aufgaben zu erreichen. Ausführliche Beispieldialoge und zahlreiche praktische Hinweise zu typischen Coachingsituationen machen dieses Buch zu einem wertvollen Ratgeber im Führungsalltag.

Mitarbeiter fördern durch Zielvereinbarungen
Zielvereinbarungen erleben in deutschen Unternehmen eine Renaissance. Im Unterschied zum "Management by Objectives" werden sie nicht nur im oberen und mittleren Management durchgeführt, sondern zunehmend auf Gruppen- und Mitarbeiterebene. Entscheidungskompetenzen und Verantwortung werden auf Mitarbeiter übertragen und führen auch auf dieser Ebene zu einem stärkeren unternehmerischen Denken und Handeln. Sind Zielvereinbarungen jedoch tatsächlich Ausdruck eines neuen, kooperativen Führungsverständnisses? Das Buch zeigt anhand theoretischer und praktischer Beispiele, ob sie außerdem einen Beitrag zum Ausgleich von Unternehmens- und Mitarbeiterinteressen leisten können, und gibt hilfreiche Anregungen zur Weiterentwicklung und Umsetzung des Konzeptes.

Diese überarbeitete 6. Auflage bringt das Buch wieder auf den neuesten Stand (z.B. mit dem neuen Kapitel "Körpersprache"). Es ist nach wie vor das "Lehrbuch" für Führungskräfte sowie diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die im Gespräch "verführt" werden könnten.

Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar - mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt diese Buch praxisnah.

Die Beschäftigung mit dem Einsatz des Kostenmanagements in der Führungspraxis hat Kaplan die strategische Dimension von Kosteninformationen verdeutlicht. Die Frage, die ihn bewegte, war, welche Einflussgrößen den Ressourcenverbrauch in der Gestalt von Kosten und den Erfolg einer Organisation insgesamt bestimmen.
Seine innovative und in der Praxis gut nachvollziehbare Idee war, dass der wirtschaftliche Erfolg einer Organisation sich auf Einflußfaktoren gründet, die hinter den finanziellen Zielgrößen stehen und die Zielerreichung ursächlich bestimmen. Dies ist der Grundgedanke der Balanced Scorecard. Zur Steuerung einer Organisation ist es erforderlich, dass aus der Strategie klar formulierte, meßbare und kontrollierbare Steuerungsgrößen abgeleitet werden und diese - in den erfolgbestimmenden Perspektiven ausbalanciert - dem Management, aber auch den Mitarbeitern die Richtung weisen.
Die Balanced Scorecard ist nicht - wie manchmal mißverstanden - ein neues Kennzahlensystem, das auch nicht finanzielle Kennzahlen integriert, sondern ein Managementsystem. Es hat die Funktion, den gesamten Planungs-, Steuerungs- und Kontrollprozeß der Organisation zu gestalten. Durch die vernetzte Mehrdimensionalität der Steuerungsgrößen werden finanzielle Symptome mit den dahinterliegenden Ursachen verknüpft.

Konflikte am Arbeitsplatz gehören (leider) zum Alltag, die dadurch entstehenden Produktivitätsverluste sind erheblich. Dieses Handbuch hilft, unnötigen Konflikten vorzubeugen und konstruktive Konflikte zu pflegen. Der Aufbau des Buches folgt dabei der inneren Logik eines Konfliktverlaufs. Die persönlichen, sachlichen und organisatorischen Ursachen von Konflikten in ihrer gegenseitigen Verschränkung werden nachvollziehbar. Die Autorin stellt Modelle für die Gesprächsführung als Konfliktbeteiligter und als Vermittler in Konflikten vor sowie Strategien für den Umgang mit Mobbing und Machtspielen.

Das Buch zeichnet sich aus durch eine übersichtliche und klare Darstellung der 25 wichtigsten Regeln für eine gut funktionierende Teamarbeit. Anders als die meisten anderen Bücher über Teamarbeit richtet es sich dabei nicht ausschliesslich an den Teamleiter oder die Teamleiterin, sondern an alle Teammitglieder gleichermassen. Da Teamarbeit ein hohes Mass an Selbstverantwortung und grössere Gestaltungsspielraeume der Mitarbeiter mit sich bringt, kann jedes Teammitglied seinen Beitrag zum Gelingen der Teamarbeit leisten. Das Buch bietet hierzu in leicht verstaendlicher Form, unterstuetzt durch Grafiken, Tabellen und Checklisten, fundierte Hilfe an.

Selbstbewusstsein, Selbstsicherheit - wer wünscht sich das nicht? Mitunter ausschlaggebend für beruflichen wie privaten Erfolg sind die persönlichen Kompetenzen. Es liegt in der Natur der Sache, dass sich derartige Fertigkeiten am besten in einer Gruppe trainieren lassen.

Hier setzt das vorliegende Gruppentraining sozialer Kompetenzen an, seit Jahren ein psychologisches Standardverfahren: - Es sensibilisiert für den Zusammenhang von Wahrnehmung, Interpretation einer Situation, Gefühlen und Verhalten, und vermittelt entsprechende Bewältigungstechniken. - Es ist ein intensives, aber zeitökonomisches Basisverfahren mit flexiblen Komponenten, das gut an verschiedene Aufgabenstellungen, Zielgruppen und Settings angepasst werden kann. - Alle Trainingsmaterialien inklusive Video sind auf der beiliegenden CD-ROM enthalten.

Mit diesem Buch haben Sie eine klare Anleitung und alle wichtigen Arbeitsmittel zur Hand, um die beiden Führungsinstrumente Mitarbeiterbeurteilung und Zielvereinbarung Schritt für Schritt effizient einzusetzen.

In der Praxis zeigt sich die Qualität der Mitarbeiterführung in einer professionellen Anwendung der Führungstechniken. Dieser Taschenguide vermittelt Ihnen in kompakter und praxisnaher Form das entsprechende Wissen für Ihre erfolgreiche Führungspraxis.

Souverän auf die andere Seite wechseln. Natürlich ist es reizvoll, Verantwortung zu übernehmen. Doch eine neue Führungsrolle hat auch so ihre Tücken. Was Sie beachten sollten, wenn Sie aufgestiegen sind, zeigen die Autorinnen Heike M. Cobaugh und Susanne Schwerdtfeger.

Gerade die ersten Monate sind kritisch. Neben Fachkompetenz sind sehr viel Fingerspitzen­gefühl, Kommunikationsfähigkeiten, der richtige Umgang mit Macht sowie soziale Kompetenz ge­fragt. Denn eine Überschätzung der eigenen Führungsqualitäten hat unter Umständen erhebliche Folgen: geringe Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter, hohe Flukturationsraten sowie häufige Konflikte. Damit der Aufstieg gelingt: Anhand von Fallbeispielen, Checklisten und vielen praxiserprobten Tipps geben die Autorinnen einen guten Einblick in die Kunst des Führens.

Viele Beispiele und ein Erfahrungsbericht systematischer Mitarbeiterförderung zahlt sich aus. Das beweist die Autorin anhand einer Rentabilitätsrechnung. Doch wie sollten erfolgreiche Schulungsprogramme konzipiert sein? Barbara Gülpen plädiert für eine berufsbegleitende Förderung nach dem "Bausteinprinzip". Dabei ergänzen sich Workshops, Seminare, Projektarbeit, Hospitationen, Selbstlernmaterialien, Coaching und Mentoring. Welche Förderprogramme gibt es? Was wird in ihnen vermittelt? Für welche Zielgruppen sind sie besonders geeignet? Der praktischer Leitfaden klärt über Ziele, Inhalt und Nutzen auf.

Angenehm im Umgang, mit Kritik zurückhaltend, Entscheidungen kommentarlos umsetzend - so wünschen sich viele Chefs in großen Betrieben und Verwaltungen den/die idealen MitarbeiterIn. Doch es könnte sein, dass sie einem fundamentalen Irrtum aufsitzen, dass sich hinter der Fassade des/der unauffälligen Angestellten oder Sachbearbeiters/Sachbearbeiterin ein(e) aktiv unengagierte(r) ArbeitnehmerIn verbirgt, der sich von seinem Job innerlich längst distanziert hat und täglich nur auf den Feierabend wartet.
Für die bewußte, aber unauffällige Aufkündigung der Einsatzbereitschaft am Arbeitsplatz hat sich seit einigen Jahren der Terminus "innere Kündigung" eingebürgert. Die entsprechenden Zahlen sind alarmierend: Laut der jüngsten Gallup-Umfrage empfinden 87 Prozent der deutschen Arbeitnehmer keine echte Verpflichtung gegenüber ihrer Arbeit; gut drei Viertel von ihnen machen lediglich noch "Dienst nach Vorschrift", während knapp ein Viertel die "innere Kündigung" bereits vollzogen hat.
Sachlich und informativ erläutern die Autoren Symptome, Ursachen und Hintergründe eines Phänomens, das in jüngster Zeit verstärkt für n sorgt. Zugleich aber zeigen sie praxisorientierte Lösungswege auf, die weit über die Phrase von der Entdeckung der Faulheit am Arbeitsplatz hinausgehen.

Beratungs- und Kritikgespräche, Leistungsbeurteilungen und erst recht Aussprachen über Medikamenten oder Alkoholabhängigkeit erfordern sorgfältige Vorbereitung, Feingefühl. Für die Situation und Wachsamkeit für Zwischentöne. Wie Führungskräfte, TeamleiterIn oder MitarbeiterIn im Personalwesen schwierige Gespräche konstruktiv gestalten, demonstriert Karl Benien an Beispielen aus seiner Beratungspraxis. Beratungs- und Kritikgespräche, Leistungsbeurteilungen und erst recht Aussprachen über Medikamenten- oder Alkoholabhängigkeit erfordern sorgfältige Vorbereitung, Feingefühl.
Für die Situation und Wachsamkeit für Zwischentöne. Wie Führungskräfte, TeamleiterInnen oder MitarbeiterInnen im Personalwesen schwierige Gespräche konstruktiv gestalten, demonstriert Karl Benien an Beispielen aus seiner Beratungspraxis.

Die besten Vorgehensweisen und Techniken in schwierigen Gesprächen und heiklen Situationen für Vorgesetzte und Personaler: Die richtige Vorbereitung, die Situation des Gesprächspartners, die richtigen Antworten. Mit Gesprächsleitfäden zu jeder Situation.

Wie Sie Ihre Gesprächsziele abstecken und die Vorgehensweise festlegen, die Reaktion Ihres Mitarbeiters einschätzen und das Gespräch führen dazu bietet Ihnen dieser Praxisratgeber konkrete Hilfe, Hintergrundinformationen und Arbeitsmittel. Damit Sie auch in schwierigen Situationen erfolgreich und souverän auftreten können.

Den "Job fürs Leben" gibt es nicht mehr. Und oft steht ganz unverhofft die Kündigung ins Haus. Wie man sich in dieser Situation klug und strategisch verhalten und damit seinen Ausstieg und seine Zukunft aktiv steuern kann, zeigt die Personalleiterin Maren Lehky in ihrem neuen Buch.

Ein hilfreicher Ratgeber für Vorgesetzte und Personalreferenten. Angesprochen werden Vorgehensweisen in betrieblich- und verhaltensbedingten Kündigungssituationen; die Problematik mit ihren Folgen, wenn Entscheidungen weit hinausgeschoben werden, die Vorbereitung und Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen und erste Hilfestellungen für den Gesprächspartner.

Mitarbeitergespräche sind inzwischen in vielen Unternehmen die Regel, doch nur selten werden sie wirklich produktiv genutzt. Der Grund: Führungskräfte sind in der Regel wenig geschult, wenn es um die richtige Kommunikation mit den Mitarbeitern geht. Nicht selten verkommt das Mitarbeitergespräch zur Pflichtübung, die keinen befriedigt. Im schlimmsten Fall wird der Mitarbeiter demotiviert – oder der Chef selbst verliert an Glaubwürdigkeit.

Ob Jahresgespräch, Beurteilungs- oder Kritikgespräch, Gehaltsverhandlung oder andere Anlässe: Wer als Vorgesetzter kompetent auftreten und motivieren will, kann sich mit diesem Buch perfekt vorbereiten.

Gesprächsvorbereitung Verhandlungsstrategien Positive und negative Gespräche Troubleshooting: Was tun, wenn etwas schief läuft? Der Tag danach: Wie können alle Beteiligten ihr Gesicht wahren?

Dieses mit vielen Übungen und Tests auf CD-ROM besonders nützliche Buch legt einen Schwerpunkt auf Authentizität. Die Autorin führt mit dem Leser/der Leserin ein motivierendes Lehrgespräch auf höchstem Niveau.

Motivation allein macht noch keinen Erfolg. Aber ohne Motivation kann man keinen Erfolg haben. Die Frage ist nur: Wie funktioniert Motivation eigentlich? Und wie schafft man es sich selbst und andere zu motivieren? Dieser Taschenguide zeigt Ihnen, wie es geht.

Inhalt: Beziehungsebene der Führungskraft · Mitarbeitergespräche · Delegation als Innovationsinstrument · Schaffung von Begeisterung und Motivation · Kritikgespräche · Konfliktmanagement · Einführung neuer Mitarbeiter · Fort- und Weiterbildung

Jörg Fengler erläutert anhand von 15 Strategien mit über 90 verschiedenen Übungen, wie Sie Feedback zielgerichtet und erfolgreich realisieren können. "Fazit: Erfahrene Berater und Trainer finden ein gut aufbereitetes, anschauliches Repertoire an Feedback-Übungen, insbesondere für Gruppen."

Verstimmung, Missmut, Schweigen: Oft geraten Partner, Gruppen oder Teams in Sackgassen, aus denen sie nicht mehr mit eigenen Mitteln herausfinden. In diesen Fällen ist das Feedback-Geben eine große Hilfe: Beobachtungen werden mitgeteilt, die eigene Befindlichkeit angesprochen und eine gemeinsame Realitätsdefinition versucht.Das Buch zeigt: Es gibt viele Möglichkeiten, eine Rückmeldung zu geben. Die zahlreichen Übungen können zielgenau eingesetzt werden. Kleinere Aufgaben im Text geben den Lesern Gelegenheit, sofort eigenes Feedback zu planen und zu geben.

Das Buch demonstriert moderne Vortrags- und Gesprächstechnik für Lehrende an vielen praktischen Beispielen. Es zeigt typische Fallen und Fehler und beschreibt die Techniken der Profis. Ein kompaktes Trainingsbuch für alle, die das Werkzeug »Sprache« perfekt nutzen wollen. Jetzt erweitert und überarbeitet.

Vom Besprechungsfrust zur Besprechungslust!

Dieses Buch hilft dabei, Zeitkapazitäten für Meetings zu reduzieren, konkrete Ergebnisse zu erzielen, die Beteiligten zum Mitdenken zu motivieren und Beschlüsse erfolgreich umzusetzen.

Wir alle haben sie schon erlebt: endlose Meetings mit zermürbenden Diskussionen und fruchtlosen Verhandlungen, nach denen wir uns oft fragen, was diese Besprechungen eigentlich gebracht haben. Erfolgreich sind Arbeitstreffen dann, wenn gute Ergebnisse erzielt werden, die Zusammenarbeit funktioniert und die Teilnehmer mit dem Gefühl aus dem Raum gehen, dass ihre Zeit nicht vergeudet ist. Thomas Wieke zeigt in diesem Ratgeber, wie man Besprechungen systematisch vorbereitet, effizient durchführt und optimal nachbereitet - egal ob als Leiter oder Teilnehmer eines Meetings.

Effiziente Meetings verbessern nicht nur die Arbeitsergebnisse, sondern steigern auch die Zufriedenheit. Wie man in diesem Sinne eine wirkungsvolle Besprechungskultur etabliert, zeigt dieser Band. Er hilft, Meetings optimal vorzubereiten, Ziele zu definieren, ergebnisorientiert zu moderieren und zu visualisieren. Im Mittelpunkt stehen die Besprechungssteuerung sowie die unterschiedlichen Rollen und Haltungen des Moderators.
Das Buch enthält Checklisten und Arbeitstechniken, die den Sitzungsalltag erleichtern. Hinweise zum Umgang mit schwierigen Situationen und zur Nachbereitung von Besprechungen runden den Band ab.

Fast jeder sieht sich irgendwann einmal mit der Aufgabe konfrontiert, vor anderen etwas präsentieren zu müssen. Dieser TaschenGuide lehrt Sie rasch die wichtigsten Schritte zu einer eindrucksvollen, überzeugenden Präsentation.

Die Buchführung 2 erscheint im März eines jeden Jahres mit dem Rechtsstand des vergangenen Jahres. Zusammen mit der Buchführung 1 decken die beiden Werke die grundlegenden Inhalte der Buchführung ab. Die 13., überarbeitete Auflage der Buchführung 2 berücksichtigt den Rechtsstand von 2001. Damit wird sichergestellt, dass die Jahresabschlüsse zum 31.12.2001 mit dem für 2001 geltenden Recht aufgestellt werden können. Der Aufgabenteil beinhaltet Übungsaufgaben, die wahlweise manuell oder edv-mässig gelöst werden können. Der Buchführung 2 liegen die DATEV-Kontenrahmen (SKR 03 und SKR 04) zugrunde. Die beiden Kontenrahmen sind die in der Praxis am häufigsten verwendeten Kontenrahmen und gleichzeitig kompatibel mit den wichtigsten übrigen Kontenrahmen (z.B. GKR und IKR). Die Rechtsänderungen. In der 13., überarbeiteten Auflage der Buchführung 2 sind insbesondere berücksichtigt: - Das Steuer-Euroglättungsgesetz - Das Euro-Bilanzgesetz - Das Unternehmenssteuerfortentwicklungsgesetz - Das Steueränderungsgesetz 2001 - Die Einkommensteuer-Richtlinien 2001 - Das Amtliche Einkommensteuer-Handbuch 2001 - Die Lohnsteuer-Richtlinien 2001. Die Zielgruppe: Auszubildende Steuerfachangestellte - Steuerfachangestellte - angehende Bilanzbuchhalter - Lehrer und Ausbilder - Praktiker in Steuerberatungsbüros - Studenten und Dozenten an Hochschulen und Fachhochschulen, Fachschulen und Berufskollegs.

Das Lehrbuch bietet insbesondere Steuerfachangestellten eine ideale Unterrichtsbegleitung und Prüfungsvorbereitung im Fach Rechnungswesen, ist aber ebenso geeignet zur fachbezogenen Wissensauffrischung für angehende Steuerfachwirte und Bilanzbuchhalter: Jedes Kapital gliedert sich in: Die Lernzielformulierung nach dem Rahmenlehrplan. Mindestens eine Fallsituation als Ausgangsproblem. Die Darstellung der Lernzielsicherung durch Zusammenfassung aller Kontierungen am Schluss des Kapitels. Außerdem enthalten die Kapitel insgesamt 122 Schaubilder sowie zahlreiche Kontroll- und Wiederholungsfragen zur Sicherung des Lernerfolgs. Diese Fragen dienen auch zur Förderung der Sprachkompetenz, die für das 4. Prüfungsfach "Mandantenorientierte Sachbearbeitung" von wesentlicher Bedeutung ist. Mehr als 280 Aufgaben sorgen für eine zielgerichtete Überprüfung und Erweiterung des Wissens. Zusätzlich sind in der Neuauflage 16 komplexe lernsituationsbezogene Fälle aufgenommen worden. Lehrer und Dozenten finden im Buch Unterrichtsanregungen zu verschiedenen Themengebieten. Die dazugehörigen Schaubilder stehen im Dozentenservice als Download zur Verfügung. Den Buchungen wurden die DATEV-Kontenrahmen SKR 03 und SKR 04 zu Grunde gelegt. Die Neuauflage stellt auf den Veranlagungszeitraum 2007 ab und berücksichtigt damit neben den rechtlichen Änderungen auch den neuen Regelsteuersatz in der Umsatzsteuer von 19 %. Das Lösungsbuch mit ausführlicher Beschreibung der Lösungswege aller Aufgaben ist ebenfalls beim Kiehl Verlag erhältlich.

Das vorliegende Lehrbuch ist eine umfassende und weiterführende Ausgabe des Lehrbuchs "Industrielle Buchführung mit Kosten- und Leistungsrechnung IKR". Es hat ein höheres Anspruchsniveau und ist insbesondere für den Unterricht im Fach Rechnungswesen der Höheren Berufsfachschule für Wirtschaft, Fachoberschule, Wirtschaftsgymnasien sowie für die Ausbildungsberufe Industriekaufmann/-kauffrau und Datenverarbeitungskaufmann/-kauffrau gedacht. Zudem hat sich das Lehrbuch an zahlreichen Fachhochschulen und Universitäten bewährt.

DATEV-Kenntnisse werden in jeder zweiten Stellenanzeige zum Rechnungswesen gefordert. Mit diesem Crashkurs ist jeder in der Lage, auch ohne Vorkenntnisse innerhalb kürzester Zeit eine DATEV-Buchhaltung zu erstellen - auch Einsteiger und Steuerfachfremde!

Richtig kontieren von A-Z, und zwar im ganzen Betrieb nach den gleichen Prinzipien! Mit dem Kontierungslexikon für die Praxis ist das kein Problem. Es bietet Ihnen die 2.500 häufigsten Buchungen von A wie Abbruchkosten bis Z wie Zweifelhafte Forderungen.

Mit dem Buch ordnen Sie häufig vorkommende Geschäftsvorfälle schnell den richtigen Konten zu. Anschließend bestimmen Sie sicher die Abschlussposition des betreffenden Kontos.

Dieses Buch führt anhand von 111 Praxisfällen in das System der DATEV-Buchführung ein. In leicht nachvollziehbarer Form werden die Buchführungskenntnisse mithilfe von Belegen typischer Geschäftsvorfälle erarbeitet. Die Musterlösungen zu den Belegbuchungen und die Erläuterungen helfen dem Anfänger und dem Fortgeschrittenen sein Wissen schnell zu erweitern. Es ist daher ebenso zum Selbststudium wie zur Prüfungsvorbereitung geeignet. Das Buch folgt den üblichen Lehrplänen und den praxisrelevanten Gebieten. Es behandelt den Wareneinkauf und -verkauf, Privatbuchungen, Aufwendungen und Erträge, Lohn- und Gehaltsbuchungen, den Finanzierungsbereich, das Anlagevermögen und die zeitliche Abgrenzung von Geschäftsvorfällen. Methodisch ist das Buch so aufgebaut, dass die Buchungen einen zunehmenden Schwierigkeitsgrad aufweisen. Es ist daher sowohl für den Einsteiger als auch den mit Grundwissen ausgestatteten Lernenden gedacht, der sein Wissen überprüfen und vertiefen möchte. Die Buchungen werden auf Basis der DATEV-Kontenrahmen SKR 03 und SKR 04 durchgeführt. Die 3. Auflage basiert auf dem Rechtsstand 2007. Zum Einstieg und zur Unterrichtsgestaltung steht in Ihnen zusätzlich eine Powerpoint-Präsentation zur DATEV-Buchführung als kostenloser Download zur Verfügung.

Es wird immer wichtiger, dass alle Managementebenen umfassende Kenntnisse in Mitarbeiterführung erwerben, um im harten Wettbewerb zu bestehen. 'Sich und andere führen' ist dafür ein optimales Handbuch der Führungspsychologie. Es erläutert mit Fragebögen und praxisnahen Beispielen die Klippen und Chancen der Zusammenarbeit in Betrieben. Der Band setzt zunächst bei der Selbstentwicklung an, um die eigenen Stärken und Schwächen transparenter zu machen. Dann zeigen die Autoren sachkundig auf, welche wertvollen kreativen Potentiale die Teamarbeit freisetzt und wie sie gefördert werden kann. Die Beiträge zur Organisationsentwicklung gehen schliesslich auf die Zusammenhänge der technischen, sozialen und politischen Rahmenbedingungen und der Unternehmenskultur ein. Das Buch bietet zahlreiche Denkanstösse und Hintergrundinformationen über die moderne Führungspsychologie als häufig unterschätztes Kapital für einen dauerhaften Unternehmenserfolg.

Team- und Projektarbeit ist Teil eines neuen Arbeitsparadigmas, das die Art der Arbeit und Leistungserbringung komplett neu definiert. Als fatal erweist sich dabei, dass Team- und Projektarbeit von Führungskräften und Mitarbeitern häufig falsch verstanden und fehlerhaft umgesetzt wird: Entweder werden nur die "weichen Faktoren" der Teamarbeit, die psychoemotionalen, erlebnisorientierten Aspekte, oder nur die "harten Faktoren", die ergebnisorientierten Elemente, betrachtet. Die tatsächliche Führungsleistung besteht jedoch in der situativ angemessenen Berücksichtigung beider Aspekte. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie als Führungskraft, Team- oder Projektleiter effiziente und produktive Zusammenarbeit in Ihrem Tätigkeitsfeld realisieren.

Für MitarbeiterInnen in Projektteams, Projektmanager, Team- und ProjektleiterIn.

Die Autoren dieses Buches bieten einen umfassenden Überblick für ein effizientes Projektmanagement. Im Mittelpunkt stehen:
Organistion
Methoden
Abwicklung und Steuerung
Menschliche Aspekte
Hindernisse in der Praxis.

Paul Watzlawick klärt auf unkonventionelle und amüsante Weise darüber auf, was die sogenannte Wirklichkeit tatsächlich ist. Denn sie ist keineswegs das, was wir naiv "Wirklichkeit" zu nennen pflegen, sie ist vielmehr das Ergebnis zwischen menschlicher Kommunikation, was Watzlawick mit vielen verblüffenden Beispielen belegt.

Diese Buch ist wichtig für jeden, der sich und andere besser verstehen will und durch die "richtige" Anwendung der Kommunikationsregeln zu mehr Lebensfreude und Ansehen im Beruf gelangen möchte. Ob in Partnerschaft, Beruf, in Schule und Familie, ob geschäftlich oder privat - die "richtige" Kommunikation erleichtert auch in schwierigen Situationen den Erfolg im Leben. Mit dem "Kommunikationstraining" lernt jeder, die Reaktionen seiner Mitmenschen besser zu interpretieren, andere besser zu vertstehen. Auf diese Weise vertieft man sowohl seine Menschenkenntnis als auch seine Fähigkeit, sich selbst zu begreifen, und es fällt zum Beispiel weniger schwer, andere erfolgreich für eine Sache zu motivieren. Zahlreiche einfache Übungen, Experimente und Spiele "illustrieren" die theoretischen Ausführungen; so macht es Spaß, sich dieses Wissen anzueignen.

Kommunikationspsychologische Erkenntnisse dienen zwar Therapeuten als Instrumente, sie gehören jedoch nicht in die Geheimfächer der Psychologie, sondern in die Hand von jedermann.

Als Brücke zwischen Wissenschaft und Lebenswelt sind beide Bände verständlich geschrieben, mit vielen Beispielen, Abbildungen und Übungen. Manches kann schiefgehen, wenn wir miteinander reden. Geglückte Kommunikation hängt nicht nur vom "guten Willen" ab, sondern auch von der Fähigkeit zu durchschauen, welche seelischen Vorgänge und zwischenmenschlichen Verwicklungen ins Spiel kommen, wenn Ich und Du aneinandergeraten. Die Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation hat etwas anzubieten, wenn wir persönlich und sachlich besser miteinander klarkommen wollen. "Miteinander reden 1" enthält das Handwerkszeug dafür Analysen typischer Störungen und Anleitungen zur Selbstklärung, zur Sach- und Beziehungsklärung. Wenn jemand etwas von sich gibt, dann enthält seine Mitteilung vier psychisch bedeutsame Seiten Selbstoffenbarung, Sachinhalt, Beziehungshinweis und Appell. Von den typischen Problemen, die mit jedem dieser vier Aspekte verbunden sind, greift dieser Band diejenigen auf, die uns alle mehr oder minder stark beschäftigen. Demgegenüber richtet Band 2 sein Augenmerk auf die unterschiedlichen Kommunikationsstile verschiedener Menschen und entwirft jeweils auf die Stile abgestimmte Möglichkeiten der Persönlichkeitsentwicklung.

Dieses Buch bietet die notwendige "Software", um mit Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeitern im beruflichen Alltag richtig umzugehen. Anhand der Transaktionsanalyse werden psychologische Systematiken und Hintergründe im zwischenmenschlichen Verhalten transparent und durch Beispiele aus dem beruflichen Alltag für den psychologischen Laien nachvollziehbar gemacht.

Viele Menschen fühlen sich in ihrer persönlichen Entfaltung gehemmt. Unzufriedenheit ist die Folge. Privatleben und berufliches Weiterkommen sind in Mitleidenschaft gezogen. Dieses Buch hilft, die eigene Lebensgeschichte zu entziffern, mit sich ins reine zu kommen und so sein Verhältnis zu den Mitmenschen offener und freier zu gestalten.

Das Leben meistern, die Fähigkeit besitzen, das volle Potenzial seines Lebens auszuschöpfen, glücklich und erfüllt sein: Wer will das nicht? Die beiden Erfolgsautoren geben erprobte Regeln für ein sinnvolles Leben an die Hand. Sinnvoll leben heißt, die eigenen Möglichkeiten optimal zu entwickeln und den Platz in der Gemeinschaft einzunehmen, an dem man sich selbst und die Gemeinschaft am besten weiterbringt.

Einfach erlernbare Techniken, sofort umsetzbare Tipps und verblüffend neue Methoden:

wie Sie den Stapel auf Ihrem Schreibtisch besiegen wie Sie Ihr Leben entschleunigen wie Sie fit und gesund bleiben wie Sie Freunde gewinnen wie Sie Glück in der Familie erleben wie Sie Partnerschaft und Beruf optimal verbinden wie Sie zu Ihrem innersten Lebensziel finden.

Stell dir vor, du hättest etwas Wichtiges zu sagen und dein Gegenüber hörte dir nicht zu. Was wäre, wenn ein Lehrer einem Schüler mit einem Lob statt einem Vorwurf begegnen würde? Stell dir vor, jemand sagt dir immer wieder, dass du nichts du taugst. Wir haben fast täglich Begegnungen mit Menschen, die negative Gefühle erzeugen und den Fluss der Kommunikation stören. Wie sie entstehen und wie man ihnen begegnen kann, beschreibt Kay Pollak hier eingehend und anschaulich. Sein Buch hat sich in Schweden über 100000mal verkauft und wurde in sieben Sprachen übersetzt. Nun erscheint dieses Kleinod erstmals in Deutschland. Es ist ein Plädoyer für den Wert der Kommunikation. In Form von leicht nachvollziehbaren Beispielen, Lehrsätzen und praktischen Strategien gibt er dem Leser ein elementares Wissen an die Hand, um ein harmonisches Miteinander zu üben. Neben den praktischen Anleitungen wirkt die Lektüre aufbauend und macht Mut, spontaner und selbstsicherer zu werden. Durch die einfache und einprägsame Sprache wird Unmittelbarkeit erzeugt. Ein Buch für alle, die verstanden haben, dass man an Begegnungen wachsen kann und eigenverantwortlich etwas dafür tun wollen.

Energie-Management
Die Balance zwischen Arbeit und Privatleben und der richtige Umgang mit Stress und Angst sind entscheidend, um Leistungsabfall und Führungsschwächen vorzubeugen. Innere Ruhe, Gelassenheit, Souveränität und Übersicht sind Eigenschaften, die den Gewinner in kritischen Situationen auszeichnen. Dieses Trainings-Handbuch macht auf die verborgenen Ressourcen aufmerksam, die geistig und körperlich fit, aktiv und überlegen machen.

von Fritz-Jürgen Kador (Autor), Tobias Kador (Autor).

Das vorliegende Buch hilft dabei, in rationeller Weise die gewünschten Aussagen und Wertungen für ein verständig-wohlwollendes Zeugnis zusammenzustellen. Dem Personalverantwortlichen erlaubt es ebenso wie dem Bewerber, ein Zeugnis im Rahmen des Bewerbungsverfahrens einwandfrei zu analysieren und so Fehlentscheidungen in beiderseitigem Interesse zu vermeiden.

Ein perfektes Arbeitszeugnis - und wie Sie es bekommen Arbeitszeugnisse gehören zu den wichtigsten Dokumenten im Berufsleben. Sie fördern oder verhindern den beruflichen Aufstieg, sind ein Alptraum für die meisten Verfasser und für Laien nur selten verständlich.Welche Arten von Zeugnissen gibt es? Wie setzt man sich gegen ungerechte Beurteilungen zur Wehr? Wie schreibt man selbst ein Zeugnis? Die Bewerbungsprofis Hesse/Schrader zeigen für alle Branchen und Positionen, worauf man achten muss. · gute und weniger gute Zeugnisbeispiele · der Aufbau eines Arbeitszeugnisses · Textbausteine und Formulierungshilfen · die Geheimsprache in Zeugnissen Arbeitszeugnisse - die vollständig überarbeitete und aktualisierte Neuausgabe des Standardwerkes von Hesse/Schrader

Dieser „Klassiker" führt praxisnah in die schwierigen Fragen des Zeugnisrechts ein. Bereits in 17. Auflage, das spricht für sich! Die aktualisierte Neuauflage hat folgende Schwerpunkte: Die neuen Vorschriften im BGB, HGB und in der GewO, die die Zeugnisgrundlagen „aufwirbelten", zu bearbeiten sowie einige Kapitel, bedingt durch das modernisierte Schuldrecht, zu aktualisieren. Des Weiteren wurde die Zeugnissprache ergänzt und vervollständigt und die Darstellung an die einzelnen Akte der Zeugnisfertigung angepasst, so dass bei jedem Schritt die Besonderheiten dieser Fachsprache berücksichtigt werden können.

Neu aufgenommen sind: Stichworte zum Zeugnisinhalt für einen schnellen Zugriff zu den Inhaltsfragen und Ausführungen zu Aufbewahrungsfristen von Zeugnis-unterlagen. Überarbeitet wurden (veranlasst durch Urteile des Bundesarbeits-gerichts) die Abschnitte zur Beweislast und zur Schlussformel. Das Zeugnisrecht in Österreich und in der Schweiz findet breitere Berücksichtigung als zuvor. Die „Auskünfte über Arbeitnehmer" als Ergänzung zum Arbeitszeugnis runden das Buch ab. Wie üblich wurden die aktuelle Rechtsprechung und maßgebliche Literatur eingearbeitet.

Das Werk ist unverzichtbar für Personalabteilungen und Betriebsräte von Unternehmen, ebenso für Arbeitgeberverbände, Gewerkschaften, Behörden und Arbeitsgerichte. Für interessierte ArbeitnehmerInnen ist es ebenfalls von großem Nutzen.

Arbeitszeugnisse richtig schreiben

Soziale Einrichtungen, Krankenhäuser, ambulante Pflegedienste stellen neue Anforderungen an Mitarbeiter und Führungskräfte. Dieses Handbuch enthält zahlreiche Formulierungsvorschläge und Textbausteine, die auf den sozialen Bereich sowie auf die Besonderheiten der ambulanten und stationären Pflege abgestimmt sind. Einschließlich der Beurteilung der "Führungsleistung".

- Mit Rechtshinweisen und Musterzeugnissen für Altenpfleger, Sozialstationleiter, Heilpädagogen, Pflegedienstleiter.

- Hervorragend geeignet für Mitarbeiter, die einen Vorschlag für ihr eigenes Zeugnis unterbreiten sollen.

Paul Watzlawicks kleiner Band Anleitung zum Unglücklichsein bricht rigoros mit der Vorstellung, Ziel des Menschen sei das Streben nach Glück. In Form von Metaphern, Aphorismen, Anekdoten und hintergründigen Geschichten beschreibt Watzlawick in amüsanter und ironischer Art die vielfältigen Möglichkeiten, den eigenen Alltag unerträglich zu gestalten und trivialen Ereignissen eine außergewöhnliche Bedeutung beizumessen.
Voraussetzungen: Als theoretischer Hintergrund des Buchs dienten die Erkenntnisse der so genannten Palo-Alto-Schule, zu deren Mitinitiatoren Watzlawick gehört. Die dort entstandene Kommunikationstheorie wurde im Wesentlichen aus der Erforschung von Paradoxien der menschlichen Kommunikation und ihrer Störungen gewonnen.
Inhalt: Während die Regale der Buchhandlungen mit Ratgebern zur Vervollkommnung des eigenen Glücks gefüllt sind, publizierte Watzlawick mit seinem Buch die wohl erste Bedienungsanleitung zur Förderung des eigenen Unglücks. Als ergiebige Quelle hierzu erweist sich die Vergangenheit. Eine einfache Methode ist, alle in der Vergangenheit liegenden Ereignisse zu verherrlichen und mit der – dann zwangsläufig enttäuschend erscheinenden – Gegenwart zu vergleichen. Sollte dieser Mechanismus nicht bereits zum gewünschten Erfolg führen, bleibt immer noch das sture Festhalten »an Anpassungen und Lösungen, die irgendwann einmal durchaus ausreichend, erfolgreich, oder vielleicht die einzig möglichen gewesen waren«. Aber auch in der Gegenwart lassen sich ausreichend Ursachen finden, die zum wohlverdienten Unglücklichsein führen, z. B. indem man in Streit mit eigentlich friedliebenden Nachbarn gerät. Eine weitere Fundgrube des eigenen Unglücks sind Partnerschaften.
Wirkung: Anleitung zum Unglücklichsein entwickelte sich rasch zum Sachbuchbestseller und hat mittlerweile eine Auflage von mehr als einer Million Exemplaren erreicht. Das Buch wurde als eine gelungene Parodie auf die Ratgeberliteratur und deren Glücksversprechen gewertet.

In einer Zeit der völligen Neuorientierung unternehmerischer Anforderungen ist der Kunde die einzige feststehende Größe. Ohne Kunden ist jede Firma nichts. Der Kunde wird der wichtigste Aktivposten in der Bilanz. Bisherige Modelle sind zu zaghaft. Deswegen muß Clienting als ein in sich geschlossenes Gesamtkonzept in die Unternehmensstrategie integriert werden, um in allen Bereichen neue Lösungen zu finden.
In diesem Buch erfährt der Leser Schritt für Schritt, wie Marketing durch Clienting ersetzt werden kann und wie die Unternehmenserfolge in der Zukunft gesichert werden können. Das Buch basiert auf einer Fülle von Erfahrungen, die in der Praxis gesammelt wurden und direkt umgesetzt werden können.

Das Tabuthema in jeder Organisation: Fehler! "Wir machen keine Fehler", diese Haltung ist in deutschen Unternehmen weit verbreitet. Doch die Angst vor Fehlern, sogar vor noch gar nicht gemachten Fehlern, lähmt und führt zu Stillstand. Notwendige Entscheidungen werden nicht getroffen, es erfolgt keine Schadensbegrenzung, keine Krisen-PR, kurz, es gibt kein professionelles Fehlermanagement.

Diese Haltung ist umso kurzsichtiger, da in jedem Unternehmen Fehler an der Tagesordnung sind. Der Autor dieses Praxisleitfadens plädiert dafür, Ehrlichkeit und effektives Fehlermanagement als Basis der Unternehmenskultur einzuführen. Erfolgreich trotz und gerade wegen gemachter Fehler - das ist das Credo!

ManagerInnen stehen immer wieder im Kreuzfeuer der Kritik. Dieser Taschenguide erzählt in 90 Fallbeispielen, woran Manager scheitern und was ihre häufigsten Fehler sind. Kurz, lehrreich, unterhaltsam.

Der Leser erfährt welche Fehler ManagerInnen machen, wie sich die Fehler auf das Unternehmen und die MitarbeiterInnen auswirken und wie diese Fehler vermieden werden können.

Dieser Taschenguide zeigt Ihnen die häufigsten und die schwerwiegendsten Managementfehler. Damit Sie als Führungskraft aus den Fehlern anderer lernen können.

Die Zukunft der Arbeit wird anders aussehen. Die Lösung heißt: die lernende Organisation. Was lernende Organisationen von herkömmlichen Organisationen unterscheidet, ist die Beherrschung von fünf Disziplinen: Personal Mastery, Denkmodelle, Gemeinsame Visionen, Teamlernen und Systemdenken. Peter Senges Bestseller verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse, spirituelle Weisheit, Psychologie, neueste Führungstheorien und die praktischen Erfahrungen von Spitzenunternehmen, die seine Methoden anwenden.

Behörden- und Verwaltungspost in einfacher, klarer Sprache - geht das? Mit diesem Buch schon: Zehn Regeln sorgen dafür, dass aus oftmals unverständlichem Amtsdeutsch einfach lesbare Briefe werden.
Entstanden ist dieses Buch aus einer Initiative des Kreises Harburg in Niedersachsen. Dort hatte Landrat Axel Gedaschko den Medienberater Peter Berger engagiert, um für die Behördenmitarbeiter Kurse in verständlichem Behördendeutsch zu konzipieren. Die Ergebnisse dieser Veranstaltungen fasst dieses Buch zusammen, das inzwischen unter dem Namen Stilfibel durch die Presse gegangen ist.
Jeder der zehn aufgestellten Regeln ist ein Kapitel gewidmet. Werden die Vorschläge konsequent umgesetzt, bringt das doppelten Nutzen: Zufriedene Bürger und weniger Erklärungsbedarf seitens der Behörde. Die Kapitel werden durch Übungen ergänzt und durch Praxisbeispiele vertieft. Die Stilfibel verrät auch, wie Politiker und hohe Beamte korrekt angeschrieben und gegrüßt werden. Ein Abschnitt widmet sich den Normen für Briefe.
Die Stilfibel ist ein Buch zum Lesen und Lernen. Dabei darf eine gewisse Portion Humor nicht fehlen, die aber nicht darüber hinwegtäuscht, dass es sich um ein Arbeitsinstrument erster Güte für die bürgernahe Verwaltung handelt.

Ein vielerörtertes Thema, behandelt von einem versierten Sprach- und Literaturwissenschaftler. Wie Menschen sich anreden, daraus läßt sich manches über die zwischenmenschlichen Beziehungen in einer Gesellschaft erfahren. Werner Besch zeigt das in vielen Lebensbereichen unserer Gegenwart (Hochschule, Schule, kirchliche Gemeinden, geistliche Orden, Betriebe, Bundeswehr, Familie etc.); auch der sozialistische Alltag der ehemaligen DDR wird nicht ausgespart. Aufschlußreich ist ein Rückblick auf mehr als tausend Jahre deutscher Sprachgeschichte mit wechselnden Formen der Anrede und Titulaturen. Ein Vergleich mit den Gepflogenheiten in anderen Sprachen weitet den Blick und läßt z.T. ganz ungewohnte Ausprägungen sozialer und personaler Beziehungen erkennen.

Im Deutschen gibt es viele Tücken. Wer seinen Zweifeln auf den Grund gehen und es richtig machen will, dem steht dieses Handbuch schnell und treffsicher bei.

Die Regeln der DIN 5008 sind aus bewährten Praxiserfahrungen und Erkenntnissen der Rationalisierung entstanden. Die Norm legt fest, wie ein vorgegebener Inhalt darzustellen ist. Die wesentlichen Neuerungen betreffen den Wegfall der Leerzeile in der Anschrift: So kann beispielsweise im gesamten Anschriftfeld die Zusatz- und Vermerkzone (Vorausverfügungen, Produkte, Freimachungsvermerke) auf drei Zeilen vergrößert werden. Damit wurde die Norm nicht nur internationalen Gepflogenheiten angeglichen, sondern sie unterstützt zudem eine sicherere Maschinenlesbarkeit.

Auch der Bereich der Fremdwörter ist von der Neuregelung der deutschen Rechtschreibung betroffen. Das Fremdwörterbuch hat alle neuen Regelungen konsequent auf den aktuellen Bestand der im Deutschen gebräuchlichen Fremdwörter angewendet. Die erfahrung und das Wissen zahlreicher Experten bürgen für exakte Angaben zu Schreibung, Worttrennung, Aussprache, Herkunft, Grammatik und Bedeutung von rund 50 000 Stichwörtern.
Das Fremdwörterbuch hilft allen, die Fremdwörter richtig schreiben, besser verstehen und korrekt gebrauchen wollen.

Dieses Wortwahlwörterbuch stellt sinn- oder sachverwandte Wörter oder Gruppen zusammen. Es will all denen helfen, die den passenden Ausdruck suchen oder denen das Wort für eine bestimmte Sache gerade nicht einfällt. Natürlich kann man mit diesem Synonymwörterbuch auch seinen Wortschatz erweitern..
Dieser "Duden" ist für die Praxis bestimmt, für alle, die genau und aussagekräftig formulieren oder ihre Ausdrucksweise variieren wollen.

Das umfassende Standardwerk auf der Grundlage der neuen amtlichen Regeln. Jetzt mit 3 000 neuen Wörtern. Rund 130 000 Stichwörter mit über 500 000 Beispielen, Bedeutungserklärungen und Angaben zu Worttrennung, Aussprache, Grammatik, Etymologie und Stil. In 300 übersichtlichen Infokästen werden schwierige Zweifelsfälle anhand von Beispielen ausführlich erklärt.

Dieses aus der täglichen Praxis der DUDEN-Sprachberatung entstandene Werk behandelt Zweifelsfälle der deutschen Sprache von A bis Z. Es bietet Antworten auf grammatische und stilistische Fragen, Formulierungshilfen und Erläuterungen zum Sprachgebrauch, die neue und die alte Rechtschreibung und ist somit ein Ratgeber für stilsicheren und korrekten Sprachgebrauch. In neuer Rechtschreibung.

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Briefe sind Vertreter des Gesprächs und öffentliche Auftritte für Ihr Unternehmen.Die aktualisierte Neuauflage Neue Briefkultur mit Corporate Wording von Hans-Peter Förster (Buch mit CD-ROM) befreit die Korrespondenz vom Floskelbrei und bietet eine Anleitung, wie Sie dem Geschäftsbrief eine persönliche Note geben, Textbausteine für vier verschiedenen Adressatentypen in alter und neuer Rechtschreibung sowie ein Wording-Manual für Unternehmen. Sie lernen schnell, Texte zu analysieren ud mit welchen Wörtern Sie beim Empfänger Gefühl, Verstand, Intuition oder Sinn ansprechen.

Dieses praxisbezogene Fachbuch erläutert die wichtigsten Formen des geschäftlichen Schriftverkehrs (z. B. Angebot, Mängelrüge, Protokoll, Aktennotiz, Pendelbrief) an mehr als 50 Musterbriefen aus allen Geschäftsbereichen.
Die betriebswirtschaftlichen Grundlagen von Geschäftsbriefen sowie die wichtigsten Fragen der Rechtschreibung, Zeichensetzung und Stilistik werden allgemein verständlich dargestellt.

Die Anforderungen an Sekretärinnen und Assistentinnen sind in den letzten Jahren kontinuierlich gestiegen. Das betrifft zum einen den Umgang mit den neuen Medien, zum anderen aber auch die vielfach neu hinzugekommenen verantwortungsvollen Aufgaben der Sekretärin oder Assistentin in den Unternehmen, z. B. aktive Chefentlastung oder Projektmanagement. Sekretärinnen und Assistentinnen, die diese neuen Anforderungen erfolgreich meistern wollen, finden in diesem Nachschlagewerk komprimiertes Expertenwissen, Erfahrungen und Antworten auf die wichtigsten Fragen aus der Sekretariatspraxis. Die Herausgeberinnen haben das Know-how 32 namhafter Autorinnen und Autoren, alles ausgewiesene Spezialisten in ihren Themenbereichen, zusammengetragen. Das Kompendium bietet den Leserinnen und Lesern die besten Anregungen und aktuelle Tipps für einen erfolgreichen Office-Alltag.

Aus dem Inhalt: Teil 1: Büroorganisation - von Arbeitsplatzorganisation bis Informationsmanagement Teil 2: Korrespondenz - von Geschäftsbriefe nach DIN 5008 bis Protokollführung Teil 3: Chefentlastung - von Terminmanagement bis Entscheidungsvorbereitung Teil 4: Kommunikation - von Interkultureller Kompetenz bis Konfliktmanagement Teil 5: Assistenz im Management - von Projektmanagement bis Führungswissen Teil 6: Selbstmanagement - von Zeit- und Prioritätenmanagement bis Selbstmotivation .

Korrespondenz-Ratgeber schüchtern den Leser häufig mit so zahlreichen Stilregeln ein, daß er lieber alles beim alten lässt. Anders Wolfgang Manekeller. Er nimmt die wichtigsten Regeln kritisch unter die Lupe, erklärt Für und Wider und macht Mut, auch mal dagegen zu verstoßen. Es gibt reichlich Spielraum für eine individuelle Ausdrucksweise, die Aufmerksamkeit erregt und Interesse weckt, ohne den Korrespondenzpartner zu verschrecken. Eine Fülle von Beispielen und Gegenüberstellungen von konventionellen und individuellen Varianten der gängigsten Brieftypen spornen dazu an, Schreibgewohnheiten zu entrümpeln und zu entstauben.

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Der Klassiker jetzt in neuer Rechtschreibung.

Im geistreichen und amüsanten Dialog zwischen Autor und Leser vermittelt Ludwig Reiners stilistische Grundsätze, die zeitlos sind. Sein Buch hat sich über Jahrzehnte als nützliche Hilfestellung auf dem Weg zu einem besseren Stil bewährt.

Egal, ob es ein konventioneller Brief ist, ein Fax oder eine E-Mail: Das Schreiben soll "ankommen" und etwas bewirken. Zwei Kommunikationstrainer vermitteln in diesem Ratgeber einen empfängerorientierten Mitteilungsstil - einfach, strukturiert, prägnant, anregend. Sie führen diesen Stil nicht nur vor, sondern entwickeln ihn aus der Textanalyse, mit Übungen und arbeitstechnischen Tipps und Checklisten.

Deutsche Sprache - schwere Sprache?

Der ehemaliger Leiter der Hamburger Journalistenschule zeigt an vielen verblüffenden Beispielen aus Presse und Rundfunk auf, wie schlampig heutzutage mit der deutschen Sprache umgegangen wird und wie man es besser machen könnte. Eine intelligente und unterhaltsame Pflichtlektüre für Journalisten und alle, die mit Sprache zu tun haben.

Wolf Schneider ist eine Instanz in Sachen Sprach- und Stillehre. Neueste Erkenntnisse der Verständlichkeitsforschung und Richtlinien für eingängiges Deutsch bietet der vorliegende Band, in dem der Bestseller-Autor den Umgang mit der Sprache auf 50 Regeln verdichtet hat. Ein Deutschkurs, insbesondere für Schreiber, aber auch für Lehrer und alle, für die das Lernen nach der Schule nicht aufhört.Wolf Schneider erhielt 1994 den Medienpreis für Sprachkultur.

Wolf Schneider ist ein Eiferer vom Dienst , wenn es um die deutsche Sprache geht, und ein glänzender Lehrer für jeden, der Hilfe braucht. Deutsch für Kenner ist ein überaus nützlicher Führer durch die deutsche Sprache, eine Fundgrube für Lehrer, Schüler, Studenten, Redakteure, Manager und für jeden, der die deutsche Sprache liebt und seinen Umgang mit ihr kultivieren möchte. Lernen Sie, nicht nur richtig, sondern auch logisch, verständlich und elegant zu schreiben!

Die deutsche Sprache liegt uns offensichtlich fast allen am Herzen, wie man an der ebenso endlosen wie hitzigen Debatte über die Rechtschreibreform erkennen kann. Einerseits. Andererseits ist leider ein oft unbedachter und liebloser Umgang mit ihr zu beklagen. Die Sprache kann sich ja nicht wehren, nicht einmal gegen schlimmste Vergewaltigungen - man denke nur an den brutalstmöglichen Sprachschrott unserer Politiker. So etwas wie eine Sprachpolizei bräuchte man, die freundlich aber bestimmt auf Vergehen hinweist und Bußgelder verhängt. Freundliche Hinweise bekommt man auch im Zwiebelfisch, der Sprachkolumne, die Bastian Sick seit über einem Jahr wöchentlich für Spiegel-Online schreibt. Kaum zu glauben, dass man über Phänomene wie Fugen-s, unregelmäßige Verben oder sich epidemisch ausbreitende Suffixe so unterhaltsame Texte schreiben kann. Bastian Sick ist Entertainer und Oberlehrer in einer Person, wobei er letzteren vor allem in tabellarischen Zusammenfassungen am Ende seiner Kolumnen auslebt. Dabei ist das doch wohl der Idealfall eines Sachbuchs: wo man lachen und schmunzeln und gleichzeitig jede Menge lernen kann. Zum Beispiel, wo das Eszett seinen Namen herhat und warum die Deutschen als einzige diesen wunderlichen Buchstaben benutzen. Oder wie man eingebürgerte Fremdwörter konjugiert -- warum es zwar „ich recycle“ heißt, aber nicht „du recyclest“. Und auf die verzwickte Frage, ob „gedownloadet“ oder „downgeloadet“ richtig ist -- wer hätte sich das noch nie überlegt --, weiß Sick die verblüffend einfache Antwort: „Weder noch, es heißt ‚heruntergeladen’“. Und wieso der Zwiebelfisch ausgerechnet Zwiebelfisch heißt, erfährt man naturgemäß auch. Der Dativ ist dem Genitiv sein Tod bietet 47-mal charmante Aha- und Haha-Erlebnisse und ist jedem Sprach-User heißestens zu empfehlen.

Der Geschäftsbrief ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Mit professionell formulierten und ansprechend gestalteten Briefen und E-Mails überzeugen Sie Ihre Geschäftspartner und Mitarbeiter.

Moderne Briefkorrespondenz und E-Mail-Knigge: Das müssen Sie bei der Gestaltung beachten - Lexikon mit vielen Gestaltungstipps und Formulierungshilfen

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Neue Beiträge zum Finanzmanagement, zur wertorientierten Unternehmensführung und zur Jahresabschlussanalyse.

Erfolgreiche Unternehmenssteuerung im verschärften globalen Wettbewerb zeichnet sich durch fundierte Entscheidungen und deren konsequente Umsetzung aus. Der Band ermöglicht das Verständnis einer erfolgreichen Unternehmensführung, indem er Konzepte und Methoden aus den Bereichen Strategische Planung, Marketing, Kostenrechnung und Kostenmanagement, Investitionsrechnung, Bilanz- und Finanzanalyse vorstellt. Studienanfänger und Praktiker erhalten damit einen kompakten und verständlichen Überblick über die Grundlagen des Managements.

Wer die Grundlagen der Kostenrechnung beherrscht, kennt sich aus mit Kostenarten und Kostenstrukturen, weiß um die Wirkung von Kosten und findet marktfähige Preise.

Dieser Band richtet sich an Studenten und Praktiker. Er veranschaulicht die Zusammenhänge, nennt Hintergründe und erklärt unterschiedliche Verfahren mit Zahlenbeispielen. Nach einer Einführung werden im Rahmen von Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung Themen wie Betriebsabrechnungsbogen (BAB), Probleme der innerbetrieblichen Leistungsverrechnung sowie die verschiedenen Kalkulationsverfahren verständlich erläutert. Die Varianten der Teilkostenrechnung werden speziell auch unter dem Aspekt ihrer Eignung für betriebliche Entscheidungsprobleme diskutiert. Als wichtige Ergänzung werden neuere Ansätze im Kostenmanagement vorgestellt, z.B. Prozesskostenrechnung und Zielkostenrechnung.

Ein kompakter, praxisnaher und theoriefundierter Methodenleitfaden.

Kompetent und aktuell
Was ist Strategische Planung, welche Steueränderungen gibt es, was versteht man unter Break-Even-Analyse, Cashflow, Prozesskostenrechnung oder Balanced Scorecard und wo liegen die Besonderheiten der Konzernrechnungslegung? 3500 Stichwörter und mehr als 200 Abbildungen erklären kompetent, präzise und verständlich das Wichtigste aus · Personal- und Unternehmensführung · Investition und Finanzierung · Marketing · Produktion · Beschaffung und Logistik · Kostenrechnung und Controlling · Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung · Steuern · Informationsmanagement Ein aktuelles Nachschlagewerk mit zahlreichen Verweisen für Studenten und Praktiker.

Wer kennt sie nicht, die vielen langweiligen und meist wirkungslosen Beamer-Präsentationen und Folienschlachten? Für alle Dozenten und Dozentinnen, die es besser machen wollen, hat die erfahrene Lehrtrainerin Manuela Dollinger zahlreiche praxiserprobte Tipps auf Lager. Dabei stellt die Autorin die Entwicklung der Lernenden in den Mittelpunkt und lässt die Leser hinter die Kulissen erfolgreicher Lernprozesse schauen.

Ihr anwendungsorientiertes Selbstlern-Buch ist für Einsteiger und fortgeschrittene Wissensvermittler gleichermaßen nützlich. Die Anfänger finden in den 8 Kapiteln eine systematische Einführung in das pädagogische Handwerk. Für die praktizierenden Dozenten gibt es die neuesten Erkenntnisse aus der Lernforschung und klare Antworten auf folgende Fragen: - Wie wird Wissen effektiv und effizient vermittelt? - Wie wird Begeisterung oder Motivation für ein Thema geweckt? - Wie wird ein lernförderndes Gruppenklima geschaffen? - Wie wird der Lerntransfer in die Praxis gesichert und überprüft?

ReferentInnen, DozentInnen, ModeratorInnen und alle Fach- und Führungskräfte, die betriebliche Lernprozesse begleiten, lernen Schritt für Schritt, Seminare, Vorträge oder Workshops lernpsychologisch optimal zu gestalten.

Pädagogisches und didaktisches Grundlagenwissen für die Kurs- und Seminargestaltung wird hier mit viel Fingerspitzengefühl so eingängig dargestellt, daß Erwachsenenbildner eine Vielzahl von Hilfen und Tips zu Themen erhalten wie Motivation von Teilnehmern, Vortragen eines Referates, Gesprächsmoderation oder Diskussionsleitung, Arbeiten mit Kleingruppen, Strategieentwicklung für Problemlösungen, Einsatz und Gestaltung von Folien und Filmelementen etc. Es qualifiziert Ausbilder, ohne belehrend zu wirken, es regt erfahrene Trainer an, eingefahrene Arbeitsweisen zu überdenken.

Die didaktische Ausbildung der Lehrenden an deutschsprachigen Hochschulen bleibt bislang weitgehend dem Zufall überlassen. In der Regel wird das Lehren über die Methode der Beobachtung und anschließenden Übertragung in die eigene Lehrpraxis gelernt. Adi Winteler will diesen Zustand an unseren Hochschulen zu ändern. Er bietet eine Fülle von begründeten und praktisch erprobten Hinweisen zur effizienten und lernfreundlichen Gestaltung von Hochschullehre. Alle Kapitel sind als Module aufgebaut, die unabhängig voneinander für die Planung einer Lehrveranstaltung herangezogen werden können. Praktische Checklisten erleichtern die Vorbereitung.

Lerngruppen entfalten immer eine Eigendynamik und stellen Trainer mitunter vor scheinbar unlösbare Probleme. Kluge Seminarleiter arbeiten nicht dagegen an, sondern nutzen solche "Stolpersteine", um das Seminar lebendiger und lehrreicher zu gestalten. Diffizile und schwer handlebare Seminarsituationen haben die Autorinnen hier zusammengetragen. Sie befragten Trainer, wie sie in der Praxis damit umgegangen sind. Sie sammelten eine Fülle von Reaktionen, Bewältigungsmöglichkeiten oder Umgangsformen, die solche Schwierigkeiten auflösten oder überraschende Lerneffekte nach sich zogen, und ordneten sie verschiedenen Seminartypen zu. Dabei entstand dieses hervorragende Beratungsbuch, das jedem Trainer, Seminarleiter und Dozenten durch den engen Praxisbezug und seine situative Realitätsnähe nützliche erste Hilfe bietet. Die Trainerfibel vermittelt immer wieder neue Anregungen und führt Problemlösungen vor Augen, z.B. wenn es um den dominanten Globe, den schwierigen Teilnehmer, die schwierige Teilnehmergruppe geht, wenn Teilnehmer gegen Teilnehmer oder gegen das Thema arbeiten, wenn es Probleme mit dem "Ko" gibt oder die Schwierigkeiten im Trainer liegen. Das Abschlusskapitel nennt dann die Basiskompetenzen für Seminarleiter.

Dieses sehr erfolgreiche Arbeitsheft macht verständlich, was Konflikte auszeichnet, wie sie entstehen, sich entwickeln und auswirken. Es bietet Analyseraster an, um Konflikte zu diagnostizieren und Ansatzpunkte zur aktiven Einflußnahme zu entdecken. Die vier Strategien des Konfliktmanagements - vorbeugen, stimulieren, bewähltigen und regeln - sind Kern der Konfliktfähigkeit, ein künftig immmer wichtiger werdender Teil moderner Führungskompetenz. Zahlreiche Beispiele und Übungen geben Gelegenheit, die Ausführungen durch eigene Erfahrungen aufzufüllen. Die Übungen können allein, aber auch in Trainingsgruppen durchgeführt werden. Der Leitfaden läßt dem Trainer genügend Spielraum, eigene Erkenntnisse einfließen zu lassen.

Umfassende und praxisorientierte Einführung in dies Verfahren der Konfliktlösung, bei dem unparteiische Dritte Hilfestellung der Vermittlung leisten.
In einem Klärungsprozess sollen KontrahentInnen befähigt werden, ihre Interessen & Gefühle zu erkennen & die der anderen zu verstehen & gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Verhandeln ist fester Bestandteil unseres Lebens: Sie diskutieren mit ihrem Chef über eine Gehaltserhöhung. Sie wollen mit einem Fremden über den Kaufpreis eines Hauses übereinkommen. Zwei Anwälte suchen einen Streit über einen Autounfall beizulegen. Jeder verhandelt über irgend etwas, jeden Tag. Obwohl tagtäglich verhandelt wird, ist Erfolg dabei gar nicht leicht. Standardstrategien für Verhandlungen sind oft unbefriedigend. Die Menschen befinden sich in einem Dilemma, weil sie meist nur zwei Verhandlungsarten kennen: die harte oder die weiche. Die harte zieht oft die Beziehungen zur anderen Seite in Mitleidenschaft, während bei der weichen oft das Gefühl zurückbleibt, ausgenutzt worden zu sein. Roger Fisher, William Ury und Bruce Patton stellen dagegen einen dritten Weg vor: Die Methode des sachbezogenen Verhandelns. Sie besteht darin, Streitfragen nach ihrer Bedeutung und nach ihrem Sachgehalt zu entscheiden. Dabei muss man soweit wie möglich auf gegenseitigen Nutzen hinarbeiten und dort, wo Interessen einander widersprechen, darauf bestehen, dass das Ergebnis auf fairen Prinzipien beruht. Das sachbezogene Verhandeln ist hart in der Sache, aber weich gegenüber den Menschen. Die Autoren zeigen, wie man erreicht, worauf man ein Anrecht hat ohne deshalb grob vorgehen zu müssen. Sachbezogenes Verhandeln ermöglicht faires Verhalten und schützt gegen diejenigen, die Fairness ausnutzen wollen. Das Harvard-Konzept ist ein Leitfaden für erfolgreiches Verhandeln - geeignet für Praktiker aller Berufsgruppen und in allen Lebenslagen anwendbar.

Das überaus erfolgreiche Buch bietet sowohl für die Praxis wie für die Wissenschaft eine umfassende Orientierung über den Wissens- und Erfahrungsstand.
Wegen seiner gründlichen Beschäftigung mit dem Phänomen "Konflikt" muss das Buch bereits heute zu den Standardwerken der deutschsprachigen Konfliktforschung gezählt werden.

In diesem Handbuch geht es um wesentliche Elemente einer erfolgreichen zwischenmenschlichen Kommunikation. In fünf Schritten lernt der/die Leser/in richtig zuzuhören, darüber nachzudenken, was er/sie sagen will, alle wichtigen Informationen einzuholen, zu überlegen, wie man etwas am besten sagt, und schließlich, sich wirksam mitzuteilen. Anhand zahlreicher konkreter Beispiele aus Alltag, Familie, Partnerschaft, Beruf, Ämtern und Geschäftsleben sowie Freizeit und Urlaub werden die Grundsätze des Zuhörens, des Nachdenkens, der Informationsbeschaffung und der angemessenen Mitteilung im täglichen Leben dargestellt. Ein Kapitel (Gesprächstherapie) ist speziell auf Frauen ausgerichtet, und im Anhang finden sich Merk- und Kernsätze zum Kopieren und Aufhängen.

Das Buch wird vor allem Leserinnen inspirieren, ihr Leben selbstbewußter zu betrachten und es selbständig und eigenverantwortlich zu gestalten. Es geht um Nehmen und Geben in der Kommunikation, nicht als Selbstzweck oder als Tarnung oder nur als Technik, sondern um des erfolgreichen Lebens und der erfüllten Menschlichkeit willen.

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Personalführung spielt in jedem Unternehmen und jeder Organisation eine zentrale Rolle. Die Schlüsselrolle übernimmt dabei die Führungskraft. Damit beginnt aber das Problem: Welche Führungskraft hat die notwendigen Eigenschaften und Fähigkeiten? Welche künftige Führungskraft wird auf den Führungsalltag systematisch vorbereitet?

Die Taschenbuch-Neuauflage dieses erfolgreichen Ratgebers behandelt das Was und das Wie der Personalführung: die theoretischen Grundlagen, die wichtigsten Führungssituationen mit 99 Tipps, was Sie tun und lassen sollten, Führungsgrundsätze und das kleine 1x1 des Arbeitsrechts als Rahmenbedingungen. Gewürzt ist es mit kleinen Episoden aus der träglichen Praxis.

Welche besondere Eigenschaft zeichnet den erfolgreichen Unternehmensführer aus? Ist es jahrelange Erfahrung? Ist es Intelligenz? Sind es seine organisatorischen Fähigkeiten? Die Antwort ist einfach: Die erfolgreichsten Manager hören aufmerksam zu.

Kommunikation gilt heute als Basis erfolgreichen Handelns. Deshalb ist neben Fachwissen die soziale Kompetenz die Schlüsselqualifikation für Erfolg im Beruf. Die Autorin zeigt mit Hilfe zahlreicher Abbildungen und in Fallbeispielen Kommunikationswege im nichtsprachlichen (Körpersprache, Symbole, Rituale) und im sprachlichen Bereich auf, die jeder im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten nutzen kann.

»Unser wichtigster Rohstoff ist die Bereitschaft zum Mitmachen!« behauptet Reinhard Sprenger in "Das Prinzip Selbstverantwortung". Anhand zahlreicher Beispiele beantwortet er die Frage, wie Führung aussehen muss, damit Mitarbeiter Eigeninitiative entwickeln und sich für ihre Arbeit verantwortlich fühlen. Die Entmündigung durch Vorgesetzte hat dazu geführt, dass viele Mitarbeiter verlernt haben, selbst Verantwortung zu übernehmen. »Im Unternehmen ist der Kelch der Verantwortung ein Wanderpokal«, beschreibt Sprenger das Problem. Er zeigt, warum es unmöglich ist, Verantwortung zu übertragen oder Mitarbeiter zu ermächtigen. Um das Potential der Mitarbeiter freizusetzen, muss vielmehr die Eigenverantwortlichkeit des Mitarbeiters verstärkt werden. Das Management hat dabei die Aufgabe, die dazu geeigneten Rahmenbedingungen zu schaffen. Motivation muss von innen kommen. Das setzt jedoch voraus, dass jeder einzelne sich bewusst ist, dass er frei wählen kann. Sprenger beschreibt an vielen konkreten Beispielen, wie Führungskräfte die Eigenverantwortlichkeit ihrer Mitarbeiter fördern können. Dazu gehört, sich weniger einzumischen und stärker zu delegieren, Mitarbeiter Verantwortung übernehmen zu lassen und ihnen differenzierte Rückmeldungen zu geben. Die Freiheit und Selbstverantwortung des Einzelnen sind die Schlüssel zur Motivation.

Motivationsspritzen durch Prämien, Urlaube, Geschenke haben sich in den Köpfen vieler UnternehmerInnen als notwendige Methode festgesetzt. Sie gehen davon aus, daß MitarbeiterInnen dadurch zu Höchstleistungen gebracht werden können. Sprenger argumentiert sehr raffiniert dagegen. Seiner Ansicht nach verliert durch diese versprochene Belohnung die Arbeit ihren eigentlichen Zweck. Die Kreativität bleibt auf der Strecke, weil nicht mehr um der Tätigkeit willen, sondern nur noch wegen des Köders gearbeitet wird.
Der Mitarbeiter /die Mitarbeiterin verliert seine/ihre Begeisterung für die Idee, er wird sich so niemals mit dem Unternehmen identifizieren. Er wird sogar quengelig, anspruchsvoll und von aggressiver Langeweile gepackt. Es ist also kontraproduktiv.

Mit den wichtigsten Bestimmungen zum Arbeitsverhältnis, Kündigungsrecht, Arbeitsschutzrecht, Berufsbildungsrecht, Tarifrecht, Betriebsverfassungsrecht, Mitbestimmungsrecht und Verfahrensrecht

Textausgabe mit ausführlichem Sachverzeichnis und einer Einführung von Professor Dr. Reinhard Richardi

Inhalt: ArbeitsgerichtsG, ArbeitsschutzG, ArbeitszeitG, AufwendungsausgleichsG, BerufsbildungsG, BetriebsrentenG, BetriebsverfassungsG, BGB (Auszug), Bundeselterngeld- und ElternzeitG, BundesurlaubsG, allg. GleichbehandlungsG, KündigungsschutzG, MitbestimmungsG, MutterschutzG, SchwarzarbeitsbekämpfungsG, SGB II-VII, IX, X (Auszug), Teilzeit- und BefristungsG, WissenschaftszeitvertragsG

Die 72. Auflage bringt sämtliche beinhalteten Gesetze auf den Stand 1.1.2008. Zahlreiche Änderungsgesetze machten eine Neuauflage notwendig. Hervorzuheben sind die Änderungen durch folgende Normierungen mit Auswirkungen auf die in der Sammlung enthaltenen Texte: Vertrag von Lissabon zur Änderung des Vertrags über die Europäische Union und des Vertrags zur Gründung der Europäischen Gemeinschaft; Gesetz zur Einführung des Elterngeldes; Zweites Gesetz zur Änderung des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes; Gesetz zur Anpassung der Regelaltersgrenze an die demografische Entwicklung und zur Stärkung der Finanzierungsgrundlagen der Rentenversicherung; Gesetz zur Änderung des Unterhaltsrechts; Gesetz zur Förderung der zusätzlichen Altersvorsorge; Gesetz zur Reform des Personenstandsrechts; Gesetz zur Reform des Versicherungsvertragsrechts; Gesetz zur Neuregelung des Rechtsberatungsrechts; Jahressteuergesetz 2008; Zweiundzwanzigstes Gesetz zur Änderung des Bundesausbildungsförderungsgesetzes; Gesetz zur Änderung des Bundesversorgungsgesetzes; Gesetz zur Änderung des Vertragsarztrechts; Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie 2005/36/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über die Anerkennung von Berufsqualifikationen der Heilberufe; Gesetz zur Modernisierung des Rechts der landwirtschaftlichen Sozialversicherung und zahlreiche Änderungen innerhalb der Sozialgesetzbücher.

Das Lernen kann man lernen. Richtiges Lernen ist die Basis für entsprechenden Erfolg in der Schule, der Aus- und Weiterbildung, im Studium und im Beruf. Ein Buch für Lernende, im Studium und im Beruf.

Wer sich effektiv und auf verschiedenen Wegen Wissen aneignen kann, hat mehr Erfolg im Studium. Der persönliche Lernstil spielt dabei eine große Rolle. Mit vielfältigen Tests und Übungen erfahren Studierende aller Fachrichtungen in diesem Buch, zu welchem Lerntyp sie gehören und wie sie ihre Lesekapazität, sich strukturiert Notizen machen, die Mind-Mapping-Technik anwenden, die Vor- und Nachbereitung des Lernstoffes organisieren, sich mental und körperlich fit halten, einen Zeitplan erstellen und einhalten, ihr Wissen und ihre Lernfortschritte kontrollieren.

Fast jeder kennt die Situation: Die Prüfung oder die Klausur rückt immer näher - und Stress kommt auf! Sollte es Ihnen auch so gehen, ist dieses Buch genau für Sie konzipiert. Denn außer den richtigen Lerntechniken und der effektiven und effizienten Zeiteinteilung geht das Buch auch ausführlich auf die mentale Einstellung auf die Prüfungssituation ein. Es hilft Ihnen, mit Übungen und Aufgaben, das gelernte Wissen in die Praxis umzusetzen, und ist so aufgebaut, dass die einzelnen Kapitel auch isoliert gelesen und angewendet werden können.

Illustriert durch zahlreiche Beispiele zeigen die Autoren erprobte Arbeitstechniken, die dem Leser helfen, seinen individuellen Arbeitsstil und seine persönliche Lernstrategie zu finden. Im Mittelpunkt stehen Selbstorganisation beim Lernen und Abfassen von wissenschaftlichen Inhalten, Anleitung zum abstrahierenden Denken, Lese- und Schreibtechniken sowie der Umgang mit kritischen Situationen und Unsicherheit. Obwohl bewusst in der Terminologie der Ingenieure geschrieben, ist die Transformation auf andere Fachgebiete problemlos möglich.

Wer kennt nicht das Herzklopfen vor einer Prüfung, einem Bewerbungsgespräch, einem Vortrag oder einem Auftritt vor Publikum? Die Psychologen Werner Metzig und Martin Schuster zeigen, welche Methoden gegen Stress, Angst und Lampenfieber helfen. Von der effektiven Vorbereitung bis zu angstreduzierenden Übungen geben sie zahlreiche praktische Hinweise für alle Situationen, in denen es gilt, Leistung zu zeigen. Das Spektrum der Situationen, auf die die wissenschaftlich begründeten Strategien anwendbar sind, erstreckt sich von schriftlichen und mündlichen Prüfungen im Studium über die Führerscheinprüfung bis hin zum Auftritt des Künstlers vor großem Publikum.

Herzrasen, Angstgefühle, lähmende Panikattacken - viele Menschen kennen Lernen und Prüfungen nur mit diesen Begleiterscheinungen. Schulen und andere Ausbildungsstätten bieten wenig Hilfestellung, wenn das Lernen nach dem Prinzip des Nürnberger Trichters vermittelt wird. Spätestens in der Hochschule wird die Lage dann ernst: Die Stoffmengen nehmen zu und werden komplexer. Wer das Lernen jetzt nicht gelernt hat, möchte vor jeder Prüfung am liebsten davonlaufen. Hans-Christian Kossak bietet in diesem Buch alles an Hilfestellungen auf, um Lernprozesse optimal und effektiv zu gestalten: Von der Einrichtung des Arbeitsplatzes über die SQ3R-Formel bis zur Anwendung von Selbsthypnose richtet er alles auf das angestrebte Ziel aus: den Lernstoff aufzunehmen, aufzubereiten und wiederzugeben, wenn es darauf ankommt. Das Buch wartet auch für schriiftliche Hausarbeiten mit Checklisten, Tipps und Tricks auf, die helfen, mit gezieltem Vorgehen den größtmöglichen Erfolg zu verbuchen. So bleibt am Ende nur noch eine Frage offen: Wo bitte geht?s zur Prüfung?

Im Geschäftsleben herrschen feste Regeln für die richtige Anrede. Ob mündlich oder schriftlich - die Begrüßung muss stimmen. Besonders im Ausland kann die falsche Anrede das Geschäft platzen lassen. Damit kleine und große Fehler bereits bei den ersten Worten vermieden werden, geht Bernd Spiller in seinem Buch vor allem auf kulturelle Unterschiede ein. Das Nachschlagewerk bietet die perfekte Anrede in den unterschiedlichsten Situationen für eine korrekte in- und ausländische Korrespondenz.

Erfolgreiche Unternehmenssteuerung im verschärften globalen Wettbewerb zeichnet sich durch fundierte Entscheidungen und deren konsequente Umsetzung aus. Der Band ermöglicht das Verständnis einer erfolgreichen Unternehmensführung, indem er Konzepte und Methoden aus den Bereichen Strategische Planung, Marketing, Kostenrechnung und Kostenmanagement, Investitionsrechnung, Bilanz- und Finanzanalyse vorstellt. Studienanfänger und Praktiker erhalten damit einen kompakten und verständlichen Überblick über die Grundlagen des Managements.

Wer sich anerkanntes und praktisch verwertbares Grundlagenwissen der modernen Betriebswirtschaftslehre aneignen will, landet schnell bei „Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft“. Innerhalb kürzester Zeit hat sich das „Lexikon der Betriebswirtschaftlehre“ zum Standardwerk entwickelt. Mit 1.000 Hauptstichworten, 5.000 Unterstichworten und 5.000 Querverweisen vermittelt das Naschlagewerk alle wichtigen betriebswirtschaftlichen Begriffe und Zusammenhänge. Die einheitliche Gestaltung aller Stichwörter, die übersichtliche Darstellung von zwei Stichworten pro Seite, die zahlreichen Querverweise und Literaturempfehlungen und die kurzen, kompakten Erläuterungen machen das Lexikon zum idealen Wegbegleiter durch die BWL. Die 5. Auflage wurde komplett überarbeitet und aktualisiert. Neu aufgenommen wurden mehrere Stichworte zur internationalen Rechnungslegung nach IFRS/IAS.

Wer sich anerkanntes und praktisch verwertbares Grundlagenwissen der modernen Betriebswirtschaftslehre aneignen will, landet schnell bei „Kompendium der praktischen Betriebswirtschaft“. Innerhalb kürzester Zeit hat sich das „Lexikon der Betriebswirtschaftlehre“ zum Standardwerk entwickelt. Mit 1.000 Hauptstichworten, 5.000 Unterstichworten und 5.000 Querverweisen vermittelt das Naschlagewerk alle wichtigen betriebswirtschaftlichen Begriffe und Zusammenhänge. Die einheitliche Gestaltung aller Stichwörter, die übersichtliche Darstellung von zwei Stichworten pro Seite, die zahlreichen Querverweise und Literaturempfehlungen und die kurzen, kompakten Erläuterungen machen das Lexikon zum idealen Wegbegleiter durch die BWL. Die 5. Auflage wurde komplett überarbeitet und aktualisiert. Neu aufgenommen wurden mehrere Stichworte zur internationalen Rechnungslegung nach IFRS/IAS.

Dieses sehr erfolgreiche Arbeitsheft macht verständlich, was Konflikte auszeichnet, wie sie entstehen, sich entwickeln und auswirken. Es bietet Analyseraster an, um Konflikte zu diagnostizieren und Ansatzpunkte zur aktiven Einflußnahme zu entdecken. Die vier Strategien des Konfliktmanagements - vorbeugen, stimulieren, bewähltigen und regeln - sind Kern der Konfliktfähigkeit, ein künftig immmer wichtiger werdender Teil moderner Führungskompetenz. Zahlreiche Beispiele und Übungen geben Gelegenheit, die Ausführungen durch eigene Erfahrungen aufzufüllen. Die Übungen können allein, aber auch in Trainingsgruppen durchgeführt werden. Der Leitfaden läßt dem Trainer genügend Spielraum, eigene Erkenntnisse einfließen zu lassen.

Dieses sehr erfolgreiche Arbeitsheft macht verständlich, was Konflikte auszeichnet, wie sie entstehen, sich entwickeln und auswirken. Es bietet Analyseraster an, um Konflikte zu diagnostizieren und Ansatzpunkte zur aktiven Einflußnahme zu entdecken. Die vier Strategien des Konfliktmanagements - vorbeugen, stimulieren, bewähltigen und regeln - sind Kern der Konfliktfähigkeit, ein künftig immmer wichtiger werdender Teil moderner Führungskompetenz. Zahlreiche Beispiele und Übungen geben Gelegenheit, die Ausführungen durch eigene Erfahrungen aufzufüllen. Die Übungen können allein, aber auch in Trainingsgruppen durchgeführt werden. Der Leitfaden läßt dem Trainer genügend Spielraum, eigene Erkenntnisse einfließen zu lassen.

In diesem Handbuch geht es um wesentliche Elemente einer erfolgreichen zwischenmenschlichen Kommunikation. In fünf Schritten lernt der/die Leser/in richtig zuzuhören, darüber nachzudenken, was er/sie sagen will, alle wichtigen Informationen einzuholen, zu überlegen, wie man etwas am besten sagt, und schließlich, sich wirksam mitzuteilen. Anhand zahlreicher konkreter Beispiele aus Alltag, Familie, Partnerschaft, Beruf, Ämtern und Geschäftsleben sowie Freizeit und Urlaub werden die Grundsätze des Zuhörens, des Nachdenkens, der Informationsbeschaffung und der angemessenen Mitteilung im täglichen Leben dargestellt. Ein Kapitel (Gesprächstherapie) ist speziell auf Frauen ausgerichtet, und im Anhang finden sich Merk- und Kernsätze zum Kopieren und Aufhängen.

Das Buch wird vor allem Leserinnen inspirieren, ihr Leben selbstbewußter zu betrachten und es selbständig und eigenverantwortlich zu gestalten. Es geht um Nehmen und Geben in der Kommunikation, nicht als Selbstzweck oder als Tarnung oder nur als Technik, sondern um des erfolgreichen Lebens und der erfüllten Menschlichkeit willen.

Dieses Buch richtet sich an Leser, die sich mit den Praxisproblemen der Mitarbeiterführung auseinandersetzen moechten. Es erklaert die typischen Verhaltensweisen von MitarbeiterInnen und liefert bewährte, erfolgsorientierte Methoden sowie Instrumente der Führungslehre in komprimierter Form. Das Buch ist sowohl fuer Nachwuchskräfte interessant, die sich auf Führungsaufgaben vorbereiten, wie für erfahrene Praktiker, die ihr Methodenrepertoire erweitern, ihr intuitives Führungsverhalten theoretisch untermauern und eventuelle Zweifel ausräumen möchten.

Dieses Buch richtet sich an Leser, die sich mit den Praxisproblemen der Mitarbeiterführung auseinandersetzen moechten. Es erklaert die typischen Verhaltensweisen von MitarbeiterInnen und liefert bewährte, erfolgsorientierte Methoden sowie Instrumente der Führungslehre in komprimierter Form. Das Buch ist sowohl fuer Nachwuchskräfte interessant, die sich auf Führungsaufgaben vorbereiten, wie für erfahrene Praktiker, die ihr Methodenrepertoire erweitern, ihr intuitives Führungsverhalten theoretisch untermauern und eventuelle Zweifel ausräumen möchten.

Das Buch gibt konkrete Antworten auf konkrete Herausforderungen, die der Führungsalltag stellt: In Form von Einzeltipps bietet es Informationen und Lösungsstrategien und stellt immer auch die psychologischen Zusammenhänge eines Problems dar. Dieses Kompendium berät Führungskräfte und Personalverantwortliche umfassend und präzise. Ohne Umwege zum Ziel liefert es Antworten für den eiligen Leser, der drängende Führungsprobleme bewältigen muss. Wer das Thema systematisch aufarbeiten möchte und Hintergrundwissen sucht, ist mit dem Band ebenfalls gut beraten.
Es geht dem Autor nicht um die Vermittlung schlichter Rezepte. Durch Erläuterungen psychologischer Zusammenhänge erlangt der Leser das erforderliche Grundverständnis für die jeweilige Führungssituation.
- Mitarbeiter auf Ziele orientieren
- Mitarbeiter zu Leistungen motivieren
- Mitarbeiterwiderstände abbauen
- Mitarbeitervertrauen aufbauen
- Mitarbeiter kontrollieren
- Mitarbeitergespräche führen
- Mitarbeiter beurteilen und einsetzen.

Das Buch gibt konkrete Antworten auf konkrete Herausforderungen, die der Führungsalltag stellt: In Form von Einzeltipps bietet es Informationen und Lösungsstrategien und stellt immer auch die psychologischen Zusammenhänge eines Problems dar. Dieses Kompendium berät Führungskräfte und Personalverantwortliche umfassend und präzise. Ohne Umwege zum Ziel liefert es Antworten für den eiligen Leser, der drängende Führungsprobleme bewältigen muss. Wer das Thema systematisch aufarbeiten möchte und Hintergrundwissen sucht, ist mit dem Band ebenfalls gut beraten.
Es geht dem Autor nicht um die Vermittlung schlichter Rezepte. Durch Erläuterungen psychologischer Zusammenhänge erlangt der Leser das erforderliche Grundverständnis für die jeweilige Führungssituation.
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- Mitarbeiter kontrollieren
- Mitarbeitergespräche führen
- Mitarbeiter beurteilen und einsetzen.

Das Buch gibt konkrete Antworten auf konkrete Herausforderungen, die der Führungsalltag stellt: In Form von Einzeltipps bietet es Informationen und Lösungsstrategien und stellt immer auch die psychologischen Zusammenhänge eines Problems dar. Dieses Kompendium berät Führungskräfte und Personalverantwortliche umfassend und präzise. Ohne Umwege zum Ziel liefert es Antworten für den eiligen Leser, der drängende Führungsprobleme bewältigen muss. Wer das Thema systematisch aufarbeiten möchte und Hintergrundwissen sucht, ist mit dem Band ebenfalls gut beraten.
Es geht dem Autor nicht um die Vermittlung schlichter Rezepte. Durch Erläuterungen psychologischer Zusammenhänge erlangt der Leser das erforderliche Grundverständnis für die jeweilige Führungssituation.
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- Mitarbeiter zu Leistungen motivieren
- Mitarbeiterwiderstände abbauen
- Mitarbeitervertrauen aufbauen
- Mitarbeiter kontrollieren
- Mitarbeitergespräche führen
- Mitarbeiter beurteilen und einsetzen.

Der Band bietet eine Übersicht über gängige Führungsansätze, Methoden und deren Praxisumsetzung - verständlich dargestellt am konkreten Alltag in einem Betrieb. Im Vordergrund stehen die kommunikativen Führungsinstrumente: Mitarbeiterinformation, Besprechungen, Zielvereinbarung, u.a.

Der Band bietet eine Übersicht über gängige Führungsansätze, Methoden und deren Praxisumsetzung - verständlich dargestellt am konkreten Alltag in einem Betrieb. Im Vordergrund stehen die kommunikativen Führungsinstrumente: Mitarbeiterinformation, Besprechungen, Zielvereinbarung, u.a.

Mit dem Jahrbuch des Arbeitsrechts erscheint Jahr für Jahr ein hervorragendes Nachschlagewerk mit beachtlichem Informationswert. Über das aktuelle Tagesgeschehen hinaus eröffnet es ein Diskussionsforum für arbeitsrechtliche Problemstellungen. Besondere Bedeutung kommt deshalb der umfassenden Dokumentation der neueren Gesetzgebung, Rechtsprechung und Fachliteratur zu, soweit sie von Interesse für die Praxis ist. Ein vorangestellter Aufsatzteil greift aktuelle Fragen auf, die zurzeit besonders lebhaft diskutiert werden. Dominierendes Thema im Jahr 2007 war das Arbeitskampfrecht. Aus dem Inhalt: Abhandlungen Prof. Dr. Rüdiger Krause: Die Konkretisierung der Grenzen von Streiks durch einstweilige Verfügung, Prof. Dr. Matthias Jacobs und Eva Maria Willemsen: Arbeitsvertragliche Bezugnahmeklauseln im Wandel der Rechtsprechung, Dr. Rüdiger Linck: Die neuere Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts zu arbeitsrechtlichen Aufhebungsverträgen, Dr. Stefan Greiner: Die Leitlinien des Arbeitsve
rtragsgesetzes. Anhang: Übersichten sowie fachliche Organisation in Bund und Ländern, Besetzungspläne Bundesarbeitsgericht, Landesarbeitsgericht. Dokumentation 2007:
- die Gesetzgebung in der Bundesrepublik Deutschland auf den Gebieten des Arbeitsrechts und der Arbeitsgerichtsbarkeit
- den Jahresbericht des Bundesarbeitsgerichts 2007
- die Rechtsprechung auf den Gebieten des Arbeitsrechts und der Arbeitsgerichtsbarkeit
- das Schrifttum zum Arbeitsrecht und zur Arbeitsgerichtsbarkeit.

Mit dem Jahrbuch des Arbeitsrechts erscheint Jahr für Jahr ein hervorragendes Nachschlagewerk mit beachtlichem Informationswert. Über das aktuelle Tagesgeschehen hinaus eröffnet es ein Diskussionsforum für arbeitsrechtliche Problemstellungen. Besondere Bedeutung kommt deshalb der umfassenden Dokumentation der neueren Gesetzgebung, Rechtsprechung und Fachliteratur zu, soweit sie von Interesse für die Praxis ist. Ein vorangestellter Aufsatzteil greift aktuelle Fragen auf, die zurzeit besonders lebhaft diskutiert werden. Dominierendes Thema im Jahr 2007 war das Arbeitskampfrecht. Aus dem Inhalt: Abhandlungen Prof. Dr. Rüdiger Krause: Die Konkretisierung der Grenzen von Streiks durch einstweilige Verfügung, Prof. Dr. Matthias Jacobs und Eva Maria Willemsen: Arbeitsvertragliche Bezugnahmeklauseln im Wandel der Rechtsprechung, Dr. Rüdiger Linck: Die neuere Rechtsprechung des Bundesarbeitsgerichts zu arbeitsrechtlichen Aufhebungsverträgen, Dr. Stefan Greiner: Die Leitlinien des Arbeitsve
rtragsgesetzes. Anhang: Übersichten sowie fachliche Organisation in Bund und Ländern, Besetzungspläne Bundesarbeitsgericht, Landesarbeitsgericht. Dokumentation 2007:
- die Gesetzgebung in der Bundesrepublik Deutschland auf den Gebieten des Arbeitsrechts und der Arbeitsgerichtsbarkeit
- den Jahresbericht des Bundesarbeitsgerichts 2007
- die Rechtsprechung auf den Gebieten des Arbeitsrechts und der Arbeitsgerichtsbarkeit
- das Schrifttum zum Arbeitsrecht und zur Arbeitsgerichtsbarkeit.

Nichts ist im Personalmanagement so wichtig wie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die möglichst effizient integriert werden sollen. Hierfür werden ein Mentorensystem, ein Einarbeitungskonzept und eine offene Kommunikation im Rahmen von Einführungs- und Feedbackgesprächen benötigt. Diese Investition wird sich schnell bezahlt machen, vermeidet hohe Opportunitätskosten und einen Imageverlust des Unternehmens durch eine übermäßige Fluktuation während der Probezeit. Das Buch liefert viele wertvolle Informationen für eine erfolgreiche Einarbeitungsphase.

Leider ist für dieses Buch noch keine Beschreibung vorhanden

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Dieses Arbeitsheft zeigt Ihnen, wie man neue MitarbeiterInnen gut einführen und schnell einarbeiten kann. Einführung, Einfindung und Einarbeitung werden in diesem Selbstlernheft bearbeitet.

Wann ist ein Mitarbeitergespräch fällig, wie bereitet man es vor und wie sichert man einen fairen und ergebnisorientierten Ablauf? Gliederungshilfen, Checklisten und ein »Leitfaden für alle Fälle« bieten rasche Hilfe bei der Vorbereitung.

INHALTE - wie Sie Mitarbeitergespräche vorbereiten und aufbauen, - mit welchen Techniken Sie das Gespräch sinnvoll lenken, - wie Sie einen fairen Ablauf sichern - und in schwierigen Situationen weiterkommen.

Wunderer präsentiert in dem jetzt in 7. Auflage erschienenen Standardwerk "Führung und Zusammenarbeit" eine moderne unternehmerische Führungslehre, die sich dem internen Unternehmertum verpflichtet weiß. Seine Botschaft ist klar und unmissverständlich: Mitwissen und Mitdenken, Mitfühlen und Mitverantworten, Mithandeln und Mitbeteiligen von Führungskräften und Mitarbeitern sind die alles entscheidenden Größen. Das Handbuch wendet sich an Studierende, Dozenten von Hochschulen und Weiterbildungsinstitutionen sowie an erfahrene Manager, die ihr Führungswissen auf den neuesten Stand bringen und Anregungen für ihre Führungspraxis gewinnen wollen.

Aktualisiertes und erweitertes Standardwerk für effiziente Personalführung Tipps für die Praxis Mit aktuellen Themen wie z.B. virtuelle Führung und e- Learning Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft stellen neue Anforderungen an Führungskräfte. In diesem Handbuch werden die wichtigsten Führungsfunktionen anschaulich dargestellt und mit praxisnahen Tipps verbunden. Das Spektrum reicht dabei von der Mitarbeiterauswahl über ihre Einarbeitung, Qualifizierung, Motivierung, Beurteilung bis zur Personalentwicklung. Die bewährte Grundkonzeption wurde beibehalten. In der 5. Auflage wurden aktuelle Themen wie Virtuelle Führung, e-Learning und HRM-Management aufgenommen. Darüber hinaus befasst sich ein Beitrag mit der Personalarbeit und Führung bei M&A.

Führungsverhalten und dessen Wahrnehmung im Umfeld klaffen häufig weit auseinander. Obwohl sich inzwischen jeder Manager darüber im Klaren ist, dass sein Führungsstil einen gravierenden Einfluss auf Leistung und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter hat, werden weiterhin zahlreiche Führungsfehler begangen. Die Folgen sind meist enorm: neben Stress und Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern kommt es auch zu Frustration bei den Vorgesetzten. Welche Möglichkeiten bietet das Führungsfeedback zur Verbesserung von Führungsverhalten und Arbeitsklima, was sind die Ursachen für eine rapide Zunahme der gesteuerten Kritik von unten und wie kann solch ein Feedback als Personalentwicklungsinstrument sinnvoll im Unternehmen eingebunden werden? Der Autor Carsten Reber gibt einen Überblick über Entwicklung und Funktionen des Führungsfeedbacks. Darauf aufbauend beschreibt er die ideale Einführung dieses Instrumentes anhand des theoretischen Phasenmodells und zweier Praxisbeispiele. Nach einer sorgfältigen Analyse von Widerständen in der Belegschaft des global agierenden Medizintechnikkonzerns. Dräger Medical liefert er schließlich konkrete Handlungsempfehlungen, welche die Implementierung dieses Tools im Unternehmen unterstützen und für eine höhere Akzeptanz sorgen sollen. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger des Personalmanagements, an Wirtschaftswissenschaftler, Führungskräfte, Betriebsratsmitglieder und alle Unternehmen.

Man muss auch loslassen können - professionelles Delegieren für mehr Erfolg Frauen tun sich oft schwer damit, Aufgaben zu delegieren, und haben dann den Kopf nicht frei für die wirklich wichtigen Dinge. Dabei kann es so einfach sein ... Wer Karriere machen will, muss delegieren können. Und genau das können viele Frauen nicht, weil sie sich vor möglicher Ablehnung fürchten, Angst vor Qualitätsverlust haben und ganz generell dazu neigen, lieber sich als andere zu überfordern. Das ist zwar sympathisch, kann aber auf den Weg nach oben schnell zum Stolperstein werden, zumal diese Befürchtungen völlig unbegründet sind. Wie man es besser macht, erläutert Cornelia Topf, selbst erfolgreiche Geschäftsführerin einer Unternehmensberatung, in diesem Buch. Sie zeigt, wie man selbstbewusst und gleichzeitig fair delegiert. Das entlastet nicht nur einen selbst, sondern stärkt und motiviert gleichzeitig auch die Mitarbeiter. Ein echtes Muss für alle Frauen in Führungspositionen und solche, die dorthin wollen.

Zukunftsorientierte Unternehmen und Organisationen erkennen in der Qualität von Kooperation und Kommunikation ihren entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Kernpunkt von Teamarbeit ist die offene und intensive Interaktion im Sinne des Netzwerkkonzepts.

Das Buch beschreibt, wie innovative Teamarbeit mit einem neuen Führungsstil korrespondiert und wie sie Synergien erzeugt. Es wird übersichtlich und prägnant geschildert, welche Prinzipien, Haltungen und Merkmale innovative Teamarbeit und kreatives Coaching kennzeichnen und mit welchen Methoden, Handlung- und Verhaltensweisen das Konzept umgesetzt wird.
Zielgruppe sind Führungskräfte aller Ebenen und Bereiche, die in ihrer Organaisation bessere Zusammenarbeit erreichen wollen, sowie alle Interessierten, die mit Teamarbeit zu tun haben und innovativ gefordert sind.

Zukunftsorientierte Unternehmen und Organisationen erkennen in der Qualität von Kooperation und Kommunikation ihren entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Kernpunkt von Teamarbeit ist die offene und intensive Interaktion im Sinne des Netzwerkkonzepts.

Das Buch beschreibt, wie innovative Teamarbeit mit einem neuen Führungsstil korrespondiert und wie sie Synergien erzeugt. Es wird übersichtlich und prägnant geschildert, welche Prinzipien, Haltungen und Merkmale innovative Teamarbeit und kreatives Coaching kennzeichnen und mit welchen Methoden, Handlung- und Verhaltensweisen das Konzept umgesetzt wird.
Zielgruppe sind Führungskräfte aller Ebenen und Bereiche, die in ihrer Organaisation bessere Zusammenarbeit erreichen wollen, sowie alle Interessierten, die mit Teamarbeit zu tun haben und innovativ gefordert sind.

Zukunftsorientierte Unternehmen und Organisationen erkennen in der Qualität von Kooperation und Kommunikation ihren entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Kernpunkt von Teamarbeit ist die offene und intensive Interaktion im Sinne des Netzwerkkonzepts.

Das Buch beschreibt, wie innovative Teamarbeit mit einem neuen Führungsstil korrespondiert und wie sie Synergien erzeugt. Es wird übersichtlich und prägnant geschildert, welche Prinzipien, Haltungen und Merkmale innovative Teamarbeit und kreatives Coaching kennzeichnen und mit welchen Methoden, Handlung- und Verhaltensweisen das Konzept umgesetzt wird.
Zielgruppe sind Führungskräfte aller Ebenen und Bereiche, die in ihrer Organaisation bessere Zusammenarbeit erreichen wollen, sowie alle Interessierten, die mit Teamarbeit zu tun haben und innovativ gefordert sind.

Dieses Buch bereitet Sie auf den Führungsjob vor. Und wenn Sie schon länger in einer Führungsposition sind, vermittelt es Ihnen das nötige Know-how, um endlich den Erfolg und Spaß im Beruf zu haben, den Sie verdienen. Patrizia Haucke und Annette Krenovsky, beide mit langjähriger Erfahrung als Führungskräfte, Trainerinnen und Coaches, zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Fähigkeiten besser einsetzen und stärken - ohne sich zu verbiegen: · Mit der Position kommt die Macht. Was ist daran schlecht? Übernehmen Sie die Verantwortung. · Bleiben Sie echt und setzen Sie die weiblichen Stärken erfolgreich ein. · Vorsicht vor Energieräubern - erkennen Sie die Fallen. · Setzen Sie auf die klassischen Führungsinstrumente - sie funktionieren. · Frauen unter Frauen - vermeiden Sie die typischen Konflikte.

Das Buch gibt konkrete praktische Hinweise für Frauen, die berufstätig sind und aufsteigen wollen. Dazu werden wissenschaftliche Theorien und Befunde zur Situation von Frauen in der Gesellschaft allgemein und speziell am Arbeitsmarkt dargestellt und ausgewertet.

Kommunikative und soziale Kompetenzen gehören zu den in Stellenanzeigen am häufigsten nachgefragten Schlüsselqualifikationen. Dies macht deutlich, dass die Fähigkeit effektiv zu kommunizieren nicht per se vorausgesetzt werden kann.
Woran liegt es, dass manche Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das vorstellen?
Welche Fehlerquellen gibt es und wie kann ich diese umschiffen?
Was kann ich tun, um effektiv und konstruktiv zu kommunizieren und zu kooperieren?
Diese und weitere Fragen werden im vorliegenden Trainingsbuch beantwortet. Ziel des Buches ist es, grundlegende Erkenntnisse über die menschliche Kommunikation zu vermitteln. Durch zahlreiche Übungen kann der Leser das Gelernte dabei direkt in die Praxis umsetzen.

Kommunikative und soziale Kompetenzen gehören zu den in Stellenanzeigen am häufigsten nachgefragten Schlüsselqualifikationen. Dies macht deutlich, dass die Fähigkeit effektiv zu kommunizieren nicht per se vorausgesetzt werden kann.
Woran liegt es, dass manche Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das vorstellen?
Welche Fehlerquellen gibt es und wie kann ich diese umschiffen?
Was kann ich tun, um effektiv und konstruktiv zu kommunizieren und zu kooperieren?
Diese und weitere Fragen werden im vorliegenden Trainingsbuch beantwortet. Ziel des Buches ist es, grundlegende Erkenntnisse über die menschliche Kommunikation zu vermitteln. Durch zahlreiche Übungen kann der Leser das Gelernte dabei direkt in die Praxis umsetzen.

Frauen könnten beruflich sehr viel erfolgreicher sein, wenn sie sich nicht durch unbewusste Körpersignalen ständig selbst ein Bein stellen würden. Im Wettlauf mit männlichen Kollegen um gute Jobs, Projekte, Führungsaufgaben oder mehr Gehalt setzen die meisten auf ihre Fachkompetenz – mit aktenkundig bescheidenem Erfolg. Es ist zwar unbestritten, dass Frauen in vielen Branchen und Berufen die bessere Ausbildung, und die höhere Fach- und Führungskompetenz mitbringen, entscheidend aber ist der persönliche Auftritt. Cornelia Topf zeigt Ihnen, wie sie Ihr Auftreten so verändern, dass Ihrem beruflichen Weiterkommen nichts mehr im Wege steht.

Steigern Sie die Effizienz Ihrer täglichen Besprechungen und Sitzungen durch effektive Moderation! Fördern Sie die Kreativität Ihrer MitarbeiterInnen durch teamorientierte Diskussionsprozesse!

Alles notwendige Wissen über Teamarbeit und Moderation

Übersichtlicher Werkzeugkasten mit allen gängigen Moderationstechniken

Zahlreiche Beispiele zur raschen Anwendung der Moderationstechniken für alle, die sich rasch einen Überblick über Teamarbeit und Moderation verschaffen wollen

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Zahlreiche Beispiele zur raschen Anwendung der Moderationstechniken für alle, die sich rasch einen Überblick über Teamarbeit und Moderation verschaffen wollen

Dieser Stilberater bringt die Persönlichkeit zum Leuchten! Wer mit dem passenden Outfit und der richtigen Haltung durchs Leben geht, fühlt sich sicher und hat mehr Erfolg. In ihrem Exzellenz-Ratgeber führen die beiden Modedesigner und Imageberater Menschen zu einem authentischen Kleidungsstil und einer besseren Körpersprache. Die Stil-Experten verhelfen zum letzten Schliff: Was kommunizieren Stoffe und Farben? Wie funktioniert die Wechselwirkung zwischen Kleidung und innerer Einstellung? Zu diesen und anderen Fragen geben sie Impulse und wertvolle Tipps. Zahlreiche Abbildungen zeigen, wie ein zeitgemäßer, perfekter Stil für Manager und Managerinnen aussehen kann: modern, aber nicht modisch, korrekt und zugleich individuell.

Teamarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Leistungserbringung in unterschiedlichsten Organisationen. Viele wichtige Kennwerte einer Organisation wie z.B. Produktivität und Arbeitszufriedenheit ihrer MitarbeiterInnen hängen davon ab, inwieweit Teamarbeit im Unternehmen gelingt. In Wissenschaft und Praxis sind daher zahlreiche Interventionen entwickelt worden, um das Gelingen von Teamarbeit zu fördern und zu unterstützen. Zu diesen Interventionen gehören die Teamentwicklungsmaßnahmen, die eine zunehmende Verbreitung erfahren. In diesem Buch wird der aktuelle Kenntnisstand auf dem Gebiet der Sozialpsychologie und der Gruppenforschung für Fragen der Teamentwicklung nutzbar gemacht. Dazu werden einschlägige wissenschaftliche Erkenntnisse dargestellt und Problemstellungen, Vorgehensweisen und Fallstricke bei der Durchführung von Teamentwicklungsmaßnahmen geschildert.

Teamarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Leistungserbringung in unterschiedlichsten Organisationen. Viele wichtige Kennwerte einer Organisation wie z.B. Produktivität und Arbeitszufriedenheit ihrer MitarbeiterInnen hängen davon ab, inwieweit Teamarbeit im Unternehmen gelingt. In Wissenschaft und Praxis sind daher zahlreiche Interventionen entwickelt worden, um das Gelingen von Teamarbeit zu fördern und zu unterstützen. Zu diesen Interventionen gehören die Teamentwicklungsmaßnahmen, die eine zunehmende Verbreitung erfahren. In diesem Buch wird der aktuelle Kenntnisstand auf dem Gebiet der Sozialpsychologie und der Gruppenforschung für Fragen der Teamentwicklung nutzbar gemacht. Dazu werden einschlägige wissenschaftliche Erkenntnisse dargestellt und Problemstellungen, Vorgehensweisen und Fallstricke bei der Durchführung von Teamentwicklungsmaßnahmen geschildert.

Perfekter Stil - das ist der Anspruch an Frauen im Job. Dieses Buch zeigt, wie Frauen sich zugleich stilsicher und feminin kleiden können. Ob beim Bewerbungsgespräch, im Meeting oder unterwegs zum Kunden, hier wird auf alle wichtigen Anlässe eingegangen.

Kennen Sie die wohltuende, sogar heilsame Wirkung von Farben? Bestimmt haben Sie schon am eigenen Leib erfahren, wie entspannend es sein kann, von sanften, beruhigenden Farbtönen umgeben zu sein oder wie anregend, wenn die Farben kräftiger sind. Die Autorin geht noch einen Schritt weiter und erklärt ihre feinstofflichen Wirkungen. Sie erfahren, wie die Farbe Ihrer Kleidung, Ihrer Wände und sogar die Ihrer Nahrung zu Ihrem körperlichen, aber auch emotionalen Wohlbefinden beitragen kann. Leicht verständlich und sehr praxisorienteirt beschreibt das Buch, wie Sie auf ganz natürliche Weise mehr Schönheit, Lebensfreude und Lichtkraft in Ihr Leben bringen können.

Glaubwürdigkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Kompetenz vermitteln wir vor allem über Körpersprache. Was unser Körper aussendet, ist machtvoller als das, was wir sagen oder was in der Bewerbungsmappe steht. Wir nehmen Menschen zu 90 % über ihre nonverbalen Signale wahr. Und hier stellen sich viele Frauen selbst ein Bein. Signalisiert die Körpersprache statt Selbstbewusstsein Zurückhaltung oder Unsicherheit, nützt auch das beste fachliche Wissen nichts.

Mit Fotos, vielen Beispielen und konkreten Anleitungen weit über die üblichen Körpersprachebücher hinaus wird deutlich, · wie sich Frauen aus alten Verhaltens- und Körpermustern lösen können · wie sie den ersten Eindruck einer Geschäftsbegegnung sinnvoll nutzen · wie sie Stimme und Kleidung einsetzen, sich taktisch klug im Raum platzieren und sich in Stresssituationen selbst den Rücken stärken.

Dieses Buch gibt Ausbildern Methoden und Leitfäden an die Hand, mit deren Hilfe sie die Herausforderungen in der Berufsausbildung gezielt und konstruktiv bewältigen können: - Wie können Auszubildende mehr Selbstverantwortung für ihren Lernprozess übernehmen? - Was sollten Ausbilder beachten um Schlüsselqualifikationen zu fördern? - Wie sollten Beurteilungsgespräche geführt werden? - Wie können Konflikte gelöst werden? Selbstverantwortetes Lernen gilt als wichtige Grundlage für die Fähigkeit zur eigenen Gestaltung der zukünftigen Berufspraxis. Anschaulich und praxisnah zeigen die Autoren, wie Ausbilder und Trainer selbstverantwortetes Lernen und den Aufbau von fachlichen, personenbezogenen und sozialen Fähigkeiten fördern können. Im Rahmen eines innovativen Schulungsprojekts entwickelten Bildungsexperten zusammen mit praxiserfahrenen Ausbildern die Inhalte dieses Ratgebers.

Dieses Buch wendet sich an alle (angehenden und weiterbildungsbereiten) Ausbilder, Fachreferenten und Dozenten  und zwar nicht als fachbezogenes Ausbildungsbuch, sondern mit allgemein gehaltenen Ausführungen und beispielhaften Ausarbeitungen. So wird jeder für seinen Ausbildungsbereich wissenswerte Informationen und praktische Tipps erhalten, die er in seine Ausbildungstätigkeit mit einfließen lassen kann. Die sechste Auflage wird v.a. um die neuen Entwicklungen im Medien-Bereich erweitert. Natürlich fehlen die bewährten Tipps und Hinweise nicht, die das Buch zu dem gemacht haben, was es heute ist: ein Standardwerk für Ausbilder und alle, die es werden wollen.

Warum sollten Kunden gerade bei Ihnen kaufen? Unternehmen versprechen eine Menge in glanzvollen Broschüren, um Kunden für sich zu gewinnen. Egal, was sie ankündigen, die VerkäuferInnen müssen den Beweis antreten und mit einer kompetenten Beratung, einer angenehmen Einkaufsatmosphäre und günstigen Preisen dafür einstehen. Thomas H. Jachens beschreibt praxisorientiert, was Verkäufer für ihren Erfolg benötigen: einen kundenorientierten Gesprächseinstieg, konkrete Nutzenargumente, emotionale Ansprache des Kunden und erfolgreiche Argumente in Preisgesprächen.

Die Diskussion zum Standort Deutschland hält auch im neuen Jahrtausend unvermindert an. Kaum ein Tag vergeht, ohne dass Meldungen der Presse zu entnehmen sind, Unternehmen wollten ihre Ausgaben senken und Einsparungen vornehmen. Fehlzeiten spielen dabei eine große Rolle, da sie einer der großen Kostenverursacher sind. Die aufgrund von Fehlzeiten aufzubringenden Aufwendungen reichen von der 100%igen Entgeltfortzahlung über die Stellung von Ersatzkräften bis zum evtl. entgehenden Absatz. Hinzu kommt, dass mit dem meist unvorhergesehenen krankheitsbedingten Fernbleiben vom Arbeitsplatz eine Störung im Betriebsablauf einhergeht, das Vertretungspersonal oft eine geringere Produktivität aufweist und sich schnell Qualitätsmängel einstellen können, durch die schließlich weitreichende Konsequenzen entstehen. Vielen Unternehmen sind die Dimensionen der krankheitsverursachenden Kosten und die Auswirkungen von Fehlzeiten nicht vollends bewusst. Leider ist es noch immer so, dass eine beträchtliche Anzahl von Betrieben auf krankheitsbedingte Fehlzeiten nur reagiert und die Beseitigung von bereits aufgetretenen Fehlzeiten im Vordergrund steht. Doch es gehört weitaus mehr dazu als ausschließlich zu sanktionieren. Die Krankheitsprophylaxe und damit die Vermeidung von Mitarbeiterausfallzeiten spielt eine wesentlich wichtigere Rolle. Auch sind häufig die Ursachen des Fernbleibens nicht immer bekannt oder wollen teilweise nicht wahrgenommen werden. Nichtsdestoweniger sind es gerade die Determinanten von Fehlzeiten die identifiziert werden müssen, um sich geeigneter Mittel zu bedienen.

Das professionell geführte Verkaufsgespräch bleibt - trotz zahlreicher technischer Neuerungen und Hilfsmittel für den Außen- und Innendienst - das A und O jeder erfolgreichen Vertriebstätigkeit. Das Buch bietet wertvolle Unterstützung bei der Überprüfung und Aktualisierung Ihrer Arbeitstechnik. Neu in der 2. Auflage: ergänzende Beispiele für die Motivforschung und praxisnahe Tipps für die Frage nach der Empfehlung.

Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch nachhaltig binden - das ist Ziel aller Unternehmen. Kundenorientierung ist dabei mehr als Freundlichkeit und muss systematisch von allen Mitarbeitern umgesetzt und gelebt werden. Der Autor erläutert, wie man Kunden wirkungsvoll anspricht, die Einzigartigkeit seines Angebots herausstellt und durch konkrete Umsetzung von Kundennutzen nachhaltig Kundenzufriedenheit und damit -bindung schafft.

Der Rollentausch - gestern noch Kollege, heute Vorgesetzter - löst bei den Exkollegen eine Flut von teilweise negativen Gefühlen aus, die nicht greifbar, aber dennoch spürbar sind. Und auch vor den eigenen Vorgesetzten muss der frisch gebackene Chef seine Führungsqualitäten erst noch beweisen. Mit welchen Fallstricken besonders junge Führungskräfte rechnen müssen, wie sie sich in ihrer neuen Rolle behaupten und schwierige Situationen meistern können, erläutert Dagmar Kohlmann-Scheerer in diesem praxisnahen Ratgeber. Im Zentrum stehen dabei: Führungsstile, Kommunikationsverhalten, Delegieren von Verantwortung, Konfliktlösung und der faire Umgang miteinander.

Der Rollentausch - gestern noch Kollege, heute Vorgesetzter - löst bei den Exkollegen eine Flut von teilweise negativen Gefühlen aus, die nicht greifbar, aber dennoch spürbar sind. Und auch vor den eigenen Vorgesetzten muss der frisch gebackene Chef seine Führungsqualitäten erst noch beweisen. Mit welchen Fallstricken besonders junge Führungskräfte rechnen müssen, wie sie sich in ihrer neuen Rolle behaupten und schwierige Situationen meistern können, erläutert Dagmar Kohlmann-Scheerer in diesem praxisnahen Ratgeber. Im Zentrum stehen dabei: Führungsstile, Kommunikationsverhalten, Delegieren von Verantwortung, Konfliktlösung und der faire Umgang miteinander.

Der Autor geht davon aus, dass gute Akquisition eher eine mentale Angelegenheit sei als eine Frage des Produktes und dessen Qualität. Ängste, wie etwa das Zugehen auf fremde Personen oder die fehlende Verarbeitung negativer Erlebnisse, führen häufig dazu, dass Akquisition nicht in einem optimalen Maße durchgeführt wird. So führt eine daraus resultierende "negative Denkspirale" zu einer selektiven Wahrnehmung nicht optimaler Signale. Positive werden hingegen nicht erkannt. Die Folge sind Blockaden beim Akquisitionsgespräch und letztlich der Misserfolg.

In zehn Kapiteln auf über 180 Seiten deckt Ratzkowski nicht nur Schwächen der "Akquisiteure" auf, sondern geht auch auf die Unternehmenskultur und die Unterstützung durch die Organisation ein. Viele Beispiele und ein in sich schlüssiger, lockerer Schreibstil machen das Buch zu einer gut lesbaren Lektüre. Durch viele Fragen und Checklisten wird der Leser dazu angehalten, seine eigene Situation kritisch zu durchleuchten. Praktische Tipps, etwa zur Erhöhung der Motivation oder zur Reaktivierung der Konzentration, helfen, den Begriff der Akquisition schon im Vorfeld positiv zu besetzen.

Das Buch ist beileibe nicht nur für "Außendienstler" gedacht, obwohl dies der Titel vermuten lässt. Denn im weitesten Sinne findet Akquisition immer dann statt, wenn es darum geht, eine - fremde - Person für ein eigenes Vorhaben zu gewinnen. Und da der Autor auf eine Veränderung der persönlichen Grundeinstellung und deren Optimierung abzielt, ist dieses Buch für alle Leser gut geeignet, die ihren Erfolg im Umgang mit anderen verbessern wollen.

Egal, ob es um Besuchstermine oder Interesse an einem Produkt geht, Anrufe bei potenziellen Kunden sind für die Akquirierung unerlässlich. Doch Akquise wird meist widerwillig betrieben und ist daher wenig erfolgreich.
Hier setzen Stephan Magnus und Hans Vialon an. Die zentralen Faktoren einer gelungenen Akquise lauten Vorbereitung und Persönlichkeit. Durch den Einsatz mentaler Techniken kann Akquise professionell, elegant und erfolgreich betrieben werden. Dabei sind folgende Faktoren entscheidend: z.B. die Visualisierung von Zielen oder der Umgang mit schwierigen Kunden und Stresssituationen. Akquise ist eine Herausforderung, die auch Spaß machen kann.

In der Praxis erfolgreicher Verkaufsberatung hat sich erwiesen, dass jedes zielführende Verkaufsgespräch in drei wesentliche Phasen gegliedert werden kann: Die Begrüßungsphase, die Angebotsphase und die Abschlussphase. Im Zentrum steht dabei das strukturierte Verkaufsgespräch, der so genannte »rote Faden«. Es umfasst nicht nur die richtige Begrüßung und den Aufbau einer Beziehungsebene zwischen Verkäufer und Käufer, sondern auch die professionelle Bedarfsanalyse, die richtige Fragetechnik, die überzeugende Argumentation, die korrekte Einwandbehandlung und die zielführende Abschlusstechnik.

Jeder Schritt wird in diesem Ratgeber anhand zahlreicher Fallstudien und Beispiele aus der Praxis erfahrener Top-Verkäufer beschrieben. Der Autor erläutert die psychologischen Hintergründe einer Kaufentscheidung und die Leser erlernen spielerisch die entsprechenden Gesprächstechniken. Dabei wendet sich das Buch an alle, die sich auf ihre Karriere als Top-Verkäufer optimal vorbereiten möchten sowie an erfahrene Verkäufer, die ihre persönliche Verkaufsstrategie optimieren wollen.

Kundenakquise (für Selbstständige) – Wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt

Wer überzeugend auftritt, verkauft sich leichter. Akquise ist viel mehr als Telefonanrufe oder Mailings. Planvoll und strukturiert vorgehen, zu sich und der eigenen Leistung stehen und ein überzeugender Unternehmensauftritt sind wesentliche Bestandteile. Dieses Buch erläutert zunächst die notwendigen Grundlagen und stellt dann die wichtigsten Akquisewerkzeuge vor und gibt so eine Fülle praxisnaher Tipps, die Sie sofort umsetzen können.

Kundenakquise (für Selbstständige) – Wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt

Wer überzeugend auftritt, verkauft sich leichter. Akquise ist viel mehr als Telefonanrufe oder Mailings. Planvoll und strukturiert vorgehen, zu sich und der eigenen Leistung stehen und ein überzeugender Unternehmensauftritt sind wesentliche Bestandteile. Dieses Buch erläutert zunächst die notwendigen Grundlagen und stellt dann die wichtigsten Akquisewerkzeuge vor und gibt so eine Fülle praxisnaher Tipps, die Sie sofort umsetzen können.

Dieser bewährte Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeitergespräche vorbereiten, zu beiderseitigem Nutzen führen und realisierbare Ziele vereinbaren. Mit Gesprächsleitfäden, Checklisten, Zielvereinbarungsformular, Beurteilungsbogen jetzt auch auf CD-ROM.

INHALTE - Gespräche führen: Was sind Inhalt und Ziel des Gesprächs? Wie stellen Sie Fragen? Wie hören Sie richtig zu? Wie geben Sie Feedback? Mit Gesprächsleitfaden - Ziele vereinbaren: Wie formulieren Sie qualitative und quantitative Ziele? Anhand welcher Kriterien werden die Ziele kontrolliert? Mit Zielvereinbarungsformular - Mitarbeiter beurteilen: Welche Kriterien sind angemessen? Wie werden Beurteilungen akzeptiert? Mit Beurteilungsbogen - Bausteine der Mitarbeiterbeurteilung mit individuellen Lösungen - Die wichtigsten Checklisten und Übersichten für die Gesprächsvorbereitung - Gesprächsleitfäden für das Zielvereinbarungs-, Kritik-, Fehlzeiten-, Abgangs-, Vorstellungs- und Lehrgespräch - Neu: Tipps zum AGG-gerechten Mitarbeitergespräch

AUF DER CD-ROM: - Gesprächsleitfäden - Checklisten - Zielvereinbarungsformular - Beurteilungsbogen

Dieser bewährte Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeitergespräche vorbereiten, zu beiderseitigem Nutzen führen und realisierbare Ziele vereinbaren. Mit Gesprächsleitfäden, Checklisten, Zielvereinbarungsformular, Beurteilungsbogen jetzt auch auf CD-ROM.

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AUF DER CD-ROM: - Gesprächsleitfäden - Checklisten - Zielvereinbarungsformular - Beurteilungsbogen

Wann ist ein Mitarbeitergespräch fällig, wie bereitet man es vor und wie sichert man einen fairen und ergebnisorientierten Ablauf? Gliederungshilfen, Checklisten und ein »Leitfaden für alle Fälle« bieten rasche Hilfe bei der Vorbereitung.

INHALTE - wie Sie Mitarbeitergespräche vorbereiten und aufbauen, - mit welchen Techniken Sie das Gespräch sinnvoll lenken, - wie Sie einen fairen Ablauf sichern - und in schwierigen Situationen weiterkommen.

Die meisten Führungskräfte wissen theoretisch, wie man ein Mitarbeitergespräch führt - wenn es dann jedoch konkret wird, fehlen schlicht die For-mulierungen. Was tun? Das «Rezeptbuch» von Wilfried Braig und Roland Willehilft genau dort, wo alle Theorie endet: beim Gespräch.

Die meisten Führungskräfte wissen theoretisch, wie man ein Mitarbeitergespräch führt - wenn es dann jedoch konkret wird, fehlen schlicht die For-mulierungen. Was tun? Das «Rezeptbuch» von Wilfried Braig und Roland Willehilft genau dort, wo alle Theorie endet: beim Gespräch.

Beschwerden und Reklamationen sind wertvolle Rückmeldungen Ihrer Kunden. Sie zu nutzen bringt Erfolg. Der Kommunikationstrainer Udo Haeske zeigt, wie Sie Beanstandungen professionell bearbeiten, analysieren und zu Verbesserungen nutzen können.

Service oder Lippenbekenntnis? Wer sich beschwert, lernt Unternehmen kennen: Können Kunden überhaupt eine Beanstandung vorbringen? Wie gehen die verantwortlichen Mitarbeiter mit dem Anliegen um? Welchen Stellenwert misst das Unternehmen Beschwerden generell bei? Der kompetente Umgang mit Beschwerden und Reklamationen bietet Unternehmen große Chancen: Kundenorientierung, Kundenbindung und Wettbewerbsvorteile. Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in diesem Buch. Udo Haeske bündelt seine großen Erfahrungen zum Umgang mit Kunden. Sie erfahren: Grundprinzipien, konkrete Verhaltensstrategien zur Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, Analyseinstrumente, Bausteine, Checklisten sowie zahlreiche praktische Tipps. Das Standardwerk für Service-Mitarbeiter! Damit aus verärgerten Kunden zufriedene Kunden werden.

Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können.

Dabei sein ist noch lange nicht alles. Nach wie vor werden Messen von vielen Unternehmen zu wenig genutzt, um neue Kunden zu gewinnen und die Auftragsbücher zu füllen. Ursachen hierfür sind häufig mangelnde Vorbereitung und unzureichend geschultes Personal.

Moderne Personal- und Unternehmensführung
Der Weg in die Wissensgesellschaft, die Forderung nach lebenslangem Lernen, die zunehmende Bedeutung des Human Capital macht die Qualifizierung von Führungskräften zu einer zentralen Aufgabe für Unternehmen.
Die hier enthaltenen Lernimpulse befassen sich mit neuesten Lösungsansätzen zu Themen wie
Neue Führungskräfte-Leitbilder umsetzen - Konflikte im Projektteam bewältigen - Europäisches Qualitätsmanagement: Business-Excellence-Modelle der European Foundation for Quality - Wissensmanagement - Moderne Modelle der Mitarbeiterbeteiligung.

Das Handbuch Team- und Konfliktmanagement besticht durch seinen klaren und strukturierten Aufbau. Sowohl Einsteiger als auch professionelle Teamleiter sowie Teamtrainer bekommen hier ein ausgezeichnetes Werkzeug in die Hand, das sich hervorragend für die eigene Weiterbildung oder auch z. B. für die Seminarvorbereitung eignet. Die Informationen werden vom Autor klar und verständlich vermittelt.

Das Handbuch Team- und Konfliktmanagement besticht durch seinen klaren und strukturierten Aufbau. Sowohl Einsteiger als auch professionelle Teamleiter sowie Teamtrainer bekommen hier ein ausgezeichnetes Werkzeug in die Hand, das sich hervorragend für die eigene Weiterbildung oder auch z. B. für die Seminarvorbereitung eignet. Die Informationen werden vom Autor klar und verständlich vermittelt.

Sie haben es geschafft: Zum ersten Mal haben Sie eine Führungsposition übernommen. Aber wie gestalten Sie Ihre neue Rolle? Dieser Ratgeber gibt Ihnen Tipps wie Sie die neue Position erfolgreich ausfüllen und der übertragenen Verantwortung gerecht werden.

INHALTE - Tipps und Ratschläge: Das müssen Sie zu Führung und Führungsstil, Mitarbeitermotivation, Konfliktbewältigung und Personalgesprächen wissen. - Handlungsanweisungen und Praxis-Beispiele: So wachesn Sie schnell in Ihre neue führungsrolle hinein. Dieser Ratgeber bringt leicht verständlich und nachvollziehbar auf den Punkt, was neue Chefs wissen müssen.

AUF DER CD-ROM - Checklisten - Fragenkataloge - Gesetze - Tests und Fragebogen - Hördialoge

Sie haben es geschafft: Zum ersten Mal haben Sie eine Führungsposition übernommen. Aber wie gestalten Sie Ihre neue Rolle? Dieser Ratgeber gibt Ihnen Tipps wie Sie die neue Position erfolgreich ausfüllen und der übertragenen Verantwortung gerecht werden.

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Vertriebsrecht als Schnittstelle zwischen Vertragsrecht, Kartell- und Wettbewerbsrecht hat sich in den letzten Jahren zu einem anerkannten und autonomen Rechtsgebiet entwickelt. Der Vertrieb von Waren und Dienstleistungen ist der entscheidende Erfolgsfaktor für ein Unternehmen. Doch gerade die Vielzahl an Vertriebssystemen, ihre Komplexität und Globalisierung machen eine gute juristische Beratung für Unternehmen unumgänglich. Dabei ist es für den beratenden Anwalt wichtig, neben seinem juristischen Rüstzeug auch über eine ausgeprägte Branchenkenntnis zu verfügen. Mit Hilfe dieses Praxishandbuchs wird Ihnen kompakt alles in einem Band geboten. Es ist Ratgeber und Nachschlagewerk mit vielen praxisbezogenen Hinweisen – sowohl aus juristischer als auch aus kaufmännischer Sicht – und bietet gleichzeitig eine umfangreiche Darstellung der aktuellen Rechtsprechung. Da das Vertriebsrecht durch seine schnelle Fortentwicklung geprägt ist, haben die Autoren bereits einen Ausblick auf die kommende 7. GWB-Novelle eingearbeitet. So sind Sie auch nach Inkrafttreten der Gesetzesänderung auf dem aktuellsten Stand.

Deutschlands wohl bekanntester Motivationstrainer, Nikolaus B. Enkelmann, fasst in diesem Buch die Summe seiner Erfahrung zum Thema "Motivation" zusammen. Er zeigt, wie Sie ein großer Motivator werden, wie Sie Ihre charismatische Begabung entfalten können, und wie Sie sich und Ihre Mitmenschen täglich motivieren können. Sein Persönlichkeitstraining ist ein effektives Lernprogramm, das dabei hilft, Ziele zu verwirklichen und sich selbst und andere zu motivieren. Ausgewählte Erfolgsbeispiele veranschaulichen Nikolaus B. Enkelmanns Leitsatz: "Erfolg ist das Prinzip des Lebens".

Das Handbuch erläutert systematisch sämtliche Motivationsinstrumente, die im betrieblichen Alltag eingesetzt werden können, darunter variable Vergütung und Zielvereinbarungen. Dabei werden auch die psychologischen Faktoren ausführlich berücksichtigt. Im Fokus steht stets die praxisnahe Umsetzbarkeit im Führungsalltag. So werden die einzelnen Motivationsinstrumente immer auch in Bezug auf mögliche Grenzen, Nachteile und Probleme beurteilt. Die Fülle von Tipps, Checklisten und Anregungen zur Wirkungsweise und Förderung der Motivation von Mitarbeitern machen das Buch zu einem überaus nützlichen Arbeitsmittel.

Mit diesem sich streng an der Praxis orientierenden Buch können Sie Mitarbeitergespräche schnell vorbereiten und auch in heiklen Situationen mit mehr Sicherheit argumentieren. Der Titel umfasst Mitarbeitergespräche und die Mitarbeiterbeurteilung in einem Buch.

Veränderungsprozesse erfolgreich durchzuführen heißt, die damit verbundene Komplexität in den Griff zu bekommen und sich schnell den wechselnden Umständen anzupassen. Wie dies geht, zeigt dieser Band, der die Grundlagen des Change Managements sowie unterstützende Konzepte und Methoden darstellt.

Die meisten Menschen arbeiten zuviel und leben zuwenig. Dieses Buch schafft Abhilfe. Es zeigt Ihnen, wie Sie Zeitinseln schaffen, um neben Beruf und Karriere noch Zeit für das Wesentliche im Leben zu haben: Ihre Familie und Freunde, Ihre Gesundheit, Ihre Bedürfnisse nach Lebenssinn, Entspannung, Abwechslung und neuen Herausforderungen. Denn das Geheimnis eines glücklichen Lebens liegt in der Kunst, all diese Wünsche, Bedürfnisse und Ansprüche in eine Balance zu bringen, die allen Lebensbereichen gerecht wird.

Hannelore Fritz vermittelt ganz konkrete Strategien, mit denen Sie es schaffen, die vier wichtigen Lebensbereiche – persönliche Werte, Arbeit und Karriere, Körper und Gesundheit, Beziehungen und Kontakte – harmonisch miteinander zu verbinden und Erfolg, Zufriedenheit und Glück aus der bewußten Verknüpfung dieser oft getrennten Welten zu erlangen.

Das Konzept der Work-Life-Balance ist eine konsequente Fortsetzung bereits bestehender personalpolitischer Konzepte wie z.B.: Reduzierung der Fehlzeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement, Anwesenheitsmanagment und Aktivitäten der Mitarbeiterbindung. Die Autoren Silke Michalk und Peter Nieder erläutern in ihrem Buch, was Work-Life-Balance ist und warum sie in Zukunft als wichtiges Instrument eine große Bedeutung für die Personalführung von Unternehmen hat. Im Mittelpunkt ihres Buches stehen die Möglichkeiten zur Realisierung der WLB in unterschiedlichen Unternehmen. Dabei geht es nicht um eine isolierte Einzeldarstellung, sondern um den Zusammenhang zwischen bisherigen Projekten zu WLB und der Organisationsentwicklung. Die Autoren präsentieren eine Vielzahl erfolgreicher Projekte zu WLB (Fallstudien und Praxisbeispiele) und entwickeln daraus Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Einführung in verschiedenen Unternehmen (Konsequenzen und Maßnahmen; strategische Ausrichtung; Zukunftsszenarien).

Motivation beginnt im Kopf, heißt es. Aber was ist Motivation genau? Jeder von uns hat seine eigenen Beweggründe, bestimmte Dinge zu tun, sein Leben zu meistern, Höchstleistungen zu vollbringen. Persönliche Erfahrungen und Resonanz von anderen sind ebenso wichtige Triebfedern wie Disziplin, Begeisterung für die Sache und Freude am Tun! Wie Sie das Beste aus sich herausholen, mit sich selbst in Einklang kommen und somit zu einer Triebfeder auch für andere werden, erfahren Sie in diesem Buch.

Ohne ausreichende Selbstmotivation sind alle guten Vorsätze wie in Honig geschrieben. Und auch Selbstsuggestion und positives Denken helfen einem da wenig. Mehr Zufriedenheit mit sich selbst und eine stabile Selbstmotivation erlangt man vielmehr nur dann, wenn man weiß: - was einen motiviert - wo es im Moment mit der Motivation hapert und - was man dagegen tun kann. Die 45 Tipps von Rolf Meier sind pragmatische Hilfen, um Ihre Wünsche, Einstellungen und Werte zu erkennen und herauszufinden, welche Dinge Sie motivieren und wo Sie sich vielleicht selbst im Weg stehen.

Die heutige internationale Vernetzung in der Geschäftswelt erfordert interkulturelle Kenntnisse, um mit einer "Culture-Puzzles-Group" - einem international gemischten Team - arbeiten zu können. Dieses Praxisbuch unterstützt Sie, sich systematisch auf die Zusammenarbeit mit ausländischen Kollegen oder auf einen Auslandseinsatz vorzubereiten. Sie werden sensibilisiert, unterschiedliche kulturelle Spielregeln zu akzeptieren und wertzuschätzen, Konflikte zu verstehen und aufzulösen. Mit zahlreichen Fallbeispielen, Checklisten, Landes-Kultur-Profilen und wichtigen Informationen in Englisch.

Orientiert an den neuesten Erkenntnissen der experimentellen Psychologie und der Hirnforschung beantwortet dieses Buch alle wichtigen Fragen der modernen Motivationspsychologie: Wie können wir erreichen, was wir uns vornehmen? Wie kann man die eigenen Gefühle zur Steigerung von Motivation und Selbstmanagement einsetzen? Wie funktioniert Selbstmotivation und wie kann man sie lernen? Was versteht man unter "persönlicher Intelligenz" und wie lässt sie sich entwickeln? Sieben Wege zur Entwicklung eines intelligenten Umgangs mit den vielfältigen Anforderungen des beruflichen und privaten Alltags werden erklärt und zahlreiche Tipps zur praktischen Anwendung der gewonnenen Einblicke in die motivationspsychologischen Forschungsergebnisse gegeben.

Wie verbessert man seine Kommunikation und gelangt zu mehr Kundenorientierung? Der Band hilft, Kundenerwartungen zu analysieren, Kundentypen zu unterscheiden und so zielgerichteter im Service, am Telefon, beim Verkauf und bei Beschwerden vorzugehen.

Von allen Urteilen, die wir in unserem Leben fällen, ist keines wichtiger als das Urteil, das wir über uns selbst fällen. Persönliches Glück und berufliche Karriere hängen davon ab, inwieweit wir die Grundprinzipien des Selbstwertgefühls verstehen und sie bei uns selbst fördern. Nathaniel Branden nimmt den Leser auf eine erfolgreiche Reise der Selbstentdeckung mit: Anhand vieler anschaulicher Beispiele erläutert er die sechs Säulen des Selbstwertgefühls und zeigt an einfachen Übungen, wie Sie Ihr Leben erfolgreicher gestalten können.

Gute Manieren sind ein Zeichen von Niveau und ein Signal für soziale Kompetenz. Von der richtigen Begrüßung über Tischregeln bis hin zum Trauerfall: Constanze Hutter gibt fundierten Rat zum angemessenen Verhalten in Beruf und Privatleben, auf Reisen und im Restaurant. Mit praktischen Checklisten.

Weiterbildung boomt, Wissen wird zum Produktionsfaktor Nr. 1, technologische, demografische und gesellschaftliche Wandel erfordern als Bewältigungsstrategie ein lebenslanges Lernen. Mit welchen methodischen und didaktischen Konzepten diesem allgemeinen Wandel begegnet werden kann, beschreibt dieses Buch in einer klaren, übersichtlichen theoretischen Darlegung und praktischen Beschreibung und Anleitung der erforderlichen Kompetenzen von Ausbildnern, Trainern und Dozenten.

Wolfgang Seidel hat mit seinem Buch einen mit wissenschaftlichen Fakten und langjähriger beruflichen Erfahrung untermauerten Ratgeber geschrieben, der Licht in das Dunkel der eigenen emotionalen Reaktionen und die Antworten aus unserer Umgebung bringt. Wie nahe dabei Hirnforschung und Lebenskunst liegen, zeigen Kapitelüberschriften wie "Ein schlechtes Gewissen ist auch eine Stimmung", "Empathie bedeutet, den anderen verstehen wollen" bis hin zu "Architektur des Gehirns" und "Die Biochemie beginnt, die Gefühle zu entzaubern" - wie eine Landkarte durch ein geheimnisvolles, untergegangenes Reich führt Wolfgang Seidel den Leser durch sich selbst und aus sich heraus. Eine spannende Reise, die das Leben des Reisenden weit mehr verändern kann als man es einem Buch zutraut. Sich selbst, sein verhalten und seine Entwicklungsmöglichkeiten zu verstehen ist der erste Schritt zur aktiven Selbstbestimmung, zur emotionalen Kompetenz.

Als intelligent gilt heute nur derjenige, der auch intelligent mit Emotionen umgeht. Um die Kunst des Umgangs mit Gefühlen geht es in Claude Steiners neuem Buch, in dem er ein in langen Praxisjahren entwickeltes Trainingskonzept vorstellt. Er führt Golemans Anregungen, die Emotionalität neu zu bewerten, weiter und setzt sie in die Praxis um. Es ist ein Trainingskonzept in zwölf überschaubaren und einfach nachzuvollziehenden Schritten, die jeder im Selbsttraining absolvieren kann. Das Wechselspiel von Emotionalität und Rationalität zu erkennen und zu beherrschen und die eigenen zwischenmenschlichen, das heißt kommunikativen Fähigkeiten zu schulen und zu verfeinern, darin liegt die Schlüsselkompetenz unserer Zeit für beruflichen wie privaten Erfolg.

Das überaus erfolgreiche Buch bietet sowohl für die Praxis wie für die Wissenschaft eine umfassende Orientierung über den Wissens- und Erfahrungsstand.
Wegen seiner gründlichen Beschäftigung mit dem Phänomen "Konflikt" muss das Buch bereits heute zu den Standardwerken der deutschsprachigen Konfliktforschung gezählt werden.

Konflikte gründlich zu analysieren und Konfliktprozesse nachhaltig zu steuern - diese Fähigkeiten werden von Führungskräften immer mehr gefordert. Dieses wegweisende und spannend zu lesende Buch vermittelt eine Fülle von Erkenntnissen für den sinnvollen Umgang mit Konflikten.

Ein fachlich fundiertes und gut lesbares Buch, das handfeste Hilfsmittel für den konkreten Umgang mit Konflikten anbietet. Praxisnah und humorvoll erläutern die Autoren ihre Vorstellungen von Konfliktlösung und geben Hilfestellung. Das Buch richtet sich an praxis- und lösungsorientierte Führungskräfte, eignet sich aufgrund der Fülle von Arbeitsmaterialien aber auch gut für Trainer und Personalentwickler.

Immer mehr Streitigkeiten enden vor Gericht - auch in der Wirtschaft. Wirtschaftsmediation als Alternative zur gerichtlichen Konfliktlösung ist von daher im Trend. In keinem der bisher zu diesem Thema erschienenen Bücher wird jedoch beschrieben, wie eine Wirtschaftsmediation tatsächlich abläuft. Diese Lücke wir mit diesem Buch geschlossen.

Die beiden Autoren beschreiben anhand eines fiktiven Streitfalles zwischen mehreren Unternehmen, wie es einem Wirtschaftsmediator gelingt, den Streit nicht nur zu lösen, sondern die Parteien sogar noch davon zu begeistern, intensiver und nachhaltiger zusammenzuarbeiten. Das Buch ist sehr leicht lesbar, die Beispiele bleiben haften und können so mühelos in die eigene Praxis umgesetzt werden.

Dieses Buch bietet eine Kombination aus grundlegender Theorie und unabdingbarer Praxis zum Bereich Mediation. Die Bandbreite erstreckt sich von der Einordnung der Mediation als alternatives Konfliktlösungsverfahren über die Konflikttheorie zu den zentralen Themen der Verhandlung. Weitere Schwerpunkte bilden: Mediationsverfahren, Rolle und Aufgaben des Mediators; Mediationstechniken; rechtliche Grundlagen der Mediation; Wirtschaftsmediation in Organisationen; Falldarstellungen zu Kernbereichen der Wirtschaftsmediation, insbesondere Fälle inner- und zwischenbetrieblicher Konflikte.

Konsequentes Geschäftsprozessmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf Kundenbedürfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern. Doch die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Standardwerk zeigt, wie dabei vorzugehen ist.

Haben Sie zu wenig Zeit? Kommen Sie mit der Arbeit nicht nach? Leiden Sie unter Stress? Haben Sie das Gefühl, dass Sie die falschen Prioritäten setzen?
In diesem Ratgeber finden Sie Hilfestellungen, wie Sie die Ihnen zur Verfügung stehende Lebens- und Arbeitszeit optimal nutzen können. Gleichzeitig erfahren Sie, wie Sie Ihre Ziele sowohl im beruflichen Bereich als auch in anderen Lebensbereichen erreichen. Neben bewährten praktischen Ansätzen aus dem Selbstmanagement wird ein systemischer Ansatz verfolgt. Dieser berücksichtigt, dass für die eigene Effizienzsteigerung immer auch eine Abstimmung mit den vorhandenen Rahmenbedingungen und den Anspruchshaltungen anderer stattfinden muss.

Für die ewig Gestressten!

Dieses Buch begründete eine völlig neue Art des Zeitmanagements und wurde schon kurz nach seinem Erscheinen zum Klassiker. Es zeigt, wie man die wirklich wichtigen Aufgaben angeht und den Weg zum Wesentlichen einschlägt. Unverändert gilt: Nur wer erkennt und unterscheidet,was tatsächlich im eigenen Leben wichtig und nicht nur dringend ist, erreicht Zufriedenheit und Lebensqualität!

Prof. Dr. Lothar Seiwert ist der Zeitmanagement-Experte im deutschsprachigen Raum. Sein 1x1 des Zeitmanagement ist ein unangefochtener Klassiker und erscheint bereits in der 24. Auflage. In dieser völlig überarbeiteten, neu gestalteten und erweiterten Ausgabe zeigt Seiwert, wie jeder seine täglichen Aufgaben und Routinen ganz einfach so organisieren kann, dass er mehr Lebensqualität gewinnt. Zahlreiche Arbeitsblätter, Kopiervorlagen und praktische Übungen unterstützen bei der Zielfindung, dem Setzen von Prioritäten, dem Delegieren von Aufgaben sowie der optimalen Zeiteinteilung.

Unsere Arbeitswelt hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt und mit ihr auch das Berufsfeld der Sekretärin/Assistentin. Die Anforderungen an sie wachsen ständig, gleichzeitig erweitern sich aber auch ihr Arbeitsgebiet und ihre Kompetenzen. Qualifikation im Sekretariat wird dadurch immer nötiger. Fach-, Sozial- und Methodenkompetenz, ebenso eine ständige Weiterbildung sind wichtige Voraussetzungen, um den Arbeitsplatz der Sekretärin/Assistentin auf Dauer zu sichern. Im Zeichen des Lean Management verschwanden in den letzten Jahren auch viele Sekretariate. In Zukunft werden aber weiterhin qualifizierte Sekretärinnen/Assistentinnen zur Chefentlastung und zum internen und externen Beziehungsmanagement benötigt.

Nur durch Entfaltung ihres Kreativitätspotentials können Unternehmen schnell und gewinnbringend marktgerechte Innovationen am Markt plazieren. Dazu bietet das Buch die geeigneten Kreativitätstechniken an. Die Autoren stellen eine Vielfalt bewährter und für spezifische Problemlösungen geeigneter Techniken vor. Sie beschreiben anschaulich, wie man sie individuell oder in interdisziplinären Gruppen einsetzen kann. Dazu gehören z.B. Techniken zur Analyse des Umfeldes oder zur Entwicklung von Alternativen. Eine Übersicht hilft zur Auswahl der geeigneten Technik. Ein Buch auch für den interessierten Laien.

Mind Mapping weicht ab von der normalen, linearen Darstellung von Strukuren. Gedanken, Sachverhalte etc. werden, ausgehend von einem zentralen Begriff, aufgegliedert und verästelt dargestellt. Ähnlich einer Baumkrone.

Der TaschenGuide ermöglicht es, einfach und schnell in die "Methode" Mind Mapping einzusteigen. Er zeigt, wie man Mind Maps erstellt und sie Gewinn bringend anwendet, z.B. bei der Planung eines Projekts, eines Vortrags oder einer Besprechung. Mit Kurzbeschreibungen und Vergleich der wichtigsten Softwareprogramme. Mit zahlreichen vierfarbigen Abbildungen. Der TaschenGuide ermöglicht es, einfach und schnell in die "Methode" Mind Mapping einzusteigen. Er zeigt, wie man Mind Maps erstellt und sie Gewinn bringend anwendet.

Mind Mapping - das ist eine spezielle Art, sich Notizen zu machen: Im Zentrum des Blattes Papier steht das Thema, und von da aus verzweigen sich alle Gedanken. So kann man besser lernen und organisieren sowie Referate und Präsentationen genauer strukturieren. Überarbeitete Neuausgabe mit aktuellen Informationen zum Einsatz von Mind-Mapping-Software!

Ein fachlich fundiertes und gut lesbares Buch, das handfeste Hilfsmittel für den konkreten Umgang mit Konflikten anbietet. Praxisnah und humorvoll erläutern die Autoren ihre Vorstellungen von Konfliktlösung und geben Hilfestellung. Das Buch richtet sich an praxis- und lösungsorientierte Führungskräfte, eignet sich aufgrund der Fülle von Arbeitsmaterialien aber auch gut für Trainer und Personalentwickler.

Das Buch bietet einen Überblick über die gesamte Betriebswirtschaft. Nach der Darstellung von grundlegenden Rahmenbedingungen werden alle betrieblichen Funktionsbereiche, beginnend beim Management über Informations-, Finanz- und Produktionswirtschaft bis hin zum Marketing kompakt und prägnant erläutert.

Konflikte gründlich zu analysieren und Konfliktprozesse nachhaltig zu steuern - diese Fähigkeiten werden von Führungskräften immer mehr gefordert. Dieses wegweisende und spannend zu lesende Buch vermittelt eine Fülle von Erkenntnissen für den sinnvollen Umgang mit Konflikten.

Sämtliche Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre; Fallbeispiele, Leitfragen Marginalien; Arbeitsaufgaben zu jedem Kapitel.
Die komplett überarbeitete Neuauflage des Lehrbuch-Klassikers enthält sowohl gesetzliche Änderungen in der Arbeitswelt, wie das Betriebsverfassungsgesetz 2001, das Teilzeit-und Befristungsgesetz, das 325-Euro-Gesetz, die "Riester-Rente", die Bauabzugsteuer und das Tariftreuegesetz als auch steuerliche Neuregelungen, wie das Halbeinkünfteverfahren, die Versteuerung von Veräußerungsgewinnen und die Ökosteuer. Ausführlich werden die Schuldrechtsreform und das Übernahmegesetz behandelt. Begriffe, wie Due Diligence, Corporate Governance, Investor Relations, Balanced Scorecard, Bannerwerbung und Strombörsen stehen für die Aktualität dieses Klassikers.

Das Telefon klingelt pausenlos, die Firmenfeier im nächsten Monat muss organisiert werden - und dann hat der Chef auch noch schlechte Laune. Wer im täglichen Bürochaos immer den Überblick behalten will, braucht zuverlässige Helfer. Die Checklisten geben wertvolle Unterstützung in (fast) jeder Lage: von A wie „Ausstellungen“ über K wie „Kommunikation, Konflikte, Kleidung, Körpersprache“ bis Z wie „Zeitmanagement“. Den Alltagsstress im Office meistern - die Checklisten zeigen, wie es geht!

Die Kostenrechnung gehört neben dem Jahresabschluss zu den Grundpfeilern der Betriebswirtschaft. Nun liegt der Lehrbuch-Klassiker zum Thema in überarbeiteter Neuauflage vor. Die Lektüre dieses Bandes gehört zum Pflichtprogramm jeder betriebswirtschaftlichen Ausbildung. Die vorliegende fünfte Auflage vermittelt das notwendige Know-how mit der gewohnten Souveränität und trägt dabei neuen Entwicklungen in Wissenschaft und Praxis Rechnung. So wurde im Kapitel "Kalkulation öffentlicher Aufträge und Leistungen" die Änderung zentraler Rechtsvorschriften berücksichtigt. In einem völlig neuen Kapitel werden die wichtigsten Management-Wert-Konzepte vorgestellt.

Typische Aufgaben und Probleme in der Finanzbuchhaltung werden dargestellt und Schritt für Schritt erklärt. Dadurch besonders geeignet zur Qualifizierung als Finanzbuchhalter. Einziges Buch zur Finanzbuchführung mit CD-ROM.

Mit diesem praktischen und einfachen Einstieg haben Sie die Finanzbuchhaltung schnell im Griff. Anhand von konkreten Fällen lernen Sie, wie Sie Ihre "Fibu" zuverlässig organisieren und alle Geschäftsvorfälle korrekt behandeln.

Grundlagenwissen aus dem Bereich des Rechnungswesens besitzt auch für "Nichtkaufleute" eine große Bedeutung. Dieses Buch bietet einen Überblick über das gesamte betriebliche Rechnungswesen. Neben Buchführung und Bilanzierung werden die Bereiche Kostenrechnung und Controlling prägnant dargestellt und die bestehenden Wechselbezüge verdeutlicht. Zahlreiche Abbildungen, Beispiele und die übersichtliche Strukturierung erleichtern das Verständnis. Alle, die sich im Rahmen von Aus- und Weiterbildungsveranstaltungen (Studium, Schulungen), aber auch in ihrer beruflichen Tätigkeit in der Begriffs- und Gedankenwelt des Rechnungswesens zurechtfinden möchten (oder müssen), erhalten mit diesem Buch eine Hilfestellung. Das umfangreiche Register lässt das Buch zudem zu einem Nachschlagewerk und Handbuch für Studium und Praxis werden.

In diesem Buch finden Sie eine praktische Anleitung zur Umsetzung von Wissensmanagement-Maßnahmen - fern von theoretischen Abhandlungen!

Alle wichtigen Instrumente des Wissensmanagements von A wie Anreizsysteme bis Y wie Yellow Pages
Einfache Erläuterungen mit vielen Checklisten
Zahlreiche Abbildungen
Das Thema Wissensmanagement wird sowohl für den Experten als auch für den Einsteiger praxisnah und verständlich erläutert.

Nur durch Entfaltung ihres Kreativitätspotentials können Unternehmen schnell und gewinnbringend marktgerechte Innovationen am Markt plazieren. Dazu bietet das Buch die geeigneten Kreativitätstechniken an. Die Autoren stellen eine Vielfalt bewährter und für spezifische Problemlösungen geeigneter Techniken vor. Sie beschreiben anschaulich, wie man sie individuell oder in interdisziplinären Gruppen einsetzen kann. Dazu gehören z.B. Techniken zur Analyse des Umfeldes oder zur Entwicklung von Alternativen. Eine Übersicht hilft zur Auswahl der geeigneten Technik. Ein Buch auch für den interessierten Laien.

Die Balanced Scorecard ist ein Führungsinstrument mit entscheidendem Potenzial: Mit ihr lassen sich Aktionen wirksam auf ein gemeinsames Ziel ausrichten. Dieses Buch zeigt Ihnen Schritt für Schritt welche Vorteile sie hat und wie man sie aufbaut und umsetzt.

Der Autor liefert mit diesem Buch das systematische Konzept für ein Instrumentarium des Innovationsmanagements; Initiative, Problemdefinition, Zielbildung, Alternativensuche, Prozesssteuerung und Erfolgskontrolle. Er zeigt die Eingliederung der Innovationsfunktion in die Unternehmensstrategie und die Einbindung der Marktpartner in den Innovationsprozess.
Die weltweit vorliegenden empirischen Befunde werden ausgewertet. Die Effektivität und Effizienz der einzelnen Instrumente des Innovationsmanagement werden kritisch geprüft. Jedes Kapitel wird durch eine Fallstudie illustriert.

Investitionsrechnung verstehen und praktisch anwenden. Dieses beliebte Lehrbuch erklärt die wichtigsten Investitionsrechnungsverfahren und bewertet ihre praktische Tauglichkeit. Sie können es ohne finanzmathematische Vorkenntnisse bearbeiten. Viele Beispiele, Abbildungen, Übersichten und Checklisten unterstützen Sie dabei. Fragen und Aufgaben am Ende der Kapitel dienen zur Selbstkontrolle und sichern Ihren Lernerfolg. Am Ende des Buches können Sie Ihr gesamtes Wissen mit einer umfassenden Testklausur prüfen. Ein finanzmathematischer Tabellenanhang hilft bei der Lösung finanzierungsrechnerischer Fragen. Auf der beigefügten CD (Windows 98/ME/2000/XP/Vista) erhalten Sie ein praktisches Tool zur einfachen Anwendung der im Buch vorgestellten Verfahren.

Das Heft bringt einen in sich geschlossenen Themenkreis und kann unabhänig von den anderen Heften oder jedem sonstigen Lernbuch für Bürowirtschaft oder spezielle Wirtschaftslehre eingesetzt werden.

Arbeitsrecht, Lohnsteuerrecht und Sozialversicherungsrecht sind drei Rechtsgebiete, die trotz ihrer gegenseitigen Abhängigkeiten in der Fachliteratur weitgehend isoliert dargestellt werden. Auch die Rechtsprechung der drei Fachgerichtsbarkeiten läßt häufig die zwingenden Bezüge der drei Rechtgebite zueinander vermissen.
Das Personalbuch geht hier konsequent einen neuen Weg. Die Stichworte werden alphabetisch bearbeitet und die Probleme jeweils in der Reihenfolge Arbeitsrecht, Lohnsteuerrecht und Sozialversicherungsrecht dargestellt und gelöst. Verweisungen zwischen den drei Rechtsgebieten und zwischen den einzelnen Stichworten zeigen die Bezüge zu benachbarten Problemfeldern auf. Dabei beschränkt sich das Werk bewußt auf die Probleme privater Arbeitgeber und behandelt Problemstellungen aus dem Dienstrecht öffentlicher Arbeitgeber (mit Ausnahme der Kirchen) nur, soweit sich aus ihnen Entwicklungstrends für das private Arbeitsrecht ergeben.

Die Lohnsteuer ist eine Erhebungsform der Einkommensteuer und wird auf Einkünfte aus nichtselbständiger Arbeit erhoben. Dabei ist in der Praxis oft nicht nur fraglich, wie das Arbeitsverhältnis gestaltet sein muss, sondern auch wie z.B. mit Sachzuwendungen oder Pauschalversteuerung umzugehen ist. Anhand von zahlreichen Beispielen wird der Aufbau des Lohnsteuerrechts vermittelt. Häufig auftretende Problemfälle werden im Detail erläutert, um das erworbene Wissen schnell in der Praxis umzusetzen.
Das Werk geht daher im Schwerpunkt auf folgende Bereiche ein:

- Begriff des Arbeitslohns
- Abgrenzung nicht lohnsteuerbaren Zuwendungen des Arbeitgebers
- Lohnzahlungen durch Dritte
- Steuerfreier Arbeitslohn
- Betriebliche Altersversorgung
- Lohnsteuerabzug durch den Arbeitgeber
- Lohnsteuerabzug durch Dritte
- Geringfügig bzw. kurzfristig beschäftigte Arbeitnehmer

Die neuen Lohnsteuerrichtlinien sind bereits eingearbeitet !

Das Reisekostenrecht steht zunehmend im Fokus von höchstrichterlichen Entscheidungen des Bundesfinanzhofs sowie Erlassen und Rundschreiben der Finanzverwaltung. Ein Großteil der von den Unternehmen zu leistenden Nachzahlungen sind in den vielfältigen und komplizierten Sachverhalten der steuerrechtlichen Reisekostenabrechnung begründet und führen häufig zu Haftungstatbeständen. Das Handbuch Reisekostenrecht erörtert auf aktuellem Stand: Zweifelsfragen, Anwendung, Neuregelungen, Entwicklungen im komplexen Feld des Reisekostenrechts. Stellen Sie sich z. B. folgenden Sachverhalten: Wissen Sie: Wie die so genannte Dreimonatsfrist bei Dienstreisen abläuft? Wie das oberste Finanzgericht zu der Dauer, in der Verpflegungskosten gezahlt werden können, sagt? Wann Ihre viel beschäftigten Kollegen zwei regelmäßige Arbeitsstätten haben? Was die jetzt geforderten Voraussetzungen für eine doppelte Haushaltsführung sind? Wer eine Einsatzwechseltätigkeit hat und wie die jetzt zu behandeln ist? WieSie diese Fragen richtig beantworten und die Reisekosten in Ihrem Unternehmen rechtssicher beurteilen und abrechnen, zeigt Ihnen das Handbuch von Prof. Michael Popp.

Sozialversicherungsrecht meint in erster Linie das Beitragsrecht der Sozialversicherung, welches auch in der Steuerberatung eine große Rolle spielt. Hier stellt sich die Frage, ob und gegebenfalls in welcher Höhe Sozialversicherungsbeiträge für abhängig Beschäftigte oder Selbstständige abzuführen sind oder auch wie zu viel gezahlte Sozialabgaben und Steuern verrechnet werden können.Das Werk gibt dazu eine Einführung in das Sozialversicherungsrecht für steuerberatende Berufe und setzt Schwerpunkte bei- der Abgrenzung der abhängigen Beschäftigung von der selbständige Tätigkeit,- den Selbständigen in der gesetzlichen Rentenversicherung,- der Versicherungspflicht bei GmbH-Geschäftsführern,- den Minijobs und andere Aushilfsbeschäftigungen sowie- der versicherungsrechtlichen Beurteilung von Schülern, Praktikanten und Studenten.Aktuelle Fragen der Bewertung von Sachbezügen und Personalrabatten oder der Künstlersozialversicherung werden ebenso beantwortet, wie Fragen zur Rente und einem Hinzuverdienst.

Ein gutes Protokoll soll komplexe Zusammenhänge und widersprüchliche Meinungen in eine übersichtliche, verständliche und klare Dokumentationsform zusammenfassen. Eine Aufgabe, die auch geübten ProtokollführerInnen sehr viel Kopfzerbrechen bereitet: Was ist wichtig? Was ist zu kürzen, was vielleicht sogar wörtlich wiederzugeben? Was kann ich weglassen? Neben allen Anforderungen an ein professionelles Protokoll finden Sie in diesem Buch zahlreiche praktische Tipps zur Arbeitstechnik, zur aktuellen Protokollsprache und zur formalen Gestaltung.

Das Buch enthält eine vollständige, aber dennoch knappe Darstellung des Sozialrechts. Es zeigt die gemeinsamen Strukturen der verschiedenen Bereiche auf und stellt die Materie mit Hilfe von Details und Beispielfällen anschaulich und lebendig dar. Weiterführende Hinweise auf Rechtsprechung und Literatur ermöglichen ein vertiefendes Studium dieses Rechtsgebiets.

Ob Kleinbetrieb oder Konzern: Entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg ist die Wahl des geeigneten Personals. Doch wie lassen sich freie Stellen optimal besetzen? Professionalität bei der Personalauswahl ist gefordert. Die Autoren machen in einem Gesamtüberblick mit den Prinzipien der Personaldiagnostik vertraut und geben zahlreiche Materialien zur praktischen Umsetzung an die Hand.

Die richtigen Mitarbeiter bei der Personalauswahl zu identifizieren gehört zu den wichtigsten und zugleich schwierigsten Aufgaben aller Personalverantwortlichen. Falsche Entscheidungen führen zu unnötigen Konflikten und immensen Kosten. Dies muss nicht sein und kann durch eine systematische Herangehensweise verhindert werden. Der Autor zeigt, wie ein effektives System zur Personalrekrutierung aufgebaut werden kann.
In diesem Handbuch erhalten Sie konkrete Handlungsanleitungen, anhand derer Sie Schritt für Schritt Ihren Personalauswahlprozess professionell festlegen können. Die Grundlage bildet eine genaue Stellenbeschreibung. Denn nur wenn das Anforderungsprofil klar ist, können Sie die weiteren Phasen des Auswahlprozesses gezielt durchführen: Suchmethode festlegen, Anzeigentexte formulieren, Bewerberunterlagen analysieren, Vorselektion durchführen. Das Vorstellungsgespräch wird besonders ausführlich behandelt. Gut vorbereitet können Sie die Interviews zielgerichteter und effektiver d urchgeführen. Das erhöht die Treffsicherheit bei der Personalauswahl. Konkrete Anleitungen, Checklisten zur Vereinfachung Ihrer Arbeit sowie differenziert dargestellte Fragen für die Einstellungsinterviews erleichtern Ihnen die Auswahl. So können Sie eine sichere Entscheidung über Einstellung oder Ablehnung treffen. Dies spart nicht nur Zeit und Ärger, sondern auch sehr viel Geld.

Das Buch zeigt, auf welche Weise Einstellungsinterviews systematisch vorbereitet, durchgeführt und schließlich ausgewertet werden können. Dabei geht es vor allem darum, durch gute Vorbereitung und wirkungsvolle Fragetechnik eine hohe Aussagesicherheit in der Diagnose zu gewährleisten. So wendet sich dieses Buch mit vielen praxiserprobten Tipps und Techniken auf hohem Niveau an Führungskräfte, Personalmanager und Personalberater, bietet aber auch dem Einsteiger oder Studierenden einen interessanten Einblick. Viele neue Wege werden aufgezeigt, die sich deutlich vom üblichen 1 x 1 des Einstellungsgesprächs unterscheiden.

Für Personalleiter, Personalentwickler, Personalberater, Führungskräfte.

In Unternehmungen setzt sich zunehmend die Auffassung durch, dass die Mitarbeiter nicht nur einen Kostenfaktor, sondern eine wichtige Ressource und Quelle nachhaltiger Wettbewerbsvorteile darstellen. Entsprechend wird das Personalmanagement von einer Verwaltungs- zu einer Gestaltungsaufgabe, die immer mehr auch die Unternehmungsleitung betrifft.Das Buch vermittelt einen kompakten Überblick über die wichtigsten personalpolitischen Instrumente, Akteure und Bedingungen und stellt insbesondere die zwischen diesen bestehenden Beziehungen dar. Die einzelnen Kapitel werden abgerundet durch kurze Praxisbeispiele und kritische Analysen aktueller Entwicklungen.
Die Auflage ist aktualisiert und erweitert. Insbesondere wurden die arbeitsrechtlichen Grundlagen auf den neusten Stand gebracht und das Kapitel Personalcontrolling um neuere Ansätze des Human Resource Accounting erweitert.

"Personal-Management" ist ein Sammelbegriff, der eine Vielzahl von unterschiedlichen Tätigkeiten umfasst. Dazu gehören sowohl die unmittelbare Führung von Mitarbeitern als auch die Schaffung von Regeln und Bedingungen, durch die das Leistungsverhalten der Mitarbeiter beeinflusst werden soll. Die 6. Auflage dieses bewährten Lehrbuch gibt einen Überblick über alle relevanten Aspekte des Personal-Managements und führt umfassend in den wissenschaftlichen Erkenntnisstand des Fachs ein.

Sie wollen ins SAP-Umfeld einsteigen und möchten mehr über das Softwareunternehmen und seine Produkte wissen? Oder sind Sie Entscheider und brauchen schnell einen umfassenden Überblick über SAP? Mit unserem Buch Discover SAP erhalten Sie einen kompakten und leicht verständlichen Einstieg in SAPs Produkte, Strategie und Geschichte. Sie erfahren, was sich hinter der technischen Plattform SAP NetWeaver verbirgt, was SAP unter einer serviceorientierten Architektur (SOA) versteht und welche Lösungen SAP für die Bereiche Personalwesen, Finanzen, Logistik anbietet. Darüber hinaus lernen Sie das SAP-Angebot für den Mittelstand kennen. Und das alles auf dem neuesten Wissensstand. Das umfassende Glossar bietet Ihnen alle wichtigen Begriffe von A wie Analytics bis X wie xApps zum raschen Nachschlagen. Zahlreiche Praxisbeispiele erleichtern Ihnen das Verständnis.

Wie setze ich SAP CO in produzierenden Unternehmen sinnvoll und praxisnah ein? Was ist für ein effizientes Controlling wirklich notwendig und was nicht? Die Antwort auf diese Fragen erhalten Sie in dieser aktualisierten und verbesserte Auflage des Standardwerkes.
Ob Gemeinkostenrechnung, Produktkostenrechnung oder Ergebnisrechnung - in alle wichtigen Bereiche des Controllings erhalten Sie Einblick. Dabei werden Ihnen sowohl die betriebswirtschaftlichen Grundlagen als auch die CO-Funktionen und ihre Anwendung systematisch nahegebracht und durch Praxisbeispiele illustriert. Im Vordergrund steht hier immer auch der Nutzen, den das Controlling im Plan und im Ist aus der Integration mit anderen SAP-Komponenten ziehen kann.
Mehr noch: Auch die integrierte Planung mit SAP, das Online-Reporting mit SAP BW sowie neue Planungswerkzeuge wie SAP SEM werden Ihnen vorgestellt.

Das wissenschaftliche Interesse an betrieblichen Fehlzeiten erschöpfte sich bislang zumeist in den generellen Konzepten des GesundheitsschUtzes oder des Gesundheitsmanagements, hinter denen die betrieblichen Maßnahmen und konkreten Formen der Intervention verschwinden. Die dezidierte und detaillierte Betrachtung der einzelnen Bausteine dieser Konzepte soll nun Aufgabe der vorliegenden Arbeit sein, da gerade die Konfiguartion einzelner Maßnahmen darüber entscheidet, ob die Gesamtinterventionen erfolgreich sind oder nicht. Mit dem Rückkehrgespräch wird eine Maßnahme untersucht, die sich weitgehend großer Beliebtheit erfreut und äußerst positive Auswirkungen auf Kranken- bzw. Gesundheitsstände hat, besonders auf die sogennanten motivationalen Fehlzeiten. Dabei handelt es sich um ein fest institutionalisiertes Gesprächsinstrument, das die Führungskraft mit dem genesenen Mitarbeiter nach dessen Rückkehr an den Arbeitsplatz führt um sowohl auf willentlich herbeigeführte Abesntismen einz
uwirken als auch die Wiederintegration in den Arbeitsprozess zu fördern. Untersucht wird die Fragestellung, welchen Einfluss diese Gespräche auf die an der Fehlzeitengenese beteiligten Prozesse nehmen, ohne negative Effekte im Leistungsverhalten und im gesundheitlichen Befinden zu provozieren.

Die Übermittlung einer schlechten Nachricht - wie im Fall einer Kündigung - ist immer eine schwierige Aufgabe. Hauptbestandteil des Buches ist das individuelle Kündigungsgespräch. Dem Unternehmensvertreter werden Anregungen zum Gesprächsaufbau vorgestellt, die einen adäquaten Umgang mit der Schocksituation ermöglichen, in der sich der Gekündigte befindet. Es wird auch die Frage behandelt, wie eine Massenentlassung effektiv kommuniziert werden kann.

Das vorliegende Buch stellt ein ausgereiftes System von ca. 2700 Textbausteinen bereit, das es ermöglicht, in rationeller Weise die gewünschten wahren Aussagen und Wertungen für ein verständig-wohlwollendes Zeugnis zusammenzustellen. Dem Personalverantwortlichen erlaubt es ebenso wie dem Bewerber, ein Zeugnis im Rahmen des Bewerbungsverfahrens einwandfrei zu analysieren und so Fehlentscheidungen in beiderseitigem Interesse zu vermeiden.

Bei einem Arbeitszeugnis entscheiden oft Details über einen guten oder schlechten Gesamteindruck. Das Autorenteam Verena Janßen und Manfred Beden hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihr Zeugnis und die Notenstufen zu entschlüsseln, sondern zeigt auch, wie Sie selbst mithilfe zahlreicher Textideen und Musterzeugnisse ein perfekt formuliertes Zeugnis erstellen können. Alles Wichtige über internationale Zeugnisse und die rechtlichen Aspekte der Zeugniswelt runden diesen Ratgeber ab.

Diese Broschüre wertet eine Befragung von Betriebs- und Personalräten sowie Arbeitgebervertretern in zehn Betrieben aus. Vor dem Hintergrund bereits abgeschlossener Betriebs- und Dienstvereinbarungen dokumentiert sie Mitbestimmungs- und Gestaltungsmöglichkeiten zu Vertrauensarbeitszeit, Langzeitkonten und flexiblen Arbeitszeiten. Die Fallstudien konzentrieren sich auf verschiedene Ausgestaltungsvarianten. Denn darin zeigen sich die Akzente unterschiedlicher Handhabung und Gestaltung. Im Mittelpunkt liegen die Aushandlungsprozesse, die mit der Etablierung flexibler Arbeitszeiten einhergehen, sowie Risiken und Chancen, die sich bei der praktischen Umsetzung der Betriebsvereinbarungen herauskristallisieren.
In Betrieben und Unternehmen gibt es inzwischen viele flexibilisierte Arbeitszeitformen: Arbeitszeitkorridore, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, Langzeitkonten - um nur einige zu nennen. Betriebsräte sind gefordert, Modelle mitzugestalten und umzusetzen.
In zehn ausgewählten Unternehmen werden die betrieblichen Erfahrungen mit der gängigen Arbeitszeitpraxis untersucht und dokumentiert.
Die Fallstudien verdeutlichen die Vielfalt betrieblicher Ansätze. Sie zeigen, dass ein simpler Transfer eines Arbeitszeitmodells von einem Unternehmen auf ein anderes nicht Erfolg versprechend ist, wenn die Besonderheiten der Unternehmenskulturen unberücksichtigt bleiben.
Aus den Erfahrungen der betrieblichen Praxis können Gemeinsamkeiten und Handlungsempfehlungen für die Neugestaltung eines Arbeitszeitregimes abgeleitet werden.

Kennen sie das: Sie kommen abends mit dem Gefühl nach Hause, nichts von dem erledigt zu haben, was Sie geplant hatten? Möchten Sie wissen, wie Sie Ihre Arbeit besser organisieren können und das ohne großen Aufwand? Dieses Buch zeigt Ihnen fünf in der Praxis bewährte Prinzipien der Selbstorganisation, mit denen Sie Ihre Arbeit garantiert erfolgreicher bewältigen können. Innerhalb von nur 30 Minuten erfahren Sie hier: - wie Sie wenig Zeit einsetzen und viel Zeit gewinnen - wie Sie die „Erfolgsbremse" Perfektionismus ausschalten - wie Sie zwischen wichtig und dringend differenzieren - wie Sie Besprechungen professionell organisieren - wie sie einen übersichtlichen Zeitplan gestalten

Stress erkennen - verstehen - bewältigen: Wichtig für eine erfolgreiche Stressbewältigung ist das Verständnis der zugrundeliegenden Faktoren und Mechanismen. Was sind stressbedingte Gesundheitsrisiken? Wie sieht das eigene Stressverhalten aus? Welche Art der Stressbewältigung passt zu mir? Wie motiviere ich mich zur Stressbewältigung? Kaluza setzt dabei an den inneren und äußeren Stressoren und an der Stressreaktion an. Neben einem leicht verständlichen theoretischen Teil enthält der Ratgeber Übungselemente, Checklisten und zahlreiche Tipps und Materialien. Für Stressgeplagte zur Selbsthilfe, als leicht verständliche Begleitlektüre bei Stressbewältigungskursen oder im Rahmen einer Beratung oder Psychotherapie.

Stress erkennen - verstehen - bewältigen: Wichtig für eine erfolgreiche Stressbewältigung ist das Verständnis der zugrundeliegenden Faktoren und Mechanismen. Was sind stressbedingte Gesundheitsrisiken? Wie sieht das eigene Stressverhalten aus? Welche Art der Stressbewältigung passt zu mir? Wie motiviere ich mich zur Stressbewältigung? Kaluza setzt dabei an den inneren und äußeren Stressoren und an der Stressreaktion an. Neben einem leicht verständlichen theoretischen Teil enthält der Ratgeber Übungselemente, Checklisten und zahlreiche Tipps und Materialien. Für Stressgeplagte zur Selbsthilfe, als leicht verständliche Begleitlektüre bei Stressbewältigungskursen oder im Rahmen einer Beratung oder Psychotherapie.

Effektives und effizientes Projektmanagement ist einer der maßgeblichen Faktoren für wirtschaftlichen Erfolg und aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Denn ein Großteil der immer komplexer werdenden Aufgaben in großen, mittleren und kleineren Unternehmen wird heute in Projektform abgewickelt. Dieses Buch zeigt, wie Sie Projekte effizient planen, Projektteams effektiv managen und führen, Projekte erfolgreich überwachen, steuern und abschließen.

Dieser Stilberater bringt die Persönlichkeit zum Leuchten!
Wer mit dem passenden Outfit und der richtigen Haltung durchs Leben geht, fühlt sich sicher und hat mehr Erfolg. In ihrem Exzellenz-Ratgeber führen die beiden Modedesigner und Imageberater Menschen zu einem authentischen Kleidungsstil und einer besseren Körpersprache. Die Stil-Experten verhelfen zum letzten Schliff: Was kommunizieren Stoffe und Farben? Wie funktioniert die Wechselwirkung zwischen Kleidung und innerer Einstellung? Zu diesen und anderen Fragen geben sie Impulse und wertvolle Tipps. Zahlreiche Abbildungen zeigen, wie ein zeitgemäßer, perfekter Stil für Manager und Managerinnen aussehen kann: modern, aber nicht modisch, korrekt und zugleich individuell.

Projekte gibt es (fast) überall Beispiele für Projekte finden sich bei der Produktentwicklung ebenso wie bei der Vorbereitung von Veranstaltungen oder bei organisatorischen Veränderungen. Systematisches Projektmanagement hilft Termine und Kostenvorgaben einzuhalten und die gesteckten Leistungsziele zu erreichen. Projektmanagement lohnt sich nicht nur in Großbetrieben und bei großen Budgets, sondern ist auch in kleinen Unternehmen und bei kleinen Projekten unverzichtbar.

Selbst wenn man Risikomanagement betreibt, muss man in Projekten jederzeit mit Krisen rechnen, sie akzeptieren und möglichst schnell reagieren. Nicht bewältigte Krisen können sonst zu Crash-Situationen führen - mit hohen psychischen Belastungen für die Projektbeteiligten und zerstörerischen Konsequenzen für die Projekteffizienz oder gar das gesamte Projekt.
Krisenmanagement wird als Projektmanagement-Disziplin zunehmend wichtiger. Immer häufiger werden "Krisenmanager" gesucht, um kritische Projekte zu einem erfolgreichen Ende zu führen.
Dieses Buch zeigt Projektmanagern, Krisenmanagern, Projektmitarbeitern und Coachs,
- warum und weshalb Konflikte und Krisen entstehen,
- wie sich Konflikte und Krisen frühzeitig erkennen und analysieren lassen,
- wie Krisen überwunden werden und
- durch welche präventiven Maßnahmen Krisensituationen gar nicht erst entstehen oder ihre Eskalation vermieden wird.
Dazu beschreibt es Best Practises und individuelle und unternehmensspezifische Erfolgsfaktoren sowie Methoden und Techniken der (Problem-)Analyse. Ein spezieller Abschnitt ist dem Risikomanagement in Projekten gewidmet. Allgemeine Tipps für Unternehmensmanagement, Projektleiter und Krisenmanager sowie betroffene Mitarbeiter runden den allgemeinen Teil des Buches ab. Zusätzlich bietet der Anhang zahlreiche Übungen zum eigenen Verhalten, die genutzt werden können um bestehende Verhaltensweisen zu rechtfertigen oder persönliche Schwächen zu überwinden.

So werden Sie zum Kommunikations-Profi im Office!
Das Buch für Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen sowie alle Angestellten in Büroberufen zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation funktioniert und gibt mit Übungen und Tests konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung im Berufsalltag.

Dieses Buch richtet sich an Leser, die sich mit den Praxisproblemen der Mitarbeiterführung auseinandersetzen möchten. Es erklaert die typischen Verhaltensweisen von Mitarbeitern und liefert bewährte, erfolgsorientierte Methoden sowie Instrumente der Führungslehre in komprimierter Form. Das Buch ist sowohl fuer Nachwuchskräfte interessant, die sich auf Führungsaufgaben vorbereiten, wie für erfahrene Praktiker, die ihr Methodenrepertoire erweitern, ihr intuitives Führungsverhalten theoretisch untermauern und eventuelle Zweifel ausräumen möchten.

Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können.

Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können.

Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

Ziel dieses Buches ist die Darstellung der Zielentwicklung und -vereinbarung sowie notwendiger Faktoren, die eine erfolgreiche Umsetzung von Zielvereinbarungssystemen ermöglichen. Die Autorin stellt den Nutzen für alle Beteiligten als auch mögliche Bedenken dar, wobei sie explizit auf die verhaltenspsychologische Sicht eingeht. Des Weiteren zeigt Dörte Cermak auf, wie Ziele definiert sowie Zielvereinbarungs-, Meilenstein- und Zielüberprüfungsgespräche erfolgsversprechend geführt werden. Die Autorin analysiert Rahmenbedingungen für die Einführung von Zielvereinbarungssystemen, das Balanceproblem zwischen den Führungsstilen wird beleuchtet. Sie stellt unter Einbeziehung der Qualifikationsmaßnahmen die verschiedenen Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter dar. Dargestellt wird das Ergebnis der durchgeführten empirischen Untersuchung, explizit mit der Methodik und Durchführung der Befragung sowie einer anschließenden detaillierten Ergebnisbewertung. Resümierend lässt die Interpretation der Ergebnisse der Erhebung einen Vergleich zum theoretischen Teil zu und gibt somit Aufschluss über die Art und Weise der Anwendung von Zielvereinbarungen. Dieses Buch wendet sich an alle Manager, Führungskräfte sowie Interessierte bezüglich der vorgegebenen Thematik.

Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im Business. Durch professionelles Telefonverhalten stellt sich ein Unternehmen nach außen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten wirken in die entgegengesetzte Richtung. Schon wenn Sie einige der in diesem Buch prägnant dargestellten Grundregeln anwenden, werden Sie den Erfolg unmittelbar spüren.

Erstaunlich: Telefonieren betrifft jeden, vorbereitet und trainiert sind jedoch die wenigsten. Dabei ist das Telefon auch in Zeiten des Internet das wichtigste Kommunikationsmedium im Business. Durch professionelles Telefonverhalten stellt sich ein Unternehmen nach außen positiv dar, schlechte Telefongewohnheiten wirken in die entgegengesetzte Richtung. Schon wenn Sie einige der in diesem Buch prägnant dargestellten Grundregeln anwenden, werden Sie den Erfolg unmittelbar spüren.

Die Qualität Ihrer Kommunikation bestimmt Ihren beruflichen Erfolg, Ihre Zufriedenheit und Ihr Lebensglück. Entscheidend ist, wie Sie Ihre Qualitäten präsentieren, Konflikte lösen und Beziehungen aufbauen. Profitieren Sie vom Rhetorik-Know-how der letzten 2500 Jahre, von Aristoteles bis zur Hypno-Rhetorik. In diesem Buch zeigt Roman Braun Ihnen nicht nur die zehn Einsteiger-Tipps, sondern auch bewährte und innovative Wege zur Rhetorik für Fortgeschrittene.

Die Qualität Ihrer Kommunikation bestimmt Ihren beruflichen Erfolg, Ihre Zufriedenheit und Ihr Lebensglück. Entscheidend ist, wie Sie Ihre Qualitäten präsentieren, Konflikte lösen und Beziehungen aufbauen. Profitieren Sie vom Rhetorik-Know-how der letzten 2500 Jahre, von Aristoteles bis zur Hypno-Rhetorik. In diesem Buch zeigt Roman Braun Ihnen nicht nur die zehn Einsteiger-Tipps, sondern auch bewährte und innovative Wege zur Rhetorik für Fortgeschrittene.

Teamarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Leistungserbringung in unterschiedlichsten Organisationen. Viele wichtige Kennwerte einer Organisation wie z.B. Produktivität und Arbeitszufriedenheit ihrer MitarbeiterInnen hängen davon ab, inwieweit Teamarbeit im Unternehmen gelingt. In Wissenschaft und Praxis sind daher zahlreiche Interventionen entwickelt worden, um das Gelingen von Teamarbeit zu fördern und zu unterstützen. Zu diesen Interventionen gehören die Teamentwicklungsmaßnahmen, die eine zunehmende Verbreitung erfahren. In diesem Buch wird der aktuelle Kenntnisstand auf dem Gebiet der Sozialpsychologie und der Gruppenforschung für Fragen der Teamentwicklung nutzbar gemacht. Dazu werden einschlägige wissenschaftliche Erkenntnisse dargestellt und Problemstellungen, Vorgehensweisen und Fallstricke bei der Durchführung von Teamentwicklungsmaßnahmen geschildert.

Das Handbuch Team- und Konfliktmanagement besticht durch seinen klaren und strukturierten Aufbau. Sowohl Einsteiger als auch professionelle Teamleiter sowie Teamtrainer bekommen hier ein ausgezeichnetes Werkzeug in die Hand, das sich hervorragend für die eigene Weiterbildung oder auch z. B. für die Seminarvorbereitung eignet. Die Informationen werden vom Autor klar und verständlich vermittelt.

Konflikte gründlich zu analysieren und Konfliktprozesse nachhaltig zu steuern - diese Fähigkeiten werden von Führungskräften immer mehr gefordert. Dieses wegweisende und spannend zu lesende Buch vermittelt eine Fülle von Erkenntnissen für den sinnvollen Umgang mit Konflikten.

Dieser komprimierter Ratgeber eignet sich sowohl zum schnellen Nachschlagen als auch zur kontinuierlichen Arbeit an eigenen Vortragsdefiziten.

Häufig sind wohlwollende Kolleginnen und Kollegen gute Vortragsberater. Sie sind auch die idealen »Opfer« für einen Probevortrag. Wer auf sich alleine gestellt ist, aber bei der Vorbereitung nicht im eigenen Saft schmoren will, findet in diesem »Mini-Handbuch« einen idealen Leitfaden für seinen nächsten Auftritt vor Publikum. Schritt für Schritt werden den Lesern Konzeption, Aufbau und Medieneinsatz nahegebracht. Kurz und bündig stehen dort die wichtigsten Tipps und Kniffe für Präsentationen und Vorträge.

Der Longseller des bekannten Moderationsexperten ( Handelsblatt Junge Karriere, März 2001) Visualisieren, Präsentieren und Moderieren sind Arbeitstechniken, die aus modernen Organisationen nicht mehr wegzudenken sind. Wer Sie beherrscht, kann - Fakten gekonnt visualisieren - Präsentationen richtig vorbereiten und sicher durchführen - Besprechungen effektiver gestalten - Mitarbeiter-/ KVP- Gruppen ergebnisorientiert moderieren - Workshops und Teamtrainings erfolgreich durchführen.

Mit PowerPoint können Sie umgeben - aber Ihre Präsentation gefällt Ihnen noch nicht? Das vorliegende Buch gibt Ihnen zahllose Ideen zur Verbesserung Ihrer Präsentationen. Zusätzlich erhalten Sie auf CD zahlreiche fertige Lösungen. Das Autorenteam besticht durch PowerPoint-Expertise, Design-Können und jede Menge Praxiserfahrung.

Gruppengespräche, Meetings, Workshops, Besprechungen bedürfen in aller Regel eines Moderators. Dieser ist als Gesprächsleiter einerseits Spezialist für die Moderationstechnik und andererseits für den Kommunikationsprozess. Das vorliegende Buch trägt dieser "Doppelfunktion" des Moderators Rechnung. Es bietet: einen kurzen Überblick über die wesentlichen Elemente der Moderationstechnik eine strukturierte Darstellung der kommunikativen Techniken zur Steuerung von Gruppen Alle Techniken werden übersichtlich und griffig präsentiert, so dass sie unmittelbar in die berufliche Praxis übernommen werden können.

Gruppengespräche, Meetings, Workshops, Besprechungen bedürfen in aller Regel eines Moderators. Dieser ist als Gesprächsleiter einerseits Spezialist für die Moderationstechnik und andererseits für den Kommunikationsprozess. Das vorliegende Buch trägt dieser "Doppelfunktion" des Moderators Rechnung. Es bietet: einen kurzen Überblick über die wesentlichen Elemente der Moderationstechnik eine strukturierte Darstellung der kommunikativen Techniken zur Steuerung von Gruppen Alle Techniken werden übersichtlich und griffig präsentiert, so dass sie unmittelbar in die berufliche Praxis übernommen werden können.

Durch Moderation zur besseren Besprechungseffizienz - Gespraeche sind der Klebstoff, der Organisationen und Teams zusammenhaelt. In Form von Besprechungen, Meetings und Projektbesprechungen werden in ihnen anstehende Probleme geloest, Informationen ausgetauscht oder Entscheidungen vorbereitet. Um diese Prozesse - zeitlich wie inhaltlich - effizient zu gestalten, bedarf es eines strukturierten Vorgehens. Josef W. Seifert, Autor des Klassikers Visualisieren Praesentieren Moderieren, stellt in elf Kapiteln anschaulich und konzentriert dar, worauf es bei erfolgreichen Besprechungen ankommt. Alle Tipps - sowohl fuer Besprechungsleiter wie fuer Teilnehmer von Meetings - sind praxisorientiert und sofort umsetzbar, Checklisten und Mustercharts bieten eine praktische Hilfe.

Mit leicht verständlichen Übungen können Sie Ihre Aussprache und Rhetorik verbessern. Damit gewinnen Sie bei Reden vor Publikum Sicherheit und Persönlichkeit.

Das Berufsleben ist von permanenter Kommunikation geprägt: überzeugen, motivieren, engagieren, kritisieren, moderieren. Doch nicht nur, was man sagt ist wichtig, sondern auch das Wie ist entscheidend. Durch adäquate Körpersprache kann Konfrontation vermieden und Kooperation hergestellt werden. Christian Püttjer und Uwe Schnierda geben Tipps für souveränes Auftreten.

Schicksale von Unternehmen entscheiden sich auf Märkten, auf denen sie scheitern oder aber gewinnen. Unter erschwerten Marktbedingungen (u. a. dynamische Märkte, globaler Wettbewerb, hoher Innovationsdruck, kürzere Produktionszyklen) können Unternehmen nur dann erfolgreich sein, wenn sie schlüssige, ganzheitliche Marketingkonzepte (weiter)entwickeln und konsequent umsetzen.

Diese Einführung in das Konzeptionelle Marketing zeigt methodisch und an vielen Fallbeispielen, wie Unternehmen Marketingkonzepte schrittweise erarbeiten können – eine unabdingbare Voraussetzung für den Markterfolg!

Wie muss ich auftreten, um im Job mehr zu erreichen? Diese Frage stellen sich viele Menschen, die im Berufsleben stehen. Denn erfolgreich zu sein hängt nicht nur von den eigenen Leistungen ab, sondern auch von dem Eindruck, den wir bei Vorgesetzten, Kollegen, Kunden und Dienstleistern hinterlassen.
Die gute Nachricht: Eine positive Ausstrahlung und das richtige persönliche Auftreten sind keine Himmelsgeschenke - beides kann man erlernen und vor allem im passenden Moment gezielt einsetzen. Und damit Sie sich in Zukunft immer von Ihrer besten Seite präsentieren, zeigt Ihnen die Bestsellerautorin Franziska von Au, wie Sie sich mithilfe von Kleidung, Körpersprache, Rhetorik und gutem Benehmen perfekt in Szene setzen.

Wie muss ich auftreten, um im Job mehr zu erreichen? Diese Frage stellen sich viele Menschen, die im Berufsleben stehen. Denn erfolgreich zu sein hängt nicht nur von den eigenen Leistungen ab, sondern auch von dem Eindruck, den wir bei Vorgesetzten, Kollegen, Kunden und Dienstleistern hinterlassen.
Die gute Nachricht: Eine positive Ausstrahlung und das richtige persönliche Auftreten sind keine Himmelsgeschenke - beides kann man erlernen und vor allem im passenden Moment gezielt einsetzen. Und damit Sie sich in Zukunft immer von Ihrer besten Seite präsentieren, zeigt Ihnen die Bestsellerautorin Franziska von Au, wie Sie sich mithilfe von Kleidung, Körpersprache, Rhetorik und gutem Benehmen perfekt in Szene setzen.

Erfolgreiches Marketing erfordert eine übergreifende Klammer - das Marketingkonzept. Dieses bildet den Bezugsrahmen für die Erläuterung der Marketingaufgaben, -ziele und -strategien sowie für die Grundlagen der Marktforschung. Weitere Themen: Qualitätsmanagement, Dienstleistungsmarketing, Marketing von Nonprofit-Organisationen und Onlinemarketing.

Das Buch Gesprächsrhetorik von Stéphane Etrillard ist die Essenz des rhetorischen Praxiswissens – Sie erfahren hier, wie Sie sich die Macht der Sprache wirkungsvoll zu Nutze machen, um Gespräche und Verhandlungen effektiv zu führen. Dabei wird auch gezeigt, wie Sie innere und äußere Störfaktoren einer gelungenen Kommunikation eingrenzen können und wie Sie am besten mit unfairen Partnern umgehen. Das Ziel sind effektive Gespräche und Verhandlungen – auch in schwierigen Fällen und mit unbequemen Partnern.

Die Gesprächsrhetorik ist das Mittel, um die Gesprächs- und Verhandlungspartner für unsere Argumente zu öffnen. Denn mit der Sprache beeinflussen wir die innere Einstellung unseres Gegenübers und zugleich auch sein und unser eigenes Denken und Handeln. Ein bewusster Einsatz der Gesprächsrhetorik erweitert dabei den eigenen Horizont und beseitigt störende Voreingenommenheiten. Rhetorische Kompetenz beinhaltet auch, aufmerksam auf die Signale der Gesprächs- und Verhandlungspartner zu achten, damit eine wirkungsvolle Kommunikation überhaupt stattfinden kann. Erfolgreich wird unsere Kommunikation durch flexibles Denken, einer partnerorientierten Haltung und durch aufmerksames Zuhören. In diesem Rahmen lassen sich Gesprächsinhalte präzise und wirkungsvoll übertragen und Botschaften unserer Partner richtig interpretieren. Ein nachhaltiger Erfolg von Gesprächen und Verhandlungen ergibt sich dabei insbesondere durch eine faire Rhetorik, die unsaubere Methoden und Strategien ausklammert.

Ein betont praxisorientiertes Buch, das das Handwerk der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit beschreibt. Es konzentriert sich auf handfeste Informationen, wie man mit Medien bzw. der Öffentlichkeit arbeiten kann. An geeigneter Stelle werden immer wieder kurze Beispiele bzw. Fälle aus der Praxis zur Veranschaulichung herangezogen. Relevantes Hintergrundwissen wird vermittelt und insbesondere auf die Anforderungen der Journalisten eingegangen.

Kritisch Argumentieren erläutert auf verständliche Weise die für das Argumentieren zentralen Begriffen wie Begründung, Erklärung, Rechtfertigung und zeigt, wie sie angewendet werden können. Es verschafft einen Überblick über die Regeln, nach denen Argumentationen korrekt interpretiert und angemesen bewertet werden können. und schärft den Blick fürProblemfälle und Argumentationsfehler. So bietet das Buch eine Orientierungshilfe, wie man sinnvoll und konstruktiv mit Kritik und Skepsis umgehen kann. Anhand zahlreicher lebensnaher Beispiele und mit vielen praktischen Tipps leitet der Autor systematisch dazu an, kritisch an Aussagen und Behauptungen heranzugehen, sie auf ihre Schlüssigkeit hin zu überprüfen und die eigene Position mit einer überzeugenden Argumentation zu untermauern. Dabei steht die sachliche, nicht die rhetorische Komponente einer Argumentation im Vordergrund: Es geht nicht um Präsentationstechniken, sondern um Analysemethoden, nicht um Überredungskünste, sondern um Bausteine für ein selbstbestimmtes reflektiertes Denken.

zu stehen, während sich die anderen angeregt unterhalten? Das richtige Thema fällt einem immer fünf Minuten später ein.
Aber: Small Talk kann man trainieren! Dieser Ratgeber zeigt, wie man souverän plaudert, welche Themen man sucht, welche man meidet, welche taktischen Fehler man machen kann und wie man gewonnene Information geschickt einsetzen kann.

Small Talk als Karrierefaktor: entscheidend, um bei Geschäftsessen, am Frühstückbuffet und bei Firmenfeierlichkeiten eine gute Figur zu machen und mit zu plaudern.
Mit diesem Buch lernt man, Hemmungen zu überwinden und den richtigen Einstieg zu finden.
Jedes Kapitel enthält Tipps, Tricks und Übungen für ein Trainingsprogramm, mit dem man zum Kommunikationsprofi wird.

Lesen, hören, plaudern: Small Talk-Praxis jetzt mit Hör-CD Der erfolgreiche Ratgeber von Hesse/Schrader jetzt mit dem hochwertigen Audio-Book. Viel Rat zum günstigen Preis. Gekonnter Small Talk schafft die angenehme, ungezwungene Atmosphäre, in der im Berufs- und Geschäftsleben der Boden für fruchtbare Verhandlungen bereitet wird.

Beruflich am Ball bleiben, sich rasch informieren und Wissen gezielt aneignen - dafür sorgt die ReihePocket Business.Über die Informationen hinaus bieten nun einige Bände Übungen an, und ab sofort stehtTrainingdrauf, wo Training drin ist.
Für den beruflichen Erfolg ist "das kleine Gespräch" ein nicht zu unterschätzender Faktor. Der Band informiert über Small-Talk-Regeln und Kommunikationsstile und gibt Tipps für den wirkungsvollen Einsatz von Körpersprache. Außerdem enthalten: geeignete Themen von A bis Z und Tipps für Schüchterne.

Ein Handbuch für die Praxis der Public Relations, das die wissenschaftlichen Erkenntnisse berücksichtigt: Von der Bestimmung des Arbeitsfeldes und den Aufgabenstellungen für die Kommunikation nach Innen und Außen über die unterschiedliche Kommunikation mit den Medien und mit dem Publikum, der Identifikation von Zielgruppen und passenden Ansprachen, dem Entwurf einer Strategie und deren Verfolgung bis zum Umgang mit internen Konflikten und der Behandlung von Krisen erklärt Gernot Brauer die Besonderheiten und erläutert die Techniken erfolgreicher Praxis.

Lehrer, Dozenten, Trainer und Präsentatoren leben von ihrer stimmlichen Fähigkeit im Gespräch, Unterricht und Vortrag. Dabei ist ihre Sprechstimme häufig extremen Anforderungen ausgesetzt: hohe Räume, schlechte Akustik, vielfältiger Störschall machen es oft schwer, überhaupt verständlich zu sein. Hinzu kommen emotionale Stressfaktoren wie Lampenfieber und unangenehme Sprechsituationen. Das Problem ist jedoch nicht nur, dass irgendwann die Stimme schlapp macht - das tut sie zweifelsohne häufig genug -, sondern dass niemand mit einer schwachen oder strapazierten Stimme andere überzeugen kann. Das ist aber das Entscheidende. Durchsetzungsfähigkeit und Souveränität zeigen sich vor allem auch in der stimmlichen Präsenz des Redners. Mit diesem systematischen Programm kann der Leser seine stimmlichen Möglichkeiten - Tragfähigkeit, Wärme, Beweglichkeit und Verständlichkeit - sukzessive ausdehnen und verbessern.

Das Buch gibt einen fundierten und kompakten Überblick über alles Wissenswerte rund um das Thema Marke. Alle wichtigen Aspekte der Markenbildung und -führung werden praxisorientiert dargestellt: von den Grundlagen der Marke und ihrem Aufbau bis hin zur Umsetzung und Anwendung in der Praxis. Beispiele erfolgreicher und gescheiterter Marken, zahlreiche Checklisten und ein Marken-Glossar machen dieses Buch zu einer unverzichtbaren Arbeitshilfe für jeden Markenpraktiker.

Kommunizieren, präsentieren, telefonieren - wer den richtigen Ton trifft, kommt gut an. Deshalb bietet Ihnen dieses Buch die Chance, Ihre eigene Stimme und Sprechweise besser kennen zu lernen. Sie erfahren, wie Ihre Stimme klangvoller und überzeugender wirkt, und wie Sie Ihre Zuhörer nicht nur inhaltlich, sondern auch stimmlich in Ihren Bann ziehen können.

Im Beruf wird eine gute Kommunikationsfähigkeit immer mehr zum Erfolgsfaktor. Doch was nützen die besten Argumente, wenn die Stimme als Träger der Worte nicht stimmt. - Plagt auch Sie häufig der berühmte Frosch im Hals? Merkt man an Ihrer Stimmlage, dass Sie Lampenfieber haben? Wollen Sie Ihre Vortragstechnik optimieren? - Dann liegen Sie mit diesem Buch richtig! Sabine F. Gutzeit zeigt Ihnen, was hinter dem Phänomen Stimme steckt. Sie erfahren, wie Sie ökonomisch mit der eigenen Stimme umgehen und diese wirken lassen können. Die konkrete Anwendung im Gespräch, bei Vorträgen oder am Telefon erfolgt in kleinen Lernschritten. Spezielle Themen wie Umgang mit Stress, der "Notfallkoffer" für die Stimme sowie die Stimme im Training und der Therapie sind ebenso integriert. Eine begleitende Übungs-CD - von der Autorin persönlich besprochen - sichert den Lerntransfer. Sie haben damit die Chance, überzeugend und souverän tägliche Sprechsituationen zu meistern.

In vielen mittelständischen Unternehmen hat der Einkauf eine eher untergeordnete Bedeutung. Dabei hilft ein optimierter Einkauf Kosten zu senken und Erträge zu steigern. Welche Einkaufskonzepte gibt es? Wie können Einkaufs- und Beschaffungsmärkte systematisch erkundet und Lieferanten effektiv gemanagt werden? Dieser Ratgeber hilft insbesondere Unternehmen des produzierenden Mittelstands, ihre Einkaufspolitik strategisch auszurichten und wirkungsvoll zu organisieren.

Der Einkäufer der Zukunft ist der interne Projekt- und Prozessmanager, der alle Wertschöpfungsstufen der Supply Chain optimiert. Um dies zu erreichen, muss er entsprechende Beschaffungsstrategien erarbeiten, diese im Unternehmen abstimmen und umsetzen. Dieses Praxishandbuch vermittelt umfassendes Know-how dazu. Mario Büsch beschreibt praxiserprobte Vorgehens- und Verfahrensweisen für den strategischen Einkauf. Mit vielen Checklisten, Vordrucken und Arbeitsblättern. So gelingt es Unternehmen, ihr Beschaffungsmanagement frühzeitig auf die Herausforderungen der Zukunft auszurichten.

Dem Einkäufer haftet oft noch das Bild des Preisdrückers und Bestellabwicklers an. Dies geht weit an der Realität vorbei. Denn Einkauf hat erheblichen Einfluss auf die Wertsteigerung eines Unternehmens, und das Beste daran: Der Anteil ist klar messbar und schnell ergebniswirksam. Einkauf - Die unterschätzte Macht" zeigt die gesamte Bandbreite des Einkaufs und sein Wertschöpfungspotential. Best-Practice-Beispiele von Bahlsen, Demag Cranes, Kaiser's Tengelmann, Deutz, KION, Maxeda sowie HypoVereinsbank beweisen: Beschaffungsoptimierung zahlt sich direkt in der GuV aus. Aber ein verbesserter Einkauf bewirkt noch mehr, stärkt sogar Marke und CI und verändert die Rolle des Einkäufers nachhaltig - hin zum Netzwerker und Innovator. Praxisnah und pragmatisch zeigen die Herausgeber, wie der Wandel vom klassischen Einkauf zum wertorientierten Beschaffungsmanagement gelingt, und räumen dabei mit Mythen, wie dem oft als Allheilmittel bezeichneten Global Sourcing, auf.

Ein Überblick über die gesamte Bandbreite des Einkaufs und dessen Wertschöpfungspotential. Aus der Praxis für die Praxis.

Für Einkäufer, Einkaufsmanager und Unternehmer.

Dieses Buch widmet sich konsequent der Frage, was eine Marke erfolgreich macht: Mit welchen Strategien, Techniken und Aktivitäten erzeugt man starke Positionierungen? Wie schafft man nachhaltiges Kundenvertrauen? Diese Fragen behandeln die Autoren in ihren unterschiedlichen Dimensionen. Dabei reicht das Spektrum von aktuellen Fallstudien über Management-Instrumente bis zu theoretischen Hintergründen. Allen Beiträgen gemeinsam ist die Fokussierung auf konkrete Probleme und die richtigen Maßnahmen. Diese Ausrichtung macht das Jahrbuch Marken-Management 2008/2009 zu einem wertvollen Kompendium für die Praxis.

Im professionellen Einkaufs- und Verhandlungsmanagement liegen momentan die größten Einsparpotenziale. Damit wird hier über die jetzige und zukünftige Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen entschieden. Dieses Praxisbuch behandelt alle modernen Strategien und Werkzeuge, die der Profieinkäufer für Einkaufs- und Preisverhandlungen im In- und Ausland benötigt. Hierbei werden Einkäufer und Logistiker aus Klein-, Mittel- und Großbetrieben gleichermaßen angesprochen. Die anwendungsorientierten Kapitel sind anschaulich dargestellt und zeichnen sich durch ansprechende Grafiken, Tabellen, Praxis- und Rechenbeispiele aus. Das Fachbuch bietet eine bisher einzigartige Darstellung aller wichtigen Themen für Einkauf, Logistik und Verhandlungsführung im nationalen wie im internationalen Bereich.

Der Titel ist eine umfassende Dokumentation über die operativen und strategischen Beschaffungsaufgaben moderner Unternehmen, die im Industriebereich heute weit über 50 % Umsätze im Beschaffungssektor realisieren. Die Inhalte sind konsequent anwenderbezogen konzipiert, mit zahlreichen praktischen Merksätzen für den Überblick im betrieblichen Alltag. Die Struktur orientiert sich an den betrieblichen Funktionen (z.B. Beschaffungsmarketing) und den üblichen betrieblichen Prozessen - von der Bedarfsdefinition und Warenannahme bis hin zur Entsorgung. Die 2. Auflage dieses Handbuches wurde vollständig durchgesehen und aktualisiert. Neue Unterkapitel zu wichtigen Praxisthemen sind dazugekommen, so z.B. Logistikketten und Geschäftsprozesse, Einkaufshandbuch, Schlüsselqualifikationen für Einkaufsmanager, Messen und Messebesuche. Studenten und Berufsanfänger, Praktiker und Quereinsteiger finden an den betrieblichen Realitäten ausgerichtete, fachlich anspruchsvolle Informationen, Hinweise und Erkenntnisse zum modernen Einkaufs- und Beschaffungsmanagement, das sowohl zum Einstieg in das Thema als auch als ständiges Nachschlagewerk einen hohen Nutzen hat.

Corporate Identity- für die einen ein Modewort, für die anderen ein Schlüsselbegriff modernen Managements, ohne dessen Verständnis und sachgerechte Anwendung heutzutage Konzerne, Betriebe und soziale Organisationen nicht mehr erfolgreich geführt werden können. Corporate Identity ist nach Meinung der Autoren Weg und Ziel zugleich - mit einer Fülle praktischer Beispiele und Materialen zeigen Sie Mittel, Wege und Konzepte zur Gestaltung einer glaubwürdigen Unternehmensidentität auf und geben Tipps und Hilfen für die Vorgesetzten- und Personalbeurteilung, sowie für Social Sponsoring und praktische Medien- Presse und Öffentlichkeitsarbeit.

Wie macht man mehr Termine am Telefon? Wie gelingt der Geschäftsabschluss? Dieses Buch mit Telefonleitfaden auf CD-ROM wird Sie dabei unterstützen, mehr Kunden zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern.

INHALTE - Wie bekomme ich Termine beim Kunden, wie kann ich schnell zum Geschäftsabschluss kommen? - Akquisephase, Datenquellen für Kundenansprachen, Psychologie von Telefongesprächen, Telefonleitfäden für Terminanbahnung und Verkauf, Einwandbehandlung, Controlling, Qualifzierung und Optimierung der Gespräche.

AUF DER CD-ROM - Bausteine, die Ihnen helfen, einen Telefonleitfaden für die Akquise zu schreiben.

Das Thema "Datenschutz" geht jeden an, der an verantwortlicher Stelle mit IT zu tun hat, d. h. nicht nur den Datenschutzbeauftragten. Es geht um die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Gewährleistung des informationellen Selbstbestimmungsrechtes der betroffenen Individuen. Daran kommt heute kein Informatiker oder Marketingverantwortlicher mehr vorbei. "Datenschutz kompakt und verständlich" vermittelt fundiertes Basis- und Praxiswissen. Es eignet sich sowohl für Lehrveranstaltungen wie für die berufliche Weiterbildung. Der Leser profitiert von der Kompaktheit und Anschaulichkeit der Darstellung. Sowohl die Verständlichkeit der notwendigen begrifflichen Zusammenhänge wie auch prägnante Zusammenfassungen und Grafiken unterstützen den Lernerfolg. "Datenschutz kompakt und verständlich": Die Basis für Lernen, Prüfungen und beruflichen Erfolg gleichermaßen.

Erfolgreiche Kaltakquise am Telefon.
In Verdrängungsmärkten stellt die telefonische Kaltakquise für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich überwunden werden. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag. In Verdrängungsmärkten stellt die telefonische Kaltakquise für jeden Verkäufer eine große Hürde dar. Mit einer zielgenauen Vorbereitung kann sie jedoch erfolgreich überwunden werden. Klaus J. Fink zeigt, mit welcher inneren Einstellung Verkäufer an die Kaltakquise herangehen sollten, welche Vorbereitungen im Vorfeld eines Telefonkontakts getroffen werden müssen und wie der Verkäufer das Gespräch aktiv beeinflussen kann, um einen qualifizierten Verkaufstermin zu vereinbaren. Nur ein solcher Termin ist ein erfolgreiches Sprungbrett zu mehr Umsatz. Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag.

In einer zunehmend informatisierten Gesellschaft ist das Datenschutzrecht von zentraler Bedeutung. Aufgrund der Vielzahl der Regelungsbereiche und Normen ist das moderne Datenschutzrecht jedoch kaum mehr zu überblicken. Der Autor legt deswegen Wert auf die Darstellung der für das Verständnis des Datenschutzrechts entscheidenden Zusammenhänge. Neben den Grundlagen des Datenschutzrechts und den datenschutzrechlichen Grundsätzen wird auch der Datenschutz in besonderen Wirtschaftsbereichen behandelt.

Dieses Werk bietet Profis ein zuverlässiges Nachschlagewerk und dem Neuling einen idealen Einstieg. Die Leser werden in die Lage versetzt, sich mit der aktiven Wissensnutzung im Unternehmen auseinanderzusetzen und dadurch die Grundlage für Innovationsförderung zu schaffen.

Globaler Wettbewerb, gesättigte Märkte und immer kürzere Produktlebenszyklen machen das Innovationsmanagement zu einem wichtigen Faktor des unternehmerischen Erfolges. Trotzdem gelingt es in der Praxis aufgrund vielfältiger Einflüsse nur selten, die Unternehmenszukunft systematisch zu managen.
Die Autoren präsentieren alle Stellgrößen, die für die Gestaltung und den Ablauf erfolgreicher Innovationsprozesse notwendig sind. Anhand von Fallbeispielen zeigen sie typische Probleme der Unternehmenspraxis auf und bieten Lösungsvorschläge im Rahmen eines systematischen Innovationsmanagements an.

Innovative Unternehmen wachsen überproportional und sind profitabler als ihre Wettbewerber. Zudem sind innovative Unternehmen Wiederholungstäter: Apple z.B. zeigt, dass es regelmäßig sich und seine Produkte neu erfinden kann. Doch gleichzeitig scheitern die meisten Innovationsprojekte. Der Grund: Zu lange Entwicklungszeiten, überzogene Kosten, heroischer Aktionismus am Projektende führen zu technisch nicht ausgereiften Produkten, die vor allem am Kunden und Markt vorbei entwickelt wurden.

Vermeiden lässt sich dies, wenn Prozesse, Projekte, Systeme und Führungsstile an die situationsabhängigen externen Anforderungen angepasst werden.

Wie das erfolgreich gelingt zeigt dieses Buch. Es behandelt die Bausteine und Instrumente des situativen Innovationsmanagements. Dabei werden die wichtigsten harten und weichen Elemente einer Produktentwicklung praxisnah anhand zahlreicher Beispiele dargestellt. Erfolgsfaktoren und typische Fallen in der Leitung von anspruchsvollen F&E-Bereichen und Innovationsprojekten werden aufgezeigt.

Dieses Buch durchstreift die Servicewüste in Deutschland, hinterfragt wie wertvoll Kunden heute überhaupt noch sind und wie sie als kostenlose Arbeitskraft eingesetzt werden. Zudem enthält es Tipps für Mitarbeiter, Firmeninhaber und Kunden wie man auch in einer Wüste Blüten treiben und Oasen schaffen kann.

Pressestimmen
"Das Buch ist für Berufseinsteiger geschrieben und für Menschen, die sich noch nie so richtig mit dem Thema auseinander gesetzt haben. Es sensibilisiert und macht Lust auf Mehr - und ein bisschen auch auf das Abenteuer Arbeiten und Leben in fremden Kulturen." (PersonalManager).

"'Interkulturelle Kompetenz - For a Better Understanding' ist ein Arbeitsbuch für alle, die in internationalen Netzen arbeiten und die sich kulturellen Unterschieden sowie Spielregeln nicht verschließen zugunsten einer effizienten Zusammenarbeit weltweit. Béatrice Hecht-El Minshawi ist Expertin für Zusammenarbeit von "Culture-Puzzles-Groups" in der Geschäftswelt. Sie sensibilisiert den Leser für die Notwendigkeit, ausländische Kollegen mit ihrer eigenen kulturellen Identität verstehen und akzeptieren zu lernen. Das Buch ist in Deutsch und Englisch geschrieben und eignet sich hervorragend für die Vorbereitung auf Auslandseinsätze jeder Art." (BPW Journal).

"Dieses Buch ist ein Einführungsbuch, das Interesse wecken soll und einer ersten Orientierung dient. Teile des Buches sind auf Englisch geschrieben, so dass es auch im internationalen Rahmen eingesetzt werden kann." (managerSeminare)

"Gut: Zahlreiche Fallbeispiele, Checklisten, Landes-Kultur-Profile und wichtige Informationen in Englisch." bilanz&buchhaltung "Dieses Praxisbuch bereitet systematisch auf die Zusammenarbeit mit ausländischen Kollegen oder auf einen Auslandseinsatz vor. Dabei wird der Leser sensibilisiert, unterschiedliche kulturelle Spielregeln zu akzeptieren und wertzuschätzen, Konflikte zu verstehen und aufzulösen." (Pflege aktuell)

Kurzbeschreibung
Jetzt mit Stichwortverzeichnis in deutsch und englisch. Die internationale Vernetzung der Geschäftswelt erfordert interkulturelle Kenntnisse, um mit einer »Culture-Puzzles-Group« einem international gemischten Team arbeiten zu können. Mithilfe dieses Praxisbuches kann sich jeder systematisch auf die Zusammenarbeit mit ausländischen Kollegen oder auf einen Auslandseinsatz vorbereiten.Die Leser werden sensibilisiert, unterschiedliche kulturelle Spielregeln zu akzeptieren und wertzuschätzen, Konflikte zu verstehen und aufzulösen. Viele Checklisten, Kultur-Profile sowie wichtige Informationen in Englisch helfen bei der praktischen Umsetzung.

Kurzbeschreibung
Die Fähigkeit zur interkulturellen Kommunikation und Kooperation mit Menschen aus unterschiedlichen Nationen wird immer bedeutsamer. "Interkulturelle Handlungskompetenz" ist bereits eine von vielen Arbeitgebern geforderte Schlüsselqualifikation.

Über den Autor
Dr. phil. Alexander Thomas ist Professor für Sozialpsychologie und Organisationspsychologie an der Universität Regensburg. Er ist Mitglied mehrerer internationaler Fachgesellschaften, die sich mit interkulturellen Fragestellungen beschäftigen.Dr. phil. Sylvia Schroll-Machl, Diplom-Psychologin, Diplom-Religionspädagogin (FH), arbeitet als freiberufliche Trainerin und Coach für verschiedene Firmen, Organisationen und Ministerien im Bereich interkulturelle Trainings- und Personalentwicklung. Sie ist Lehrbeauftragte an verschiedenen Hochschulen und Mitglied der Society for Intercultural Education, Training and Research (SIETAR) und des Sozialwissenschaftlichen Studienkreises für internationale Probleme (SSIP).

Der Wechsel vom Kollegen zum Vorgesetzten stellt Betroffene vor eine große Herausforderung. Die Autoren zeigen, wie dieser Rollenwechsel erfolgreich bewältigt wird und wie neue Führungskräfte in dieser Situation Sicherheit und Orientierung finden.
Alle wichtigen Aspekte rund um die neue Führungsrolle werden beschrieben. Das neu hinzugefügte Kapitel unterstützt Führungskräfte, nach dem Start Bilanz zu ziehen und sich auf Basis der ersten Erfahrungen weiterzuentwickeln.
Konkrete Handlungsanleitungen, Checklisten, Arbeitsblätter, Beispiele, Interviews mit Personalmanagern und Führungskräften und viele konkrete Tipps machen das Werk unverzichtbar für den erfolgreichen Führungsstart.
"Dieses Buch setzt sich nicht abstrakt mit Führungsstilen auseinander, sondern beschreibt, wie man Führungsinstrumente situationsgerecht anwendet und welches Führungsverhalten jeweils angemessen ist. Es gibt somit praktische Hinweise für den Einstieg in die Führungsrolle ..."

DR. WERNER WIDUCKEL
(PERSONALVORSTAND UND ARBEITSDIREKTOR DER AUDI AG)